头头是道，这个词不好听，以后也尽量不做了

第一次听海底捞这个处理的案例，确实没有关注过这个。而且之前某些单位的声明或者致歉信我也没有真心研究过每句话，都是草草看下。因为可能冥冥之中觉得里面有很多套话，所以没有过多驻足。但是听了课，才知道这里面真的可以有真情、有正义、有品质。海底捞的员工应该是幸福的。这锅我背，这错我改，员工我养。试问谁不想跟着这样的企业做事，这就是给自己家做事的感觉。其他案例似乎都跟后续课程多少有些像，讲理，推脱，最低级的洗白。当看到那页“生命品质”的PPT时候，我有些一头雾水，仔细跟着老师捋顺了下表格，发现，我好像就是最下层呢。我挺惊讶的，而且感觉这个里面很多概念让我来理解我感觉有些复杂，先理理自己能懂的。

有效果比有道理更重要。这个是我一直在背道而驰的事情，我总是想解释情况“那些为什么”，但是现在看来，只有我自己痛快了，对方应该是更难受了。虽然我自圆其说，虽然我滔滔不绝，虽然我听起来也挺有理的，但是现在看来应该是上了感情，还没办成事情。比如孩子的教育，好多妈妈可能和我一样，苦口婆心啊，操碎了心。最后可能老公觉得我管的太严，太能叨叨，孩子觉得我总是火大。我有时候觉得人真是个神奇的动物，男女从大比例上来说分工、性格、做事态度有明显的差别。我应该属于那种大多数普通人里面的女的好操心，操顿子心吧孩子也不一定优秀，事情也不按自己方向来。好像男士就好些，舵把的比较准。

对，就像老师讲的，应该去找目标，讲理跟目标没多大关系，应该把握事情的重点。 嗯，就像我学习的时候就是先弄简单的，因为打怵那个难得作业。但其实那个怕的东西早晚也去处理，先处理了，反而一片蔚蓝。不过这种情绪一直伴随着我的学习和工作，以至于我看到儿子也这样就很着急，我希望他先完成自己不想做的部分，偶尔他也听听我建议，发现先写作文，后续会更舒服。嗯，下步要和孩子一起努力，找准目标，不要兜兜转转。  更不要给自己的兜兜转转找那么多为什么，还要废掉脑细胞为自己的不作为找个恰当的理由。 其实干事比瞎捉摸要爽的多，很多时候我们都有这种成就感，哪怕就是辅导孩子的一次作业，哪怕就是做了一顿美味佳肴，也比在一边分析生活，分析别人的是是非非，分析孩子到底是写的好还是不好来的痛快。

既然那么能讲理，其实应该也不会十分的笨。

练习，尝试，努力，先去发现需求的内容，再去找寻“解决”非“解释”的办法，第三了解细节性的东西。丢弃到无谓的宣泄，丢弃到那个感觉机会可失的将道理的机会， 去找实质的东西，去找真正的方法，方法总比困难多，何必纠结于一时的无助。

“你若端着，我就无感”，好像不光是90后的一句话吧，感觉现在孩子多多少都有这个情况。尤其自己感觉说了N次了，哪里都说的很清楚了，来龙去脉讲的“头头是道”了，咋孩子还是记不住呢。真的要改改自己！和谐的过程就是妥协。好像去做音，不去做声。好想不久之后让人发现我也有和谐之美。。。