《让顾客成为回头客》读后感

01与客户建立紧密关系的公司会成功

从客户那里获得好口碑，赢得高回头率也变得越来越重要。

02如何让顾客变“超级粉丝”

加强给人的第一印象；坚持与客户保持联系；充分传达出你的优点及公司的优势。

03赢得好口碑的两个最佳时机

购物后很冲动想跟别人分享的时候；被别人咨询意见的时候。

04制造与顾客的接触点的7种策略

名片，口碑卡片，小册子，自我介绍卡片，客户调查表，网站，感谢信。

05有针对性地应对客户的方法

了解自已的优势，宣传公司的强势要保持一致性。

06与客户建立紧密联系关系

与客户保持不间断联系；提高在顾客心中的潜意识占有率；先于客户一步给他打电话。

07实现加快客户“购买节奏”的3种策略

有阶段性、步骤性地推出产品；计算出购买节奏上升率，研究对策；与客户结下“小小缘分”。

08如果你拜访的目的是给他们提供有用信息，客户则会翘首期待与你的见面

09给人的印象，不是随随便便留给别人的，而是通过你自已的努力创造出来的。

10提升魅力的方法

注重外表，给对方留下好印象的3个要点，认真的眼神交流，满面笑容，积极热情的和客户打招呼；注意言辞；轻松娱乐的心态可以帮你跟客户建立良好的人际关系。