转:一个基于互联网医疗的创业公司，三年是一个收获

东软集团股份有限公司董事长兼首席执行官刘积仁演讲全文：

今天我们在这里庆祝熙康公司三周年的生日。作为一个基于互联网医疗的创业公司，三年是一个收获，因为这种类型的公司，能活过三年也不太容易。可能大家对我 们今天还活着没有什么特别的感觉，因为我们是富二代创业，咱家境比较好，如果我们来自于一个贫苦的家庭，靠借钱来创业，可能就挺不过这一天，如果你真挺过 来了，你一定是一个真正的创业者。

在庆祝我们还活着的时刻，我想跟大家分享一下什么叫创业，什么叫做创业者的精神。

我认为理解这一点，对我们一个三岁的企业十分重要。当我们知道了为什么要创业，为谁在创业，我们创业的精神是什么，对我们活的更久会有所帮助。

第一点，创业的过程就是你个人价值创造的过程。

可能大家在一个像我们这样上千人的集体里面，对创业这两个字理解的不是很深刻。

你可能认为创业是公司的安排，是一份工作，是兴趣，个人可能会因为创业而获得财富，你一直在期盼着胜利的到来。

事实上创业最大的收获是过程，这个过程与成功、失败无关，与金钱无关，它会使你更能承受艰难、压力、怀疑、指责，会使你更智慧，更清醒，更知道选择，你可能失败，没有获得资本上的收获，但你得到的是生存的能力，更多的机会和自信，这是比金钱更有价值的财富。

一般来讲，没有经历过困难和挫折的人不太容易成熟。如果一个人生存的本领、性格，意志，财富是在一个激烈的市场竞争过程中获得的，你就不再对困难恐惧，就会知道如何在困难中生存，所以今天能够加入一个挑战的创业的团队真是你极大的荣幸。

大家可能很崇拜有些人在跨国公司工作，在里边做了高管，做了总裁、副总裁，当有一天他离开那个平台、那个岗位，让他自己创业的时候，你会发现他可能没有办法解决创业中的问题。

很多人习惯了在一个有别人确定的组织框架下工作，听从命令，他在不断地问跟谁报告，不断地问遵循什么原则，不断地划清一个部门和另外一个部门之间的界限，他永远不会在一个没有规则一种混沌的状态下找到自己的定位并清楚自己应该做什么。

所以你真不是为金钱而创业。如果有一天，你因为熙康有了你才发展到今天而自豪的话，你应该感恩的是，在创业过程中，因为不确定性、因为没有规则，因为没有路，而使你更加成熟，更有智慧，使你更能够担当，更有勇气面对困难，更知道通过集体的智慧来解决十分复杂的问题。

所以，加入到一个创业的公司就是你创造自己的过程，创造你自己的精神财富，你的能力财富，你的思维财富，是开发你智慧的过程。而结果只是副产品。

第二点，一个创业者对于困难的喜爱程度决定了他的能力。

大部分人不喜欢困难，是因为困难确实很难、很烦，让我们心燥不安，让我们自己无所事事，让我们觉得委屈，会产生很多的抱怨，但是你会发现如果没有这些困 难，你就没有解决困难的能力。大家参加了无数次的考试，你会发现越能够做难题的人考试的成绩越高。我们看打仗，和越强大的对手的队伍博弈，越有能力，也越 坚强。

做商业也如此，如果你碰到最狡诈，最难对付的商人，或者是最刻薄的客户，你还能够取得商业的成功，这是你的本领。你碰到一个比你还傻的人，做成一个买卖那是你的运气。

所以喜欢困难这件事，是流淌在创业者的血液里的，是创业者的DNA。所以我们要用乐观的态度看待困难，用勇往直前的精神去解决困难，有困难要上，没有困难创造困难也要上，这是你在突破你自己。

第三点，创业不能只靠创意，要实实在在地付出。

当每个人的能力都差不多的时候，当聪明人一大堆的时候，你凭什么比别人强？这一点，你不要说你比别人努力，每个人都在努力。你也不要说你比别人智慧，智慧 应用到复杂场景中，并不是单一的智慧就能够解决的。实践是打造你自己创新能力和工作能力最重要的环节。所以当你多花了时间去工作，你是为谁呢？

有的员工工作做多了就委屈，累了就抱怨，事实上，扎实的实践能让你拥有更多。在一个众多的人一起竞争的过程中，你主动参与实践，不为名不为利，你不要说是为了公司，你也不要对你的奉献所委屈，你一定要了解，你做的所有事都是为你自己。

很多人对我说刘老师，你真智慧，真幸运，三十几岁就当了教授，取得了这么多成就，我说，真不是我幸运，我真的很努力，我花了比别人更多的时间，我很投入，很认真，也很累，因为我知道比我聪明的人多的是，比我幸运的人也多的是。

我做硕士研究生的时候，每一天在实验室里基本上工作到晚上十二点以后，在美国做博士论文时到早晨两点，我努力的工作导致了越来越多的人对我的认可，很多人 越来越愿意让我参与他们的项目，让我承担越来越多的工作。我就像一个打工的，不断地被调用，他们越找我，我就越累，但是越累，我越有机会。就越和别人不 同。

我也会谦虚地说，我是个幸运者，这个社会给了我机会，但是，说一句良心话，我真是比许许多多的人下的功夫多多了，这个苦，我现在想想，如果还回到那个时 候，我还能不能做到那样，我都不知道。但是没有办法，因为我明白天下聪明，努力的人太多，机会太少，努力都不一定有机会，不努力一定没有机会。

所以，各位，不要在一个创业的公司里面抱怨、委屈。否则，你最好找一个大船，他们已经创业好了，你在上面一坐，跟着喊口号，不用下功夫。但如果你已经在一个创业的企业里面，你如果不努力，其实是对你自己不负责。

可能各位现在还没有这个体会，因为你们还年轻。事实上我们看到今天站在台上三年司龄的员工，我相信你们的感觉可能不是三年，可能觉得公司成立的那一天就在昨天。未来的五年和十年，对你的感觉，可能就是几个月。

到我这个年龄的时候，一年的时间感觉就像一个月。如果你们不努力，就是对自己生命的浪费。所以，我们每一个年轻人，你们在这个创业的过程中，你所有的努力，其实都在成就你自己，这一点很重要。

第四点，创业者必须创新。

东软创业过无数次，我们的事业在不断地发展过程中，我们打造了一批优秀的领导者。在这个过程中什么人有了机会呢？是那些想当将军有野心的人，他不跟着混， 他整个的心态就没有满足的时候：今天做了这个事明天还要做那个事。他充满了勇气、好奇心以及挑战的精神，不断地使他在众多的人里面表现出他的杰出。

今天的熙康就是造就将军的平台。前天我们干部大会，我表扬了一下韩喜阳。我为什么表扬他呢？他带个小团队做了个APP——瘦瘦，结果一两千万的客户下载量，他不仅仅成了熙康的名人，他在这个行业里面现在也小有名气，开始有投资者要来投资。

对他来讲，我认为是他努力的结果，钻研的结果。今天熙康创业的这个过程中，除了我们的框架、理想、愿景这些东西之外，我们会发现，当把任何一个任务落地的 时候都是在造就我们的英雄。比如谁能够为社区的医生在我们的平台上创造价值，让他服务的客户觉得满意，你就是绝对的英雄，我们需要这样的英雄站出来。

今天早上我转发了一条关于许多医院都在积极地做分级门诊的新闻。大医院正在联合更多的中小医院、基层医院，希望构造一个协同门诊的平台。

大医院想做的这件事，熙康拥有了全部的解决方案，熙康是可以帮助他们达到他们目的的最好的选择，熙康的业务就是为这样的目的而设定的。我们的平台和医院的 平台是可以互联的，并且超越了他们的平台，还能提供动态的实时的连续的数据，让医生和医生之间通过协同的工作来提升质量和安全。

熙康让一般的医生变得更好，让好的医生变得更多，这是医联体的根本目的。熙康所构造的离线的医疗设备平台使得基层医生可以不占用医院的任何资源，而成立他自己的大医院并提供比传统社区医疗更多，更高质量的服务。

我国政府推行分级医疗、慢病管理好多年了，为什么没有理想的结果？其背后原因是什么呢？就是目前社区医疗缺乏规则、缺乏指导、缺乏资源，没有连接。

一个三甲医院最好的医生，也许到社区后可能也看不了他在大医院所看的病，因为医生是通过成熟专业的系统来展现价值。我们的社区医疗需要更好的医疗设备的支 持，更好的IT系统的支持，更好的医疗管理的支持，更多的数据，更多的好医生的协同支持，如果这些都没有，分级医疗就很难落地。

熙康在帮助医院实现分级诊疗的过程中，通过大医院和基层医院的互联、动态实时的家庭传感器系统和健康管理中心的平台，再加上熙康已配置的医生的资源，如果能把中国社区医疗的服务质量提升20%，我认为一点都不难，而这20%对中国医疗改革的意义又十分之大。

我们在为实现这样的协同医疗平台而努力。刚才我从几个方面来说明了创业者应该具备的精神，那创业者还需要注意什么？

第一点，定位与选择。

一般说来，创业不成功是正常的，成功是意外的，成功者的原因是幸运+努力+智慧+其他许多各种因素的综合。互联网很热闹，但很多互联网企业可能活不到三年 就已经死了，这里面很大一部分原因是因为他们不知道要做什么。很多创业者都尝试用同样的方法论、努力程度、资本去投入到他们认为的创业事业中，不了解事物 的本质就跟随，所以他们大多数都牺牲了，活着的寥寥无几。

所以要清醒的判断互联网中的商业模式。目前移动医疗领域有很多类似中介性质的医疗服务，我们要思考其背后的本质是什么？

比如在线挂号服务，如果全世界的好医生只有一千个，线上挂号的人越多，则获得服务的可能性就会越小，因为好医生只有那么多，一天就只能看那么多个病人。

这个道理是当一个资源不能够被扩大的时候，所谓的高效率、快捷事实上是没有意义的，这种方便可能只是个由头，是为了吸引眼球，我把它叫做“入口经济”。

当我们想清楚了这些背后的逻辑，我们就知道我们应该采取的行动是什么？在医疗领域的商业模式里面最核心的是创造资源，没有更多的好医生，所有的模式都会有 瓶颈。而创造更多的好医生，又回到了软件。这是一个软件定义云服务的时代，应用定义互联网模式的时代，所谓的“互联思维”不应该是蛮干，走着看，没有实质 的价值创造的互联网应用，一定是没有生命力的。

双十一光棍节，网上商店24小时营业，收银员、营业员，做广告的都24小时上班，但这些角色都是虚拟的，是用网络、服务器、大数据，计算创造了巨大的、专业化的人力资源。

IT在过去几十年之内一直在改变这个世界，在网上创造了银行、商店、旅行社、书店、大学。今天熙康在创造医院，这个背后，“计算”这两个字是十分重要的。 第一，计算可以创造医疗资源。第二，计算可以精准地规范人的行为。所以，我们要清醒的认识商业模式背后的逻辑，有了精准的判断就不会迷茫，就不会惊恐不 安，就不会担心被别人颠覆。

第二点，识别竞争力。

对自己的判断是确定我们行动计划的基础，判断是要回答你为什么可以赢而不是输。大家说我们为什么能赢？我们有东软的品牌，我们是富二代创业，我们有钱，我 们人多，我们努力，这都不行。比我们有钱的多了，品牌比我们好的也多了，我们努力别人也在努力，还可能别人比我们更努力，我们只是不知道而已。

那我们为什么能够赢呢？对于熙康，我们赢在我们过去在医疗行业大量的积累，赢在我们独特的商业模式，赢在我们今天把商业模式落地的速度，赢在我们对医疗改 革大趋势的判断，我们如果不能够判断我们可以比别人做得更好，我们怎么创业啊？我们要问我们自己，跟众多的移动互联网公司比我们的赢点在哪？如果有一天国 有医院都苏醒了我们的位置又是什么？

创业也是学习的过程，我们都在思索什么是我们的成功之路，我们也给我们的员工以足够的发展空间让大家尝试成功，如果过去做了三年的努力还没能有结果，自己要反思，要问自己为什么？如果你能清楚地回答出你可以赢的道理，那么你就是一个理性的创业者。

第三点，认识自己的弱点。

如果对自己认识不清楚，那么对环境、对市场就不会清楚。一般情况下，看别人比较准，看自己容易失误，所以人容易指责别人，宽容自己。一个好的创业者，要能听别人的意见，能够与别人一起沟通，也能够听别人对自己的指责。

我打个比喻，今天你穿了一件难看的衣服，但大家都说穿的好看、漂亮，那你天天穿这个衣服就天天难看。一个人如果能坦诚的对你说些忠言逆耳的话，那跟你得是 多好的朋友，跟你一定有很好的信赖基础，所以我们要珍惜跟你意见不一致的伙伴。如果你每天听到的都是好听的话、没用的话，要知道那些可能都是害你的话，不 要在这种环境下迷失了自己，对自己有清醒的认识很重要。

第四点，执着。

当在理智的情况下做出了选择，就一定要坚持下去，去克服在这个过程中所有的困难。少说多做，拿结果来验证能力并修正失误。
 
当然任何创业都不是一成不变的，变化会伴随创业的整个过程。我们创业的团队不要盲从和相信谁说了什么，而是要相信真理，就像中国的改革开放，因为我们灵活，我们开放，我们才走到今天，因为不断地学习、变化而更具特色，创业者要接纳变化并坚持下去。

最后一点就是合作精神。

合作是一种能力。大家经常说有的人情商不够好所以不好合作，我认为情商不好的原因是智商不好。因为不够聪明，算不明白自己到底想要什么，所以情商就不好。

情商是用来干什么的？情商是用来使自己更加完美或者是创造成功的，如果能够想清楚与别人合作沟通配合的好处，就会改变合作的态度，通过合作获得利益，通过合作在短时间内成功。

所以想一想，成功和不成功由谁控制，由自己的思维方式控制。我们没有想明白自己时，就没有一个事业的成功。我们是富二代家族在创业，从DNA上我们就继承 了大公司的文化、行为、规范，一个创业的公司需要颠覆，熙康未来的成功就在于脱离了东软大企业的管理的体制，我们要比母公司更加善于冒险，要比东软更加灵 活，要比东软行动的速度更快。作为一个创业企业，流程要简化，决策要迅速，不需要有复杂的规则。

一个大企业为什么速度慢？

是因为组织复杂了，必须用一套体系来控制风险，但也失去了冒险的机会。但熙康不是，熙康更多是通过快速行动，创造来获得商业利益和社会价值，如果有一天熙 康上市了，变成了拥有了七八千人的公司，我们也会把速度降下来。但今天不行。今天就是用敢于冒险，快速行动的原则来构造我们未来的成熟。

我们要憎恶浪费，我们的浪费是在坚守了安全性下的浪费，坚守了规则下的浪费，一件事情应该在两天做完，实际做了一个月。当然这与我们的智慧和能力有很大的 关系，所以我们必须形成一个小公司的文化、艰苦奋斗的文化、务实的文化、创新的文化、快速行动的文化、合作的文化、主动沟通的文化。我们不需要庞大的组 织，所有的干部都应该走到一线去，没有实践，就不知道如何指挥队伍。

今天我和大家交流创业者如何来思维，我很期待熙康是一个造就卓越创业者的地方。可能你在一个两万人的公司里面没有这个机会，可能你这一生里只参加了这一次创业活动，既然加入了，就要充满激情地走下去。

能否成功不取决于梦想，取决于所有创业者的扎实的行动，选择方向的人并不能够决定一个事业的成功，事业的成功绝对要依赖所有的实施者。

IT过去在诸多的行业里面创造了价值，比如企业ERP，医院HIS，PACS，银行E-Banking，流通领域的电子商务平台等等，我们会发现，IT在 医疗这个行业有相当的机会，而这个机会的解决方案在未来一定是协同，一定是共享，一定是资源在互联网上被得到充分的优化和利用，而不是靠着我们个别的医 生、个人化的行为来解决我们医疗的问题。

所以，熙康的模式是共享，是一个让人十分兴奋的事业，是把社会的责任和商业的行为结合在一起，也是把商业的利益和慈善事业绑在一起的事业。

（文/刘积仁 来源：东软熙康HR平台）