周子淳谈判高手：不简单啊，如何劝说“离轨”的人回轨？

逻辑思维罗振宇这几天力推书籍《警 察》，他提到美国警 察在街头遇到逃课的小孩，处理方式既有高情 商又有谈判说服！

有一个警 察是这么做的，他不是训斥这孩子，态度很温和。

周子淳解读1：NLP很强调沟通前要有融洽的氛围，目的是双方建立连接，而且避免启动小孩的“爬行脑”，激发应激反应！

警 察说话了：我认识你了，

周子淳解读2：建立双方的连接，让对话相对和缓的氛围。和熟人谈话总比和陌生人谈话要好。

警 察：我知道你现在应该在学校，而不是在这喝酒。

周子淳解读3：区分，既为前面的“认识”补充证据，同时把对话限定在“环境（学校而不是街头）+行为（读书而不是喝酒）”的层面，用事实说话，降低对方防卫和反感，此知识点可以参见NLP理解层次。

警 察：如果再遇到你，你会收到第 二次警告。

周子淳解读4：这个“如果”用得很妙，有画面感，同时让对方喝酒的快 感大大降低，增加了逃学这个行为带来的痛苦。对于所有人来说，逃避痛苦，追求快乐，是天性。

警 察：第三次遇到你的时候，我会通知你的父母。

周子淳解读5：进一步减少喝酒的快 感，加大逃学带来的痛苦。同时，这确实是警 察可以带给小孩的第三个虚拟“事实”。

警 察：我知道你觉得被抓起来是一件很值得骄傲的事。

周子淳解读6：换位思考，一语道破，说出孩子的隐含需求（逆反心理）和虚荣感受（需要同龄人的掌声和崇拜）。

警 察：但实际上，你以后工作会受到影响，无穷无尽的麻烦在等着你。

周子淳解读7：拉大时间线，让孩子看到远景。在这个年纪，图眼前快乐，未来很少考虑得到。此外，也让孩子看到“逃学”行为会带来的意想不到的后果。

警 察：现在，我打算放你一马，你知道以后你该怎么办了。

周子淳解读8：前面多次的“打 压”和增加痛苦后，现在是拉一把，给台阶下，并让孩子自己做选择，似乎把主动权交给孩子，实则是让孩子为他自己的人生负责。

1秒定性，15秒同频，60秒说服，子淳认为，谈判说服必 须基于高情 商。

a很多时候，谩骂威胁往往起到反作用，激发逆反心理，只有真 正贴近生活 化场景、触及说服者本人核心利益才有 效果！

b人是社会学动物，没有绝 对自 由的行为，无法为所欲为，并且脱离不了所处的人际环境和社会网络，与其强制性回轨，不如因势利导，借力（尤其是父亲，学校老师等他相信的力量）游说。

c人很容易被一时的快乐所蒙蔽，而忘记背后所需承担的责任，或者不菲的代价，及时的提醒加正向的引导是防止“脱轨离轨”的zui佳办法。

文章zui后，子淳用米兰.昆德拉的一句名言与各位淳友共勉，他在著作《生命中不能承受之轻》中提到：从现在起，我开始谨慎地选择我的生活，我不再轻易让自己迷失在各种诱 惑里。我心中已经听到来自远方的呼唤，再不需要回过头去关心身后的种种是非与议论。我已无 暇顾及过去，我要向前走。

作者周子淳，谈判说服力专家，魅力培训师TTT导师，品牌课程：《谈判高手》，《60秒说服》，《60秒精 准表达》。