有人想进办公室、有人想在家工作！该怎么选？如何配套？

随着疫情起伏，许多企业从让员工在家上班，转向讨论后疫情时代的工作模式。在家上班的确有好处，比如不少员工喜欢工时和地点弹性，也藉此累积在线工具的使用经验，但领导者依然困扰于如何在远距状态下，保持团队关系和维护创造力。

决定上班地点前，先设身处地替员工想

可以确定的是，所有人都进办公室上班，不再是唯一的选项了，混合型（hybrid）工作模式正在兴起。如何从疫情的冲击中学习，调整出更适合团队的工作模式？BCG 观察不同产业的公司，分为 3 种未来工作模式，提供领导者判断和选择的依据。

1. 全数进办公室：和疫情前一样，公司成员都需进到办公室，但也可能采A/B班分流到公司上班。

2. 部分远距工作：一周固定几天，成员一起进公司，其他时间来远距工作，或由员工决定是否远距。

3. 远距工作为主：每月或每季进公司开会；只在项目期间或旺季进办公室；也可能直接舍弃进公司。

哪种模式最适合你的团队？领导者需要考虑3件事。首先是「工作性质」，BCG观察，创造性和协作性愈高的任务，愈需要碰面讨论，像是新产品发想和策略计划；而独立性和重复性愈高的任务，愈适合远距执行，例如整理财务报表和处理行政作业。

再来，确认「公司想达成的目标」，之所以想改变工作模式，是为了减少办公室使用空间、省下租金，还是想藉此给予人才足够的自由，好从人才争夺战中胜出？两种思维对应的选择会完全不同。

最后思考「团队和员工的需求」，建议领导者以部门或项目团队为单位，探询单位成员的共同期待，是倾向到公司还是远距？因为彼此是最常交流合作的伙伴，在工作模式上最好有一致的规则，避免过度弹性和分散，降低合作成效。一间公司建议最多只采2～3种规则，以免复杂的规定增加管理成本。

不确定是常态，定期实验、更新工作方式

去年许多公司才突然从实体工作走向远距，各种改变不仅临时，更充满不确定性。BCG 从大企业的脚步中，总结 3 个成功经验，帮助你的组织更顺利地过渡到新的工作模式。

1. 别把话说死，工作模式随时可调整

尽管像 Salesforce 和推特（Twitter）已公开承诺永久改变工作模式，但许多领导者仍无法做出明确的决定。不如别把新的工作模式视为永久规则，先选一个单位实验，每季检视和调整，找到最能保障团队生产力和创意的工作模式，再推广到整个公司。

跨部门或是跨公司的经验交流，也有助于团队适应变化。Slack、Fortune、BCG 等 5 家企业合作成立「未来论坛」（Future Forum），交流推动变革、重新构思工作模式和领导力、使人才和企业变得更好的经验，帮助彼此的团队更快进化。

2. 思考福利和制度的公平性

尽量让远距和在公司的同事，感受到一致的待遇。比如领导者可能无意识地只找在办公室的成员开会，或是仅提供到公司的员工免费午餐，都可能让在家工作者认为被冷落。

3. 准备足够的配套措施

有了新的工作制度，不可避免需要开发新的技能。例如新员工隶属于远距为主的团队，如何让公司其他人有机会认识他？主管要思考如何远程提供日常指导，进而提升领导和管理的能力。

另外，办公室也可能需要重新设计。不少公司将办公隔间改为开放空间，方便回公司的人开会，有些企业则决定缩小总部的办公室规模，在邻近城市成立更多「卫星办公室」，减少员工往返负担，也降低市中心的开销。