价值大楼作业4

价值大楼作业4

记录一

1.伙伴A（名字）娃

2.对方原话简单描述：

（开完家长会娃说去买练习册）妈妈：书店说练习册没有了，卖完了

3.你感受到对方对事情的需求是：

她需要我帮助她买到练习册

4.隐藏需求：

她需要用练习册来完成作业，

5.深层需求:

通过买练习册，来表明妈妈对她的学习方面的支持与重视

6.提供方案

1)        先打电话问问看另一个书店有没有，如果有就去买

2)        先打电话问问看另一个书店有没有，如果没有去离家远一点的书店看看有没有

3)        如果还是没有先问问其他同学发过来图片先做作业，或者打印一下先做作业

4)        同时通过淘宝等购物平台看有没有这个练习册

7.实际情况是：电话另一个书店说有就剩下最后一本，让留着买上了

记录二

1.伙伴A（名字）娃

2.对方原话简单描述：

（去参加学校的健美操训练说好了结束后自己坐公交车回来）

实际情况是结束后给我打电话：妈妈我把手机屏摔坏了，你来接我去修屏

3.你感受到对方对事情的需求是：

她需要我帮助她去换手机屏

4.隐藏需求：

她需要换手机屏，这样手机屏幕清晰才能看清图像

5.深层需求:

通过使用手机得到相关信息，比如游戏、娱乐、学习软件

6.提供方案

1)        看看如果没有什么影响也可以不用换

2)        换一个新的手机屏

3）换一个新的手机

记录三

1.伙伴A（名字）娃

2.对方原话简单描述：

参加家长会，老师建议孩子最好在家吃早餐（学校也有）

娃：妈妈我在家吃早餐

3.你感受到对方对事情的需求是：

她需要我给她准备早餐

4.隐藏需求：

她需要我给她准备丰富一点的早餐，种类有变化的

5.深层需求:

通过吃多种类的早餐，能满足她的身体成长需要

6.提供方案

1)        做三明治，陪芝士和西红柿、鸡蛋、奶茶

2)        做三明治，陪烤肠和生菜、鸡蛋、奶

3)        做煮鸡蛋、小米粥、面包

4)        做鸡蛋羹、小米粥、花卷

5)        做土豆饼、小米粥、煎肠

记录四

1.伙伴A（名字）同事

2.对方原话简单描述：

（开家长会跟领导请假，领导出差几天不回来，问还需要请假吗）

请假啊，一旦领导回来呢

3.你感受到对方对事情的需求是：

她需要我通过一个方式跟领导请假

4.隐藏需求：

需要知会领导，因为一旦领导有事情问起呢

5.深层需求:

表示对领导的尊重

6.提供方案

1)        通过微信跟领导请假

2)        或者确认领导今天不回来，就不用请假

3)        通过电话跟领导请假

记录五

1.伙伴A（名字）自己

2.对方原话简单描述：

拖延症，这一课没有听明白，又是周六日，先放松一下，不管作业了

3.你感受到对方对事情的需求是：

需要休息，累了一周了，放松休息

4.隐藏需求：

工作、上课、家庭很累，需要休息’

5.深层需求:

希望得到支持、

6.提供方案

1)        在家好好睡一觉

2)        看看手机、刷刷屏、看看剧

3)        希望家人能够理解支持她的行为

记录六

1.伙伴A（名字）同事

2.对方原话简单描述：

（姥姥生病了，请奶奶过来带孩子）每次出门，孩子都在哭，不让上班

3.你感受到对方对事情的需求是：

她需要家里人能带好孩子，而不是靠她一个人

4.隐藏需求：

情感上：就靠她一个人带孩子，她很累

事情上：家人能帮助她分担一下带孩子

5.深层需求:

情感上：需要家人的理解、支持，感受到她也身心疲惫

事情上：家庭需要团结、和谐

6.提供方案

1)        需要老公能跟奶奶沟通一下，让奶奶能像姥姥一样用心对孩子，在她出门时孩子不哭，让奶奶多对孩子关照

2)        让爸爸在家和奶奶一起带孩子，过渡一下，让孩子适应奶奶的风格

3)        让奶奶回去，请一个保姆带孩子

记录七

1.伙伴A（名字）娃老师

2.对方原话简单描述：

今天不上课，不是节日放假吗

3.你感受到对方对事情的需求是：

他默认节日放假就是不上课

4.隐藏需求：

认为家长也和他的需求一样

5.深层需求:

希望能节日休息

6.提供方案

1)        节日放假，是否上课老师提前告知

2)        节日放假，是否上课家长提前询问

3)        如果临时上课有变化需要电话沟通，有时候微信信息看不到，做到及时性