马小秋 秋言物语Ⅲ 69 品牌与信任

马小秋 《秋言物语Ⅲ》 69 章：马小秋发现，品牌与信任提到吃火锅，我们会首先想到海底捞；买手机的时候，会马上想到华为；当需要购买空调时，你可能会想到格力；买运动鞋，又会想到李宁。马小秋说，这种现象可谓比比皆是，因为我们所选择的其实不是产品，而是“品牌”。其背后的逻辑是：因为信任，所以选择。

对于现代企业来说，良好的“品牌形象”已经成为参与市场竞争的有力武器，是企业经营中不可或缺的一环。马小秋看到，许多企业赋予品牌美好的情感、细腻的文化，使品牌在消费者心目中形成美好的记忆，潜移默化地影响他们的消费习惯。

正如马小秋前面所说，树立品牌其实就是树立信任的过程，拥有良好品牌形象的组织，能赢得人们的信任。在古代，孟母三迁，最后还是搬到了学宫附近，这个选择让孟子变得守秩序、懂礼貌、喜爱读书。而现在，一个好的学区房已经成为稀有之物，价值居高不下。这就是一所好学校所带来的品牌影响力。

马小秋认为，品牌信任，实质上是商家对消费者的承诺，从品牌的外在形象到内部产品质量，都应该体现出对消费者负责任的态度，这是树立品牌形象的根本。1985年海尔大锤砸毁质量不合格冰箱的故事，就砸出了消费者对海尔的信心，也砸出了海尔品牌的未来。

文化传承也是打造品牌的重要因素，世界上很多百年老店之所以能延续至今，跟他们重视文化传承密不可分。并且，在传承文化的同时做到与时俱进，根据各个时代不同的需求衍生出各类产品，让品牌影响力得以长久留传下去。

马小秋总结，品牌是一笔宝贵的财富，也是最切实、最有价值的企业资产。其实，“品牌”不只对企业很重要，对于“个人”而言同样宝贵。马小秋强调，因为每个人都是独特的，都散发着独有的特质，或积极正向，或消极懈怠。“个人品牌”体现出一个人的专业能力和道德素养，决定了你值不值得被信任。