读《沟通的方法》第二遍第五天

第12讲：支持：怎样安慰一个人

安慰是一种被动的沟通，首先要判断两者的关系，对方是否需要你的安慰，如果不需要就不要主动去做，否则会让场面很尴尬。例如：对方是一个硬汉，你贸然的安慰会让对方觉得没面子，特别是对于上级或长辈。

安慰公式：安慰=轻度介入+提供支持。

轻度介入就是判断对方需要安慰时才去做

提供社会支持，而不是干预进去，告诉对方你应该怎么做，你要怎么做。

支持可以是情绪支持，转移注意力；也可以是同类经验支持。

tip：作为第三者，不要深度介入，把自己变成问题的第三者。

比如：下属两口子吵架了，可以问“需要我做点啥？早点下班，或者给你放两天假，行不行？”而不是做调解员。

比如：你的同事被领导骂，为了安慰他，和他一起讨论领导的事，显然不行，这样极大可能你们的讨论会传到领导那里去。这样太不职业了。

比如：对方被辞职，你可以说，我知道一个公司很不错，给你说说？而不是“有个公司很不错，我给你介绍一下”