玩转社群运营，你需要精通超级用户思维
视频笔记：
模块一：思维。思维与定位。见大行远，思路决定出路。
1、 2018年罗胖的跨年演讲带火了“超级用户”这个新的互联网概念。新概念不过是激素变化的商业世界的映射。
2、 今天，流量的红利期已经过去，流量变得越来越贵，越来越枯竭。互联网不得不从采集狩猎的时代进入农耕时代。
3、 客户→用户→超级用户，词汇的变迁，代表商业逻辑的根本性变化。“羊毛出在狗身上，猪来买单”是商业模式发展形成的。京东年年亏损而依然可以上市，是因为京东的投资人买的不是利润，而是潜在价值（足够大的用户），这本身就是互联网思维。
4、 社群运营是互联网下的蛋，只能用互联网思维才能玩好。所以理解互联网的商业逻辑，是大家切入线上世界掘金的基本功。
5、 超级用户与用户相比，是指付费的用户。对于客户而言，付费本身就是目的，而对于超级用户而言，付费是一种筛选手段。对于客户思维，是通过预判他们在哪里，然而让产品宣传可以触达他们，所以事先的客户分析、精准的用户画像，是很多公司市场部的工作重点。对超级用户来说，不需要知道客户在哪里，只需要涉及付费的动作，通过频次、金额不同的量级付费动作，超级用户自己会付出水面。
6、 客户与超级用户的根本区别不在于付费，而在于关系不同，超级用户与我们之间的关系是双向的，是一个伴随式、共建式、个性化互动关系建立过程。
7、 付费会加深关系，而深化的关系也会进一步带来价值挖掘的空间。
8、 吴声说，超级用户思维是商业模式的设计方法，强调的是向内而生的高价值链接和小生态构建。它更是新的估值体系和估值能力的形成。来自于持续的用户价值交付。超级用户必将撬动更多商业机会，构建更惊人的增长模型，成为新物种诞生与进化的破局之谜。
9、 超级用户构建了小生态，增长必然是倍数级的惊人的增长。
10、 2019年1月1日，把2018年构建的所有公益前端营各级付费群全部都解散了，并且在团队里宣布了新的社群运营的规则，所有的前端付费营，都需要在结营之后三日内解散。其实，散掉的其实都是生命周期已经结束、超级用户已经浮出之后的无价值的死群。
11、 我们构建层层留存用户的群，一定要构建活群才有价值。死群里往往没有高频的社交关系，没有注意力，开发价值小，把能量耗在对老群、死群的盘活上，不如去构建新的微信群。
12、 “活水才能养好鱼”，也即要创造动作，让用户在不同微信群里层层游动起来。所以什么样的动作有利于激活用户产生行动，就可以大胆地尝试。对老群的解散动作激活了那些希望留存的用户，推动他们游向新的活群。
13、 散群这个动作，打破了互联网思维中的一种永远存续的思维惯性，互联网付费课程之所以打卡率收听率会持续下降，是因为用户有一个心理，那就是反正放在那里永久回听，那么现在不着急听也没有关系。而船长的产品，是即时的当下体验，在营期间不参与，很多体验收获就拿不到，事后再单纯地补听课程音频，体验会折损大半。所以创造有生命周期的微信群更能够活水养鱼。让用户在社群里更加活跃。
14、 一个社群活力背后，是用户的注意力资源，“注意”这一心理学概念，体现了用户意识对某个对象进行了集中。大家如船长营的核心因，只要有两个，一个是这个微信群里有某项目标事件，是自己需要参与的，所以会关注这个社群，另一个是这个微信群有自己很喜欢的人，里面有人与人之间的情感流动，让人感觉到温暖舒服或者好玩有趣。
15、 目标事件和情感流动是社群的两大粘合剂，基本上那些生命周期很长的微信群，要么是工作群，要么是家人同学群。而其他群的生命力很难持久，因为目标事件总是有开始也有结束，而长期不计回报维持社群情感的人也不会很多，所以微信群的生命活力也比较短，是一件很自然的事情。因此我们要做的并不是逆势而为，强行拉长微信群生命力，而是要在生命活力期间完成对超级用户的筛选和分流的工作。所以，在每一个微信群的生命存续期里，它不应该是信息传播的一个聚集地，而一定要成为关系构建与对话的心灵空间。以目标事件为载体，以情感流动为纽带，在微信群里才能够发展出社交关系。
16、 不存在社交关系的微信群就没有经济价值，而社交关系的形成是需要时间的。在线下空间是容器，但在线上，时间才是容器。不同周期的微信群，可以发展出不同体量的信任关系。而信任关系越强的社交关系网，也会带来越高的社群价值。
17、 学习社群是聚合用户的最佳容器。学习而形成的社交网络，依然是一种优质的社会关系网络。
18、 如果理解了在线上，时间才是容器，那么我们在打造多层次生命周期的微信群时，必须要考虑它们在生命周期尺度上要拉开差异。在船长的社群里，会分为短程营（5-10天）、中程营（21-30天）、长程营（60-100天）和超长程营（1-3年），时间越长的学习群，要加载的目标事件的长度也要足够长，而生命周期越长的生命群，发展出来的社交关系的交织情况也会非常充分，成员之间的信任关系很强。
19、 构建留存用户的多层次的时间容器，是一条不可回避的道路。成功并没有什么捷径，社群运营之路需要一步步去积累。
20、 促进信任关系形成的突出节点，就是浮现的超级用户。参与性、共建性是超级用户身份的特点。所以在下一步留存中，他们是最有希望的对象。
21、 超级用户与客户之间还有一个最为重要的差异，客户是拿来服务的，而超级用户的需要并不是被服务好，而是他们需要独特的身份标签，这个身份需要有门槛，代表着一种与普通用户的区别，而参与感价值感以及真是得到的价值，是他们的需要。而他们回馈给我们的也不光是付费，而是为我们进行品牌的传播和引流新用户。这种双向关系是互联网一种去边界的特点，你我边界模糊，甲乙边界模糊，我们和超级用户之间成为了整合的一体。