当我们愤怒时，其实都在虚张声势

一个朋友到4S店提取新车，付款时不算特别顺利。首先是裸车价格比前一天谈的贵了2000块（销售解释说这部分优惠挪到了配件价格上，其实总价保持不变），然后购车款由远在外省的朋友的父亲转账（他坚持交车时直接转账到4S店的账号，不肯提前转给朋友），但店家要求这种情况必须备注购车人的名字，这个要求虽然合理，但对于朋友年长的父亲来说，可能存在一定难度。

这些看似简单合理的“障碍”让堂妹数次失控朋友为难地抱怨“如果这样，今天就没办法付款了。”收银员解释这是公司的硬性规定，毕竟金额不菲，确认款项来源是有必要的。挂了电话的朋友眼圈很快红了，落下眼泪。我拍打她的双肩，告诉她别着急，问题会解决的。

解决方案是朋友的父亲将购车款转到朋友的账户，到账后再转给商家。但朋友依旧烦躁不安，怒气冲冲地问工作人员说，“我等待到账的这段时间，是不是就被你们耽误了？”这个问题问得有些跋扈，陪同的朋友都没有说话。对于这样没有道理的控诉，收银员面带微笑，礼貌而坚定地否认，“不能说我们耽误您时间啊……”

还是销售有眼力劲儿，带我们去会客室，安置了茶水，让我们一边坐一边等。所幸几分钟后就到账后了，也顺利完成了支付。离开前，朋友当面向收银员确认并记录了她的员工编号和姓名，让现场气氛变得十分尴尬。

再次确认作为顾客的优越感后，不知道她的内心是否会好受一些，但所有人都能看出她不堪一击的脆弱。平日里温柔体贴的朋友不见了，变得像刺猬一样警觉而敏感，将自己包裹成不可侵犯的样子。我的感觉是，她的内心早已破碎。

由此联想到无数相似的情形，当我们愤怒时，其实都在虚张声势。真正强大的人，是轻盈且从容的，即使面对困难和质疑，也不太会张牙舞爪，因为外界的遭遇不至于让他们感觉受到威胁。

当然所有的事情都有因缘，我并不想责备那些受害者，或许她是想为内心的委屈和恐惧找一个出口，所以将怒火撒在无辜的人身上。希望有朝一日，我们每个人都有勇气跟过去不愉快的经历和解。