怎样使等级和排名机制更加合理有效（中）

前文已述，等级和排名在社会生活中运用得相当普遍，那么我们的问题是，作为极其重要的激励机制，怎样设计更加有效，达到鼓励先进，鞭策后进的目的呢？

划分等级与排名＝“强化比较”，涉及的三大面向

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划分等级，设定排名，实质上是进行同类之间的比较，没有比较就不构成排名，也无法形成等级。所以设计相关的激励机制，就要紧紧围绕“强化比较”这个关键，激发参与者不停争取更高排位的欲望，或者使参与者产生害怕掉下名次的恐惧。

“欲望”“恐惧”，这两个字眼表明了激励的生发过程与人的心理活动密切相关，由此我们可以借鉴心理学原理里的“强化比较”。同时我们知道，影响心理变化的因素是物质的、社会的，由此应当再从经济学原理、社会学原理当中，寻求能够达到“强化比较”效果的根源。

核心是“利益攸关”——来自经济学的启示

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人们都有趋利避害的特点，这无关道德，而是源于生物生存和发展的本能。

好的等级或排名机制，相当普遍地运用了这个道理，即：等级、排名越往高级走，可以享有更多的利益，这个利益是泛指的，比如封建社会的公侯伯子男，等级越高，占有的土地、民众，可以享受的礼器、仪轨等等，都更多。所以这里的利益，既有物质上的，也包含社会地位、精神世界的内容。越往高处排名能够得到更大的利益，这是人们积极向上、努力作为的重要动力源，也是等级和排名机制必须认真考虑的问题。

反之，违反社会规范，将视情节轻重收到不同的处罚。这个事例正好相反，人们为了避免收到更严厉的惩罚，都会尽可能使自己的违规行为列入更低的等级。

有些情境，等级排名机制能够兼顾“诱导得利”“警告受害”两个方面。比如，网络上斗地主游戏里，越往高的等级走，得到的虚拟社会职务就会更高，这满足了人们愿意获得更高社会地位的普遍心理，而负分相应会得到的“包身工”地位，使得游戏者不敢随意出牌，毕竟“包身工”可不那么好受，不管是真实社会里还是虚拟社会中。

这里的结论是，好的等级或排名机制，都充分考虑到了这种机制下所得到的等级、排得的位次背后的利益关系。人们为了形形色色的利益，为了自我或自我所在群体很好地生存与发展下去，避免受到不必要的伤害，于是自觉遵循着别人设计好的等级机制、排名机制。

四种“强化比较”的思路——来自心理学的启发

等级和排名的背后有利益，换句话说利益就是等级和排名机制的内涵，从心理学角度来考察，利益就是引起参与者积极参与的强化物或全力退出的惩罚物。

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强化物就是任何能跟随反应且加强反应的条件，也就是奖励物。食物、金钱、性、权力、高的地位、好的名誉、崇高荣誉等等都是强化物，赞扬、微笑、关心等也是强化物。

惩罚物的概念正好相反。各种刑罚、纪律处分都是惩罚物，批评、指责、嘲笑、谩骂等也是惩罚物，被雨淋、没收心爱之物、发出烦人的噪音、睡眠时间被迫减少等还是惩罚物。

第一种方式，增加令人满足、令人愉快的刺激，也就是增加强化物，这成为正强化。

第二种方式，消除令人不快、令人厌恶的刺激，也就是消除惩罚物，这成为负强化。

第三种方式，增加令人不快、令人厌恶的刺激，也就是增加惩罚物，这成为正惩罚。

第四种方式，消除令人满足、令人愉快的刺激，也就是消除强化物，这成为负惩罚。

一般来说，我们在设计等级或排名机制的时候，都着眼于第一种方式，只知道设置强化物、实施正强化。这还算比较称职的等级排名设计者，有些设计者甚至完全没有考虑参与者的心理，什么强化物、惩罚物，他们一概不知道、不关心，就是用赤裸裸的权力、金钱来诱惑。这就带来极大的狭隘！

优秀的优秀的等级排名设计师——请允许我这么称呼这样的人，他们的思维全面而又蔓散，能设计出能让参与者心动不已的各种强化物、惩罚物，把它们作为灵魂巧妙地输入到等级排名的肌体中，使得参与者魂牵梦绕，欲罢不能，于是等级排名机制的作用发挥到极致。

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由于篇幅，我这里只是引出对于四种“强化比较”的思考，不再举例，仅附一图，有兴趣的朋友可以参看心理学书籍。

下一次会谈到“社会影响”——来自社会学的启迪，欢迎朋友们继续关注。