如何做好基层管理

什么是管理，如何进行管理。这也是我最近在思考的一个问题。有人说“管理就是管人”。对于这一观点我认为不尽然，管理涉及的方面很多，它是对于人员、资源配置、主要事物的梳理分配和管控。作为一个基层管理者，我想就管理发表一些看法，尤其在基层管理方面。

1. 什么是管理

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。这是百度百科上对于管理的定义。从公司层面，管理是为经营服务的，管理做什么必须由经营来决定。因此，管理水平不能超过经营水平。管理从大的方向上其实很简单，就是权力、责任和利益的分配，基于权力所做的分配就是最合适的管理。

管理最大的重点是管事而不是管人，它的终极目的是解决问题，因此对于问题（事物）的梳理是管理的第一步，要整理清楚问题的原因、焦点及矛盾，寻找出解决问题的方向，再根据这些问题的特点指定合适的人，界定他所要做的事情，从而完成任务解决问题。因此，管理就是要处理好人、事、物三者之间的关系，不同的组合得到不同的结果，所要做到的是人与物的结合达到最佳最有效的结果。因此管理就是要理事管人。

2. 管理和技术的联系

目前公司的百人计划分为，管理方向和技术方向。关于管理和技术的区分对公司的高层管理而言可以很清楚的分开，但对于基层管理者而言，这两者是较差并存的。可以说越往下层的管理者对于技术要求越高。因为基层的管理者通常是要参与到具体事项的工作中解决具体的问题，因此对于 基层管理者而言，为了精确的把握问题的主要矛盾和特点必须具备一定的技术知识。

3. 如何做好基层管理

基层管理其实是公司整体大管理的一个缩影。很多公司大方向的管理方法可以运用于基层管理。

首先，要做到的就是目标管理而不是短期的任务管理型。目前大多的基层管理缺乏一定的目标性，基层管理者每日的工作就是完成领导交办的任务，很少思考完成这些任务的目的是什么，缺乏对所管内容的目标和规划。这就导致了中层领导任务的加重，不仅要处理总体管理上的任务，还要分心为每个基层管理模块制定工作任务和目标。而且，这样的单个任务导向性工作具有一定的滞后性，基层管理者在工作中也很难获得工作上的成就感。如果每一个基层管理模块可以根据自身所管辖的范围制定自己的中长期工作目标，并根据目标规划组内的日常工作和安排，就可以把很多事情做在前面，释放中层管理者的精力。同时通过工作目标的达成可以提升基层管理者的工作成就感，从而提升他们的工作积极性和主动性。

其次，要让基层管理者的绩效内容发挥引导作用。管理的目的是要产生绩效，每个人的绩效叠加成为公司的绩效和盈利水平。因此，每个基层管理者在公司的收货应该与他的绩效匹配，引导基层管理者去追求更高的绩效。很多基层管理者的绩效缺乏一定的引导作用。很多基层管理的绩效是根据常规工作设计的，这样就只能引导完成常规工作。但是要提升个人和公司的整体水平，做好常规工作只是最基础的工作。因此可以根据每年或者每个季度公司不同的目标和具体情况结合基层管理者的工作模块为基层管理者定一些工作“项目”上的绩效，引导基层管理者有效率的完成这些项目。此外，在工作绩效中不能只针对工作任务或项目制定绩效，如果条件允许还应该对工作中的效率问题制定绩效。

最后对于基层管理者的培养，技术技能也是很重要的一个方面。前面已经说到在基层管理工作中技术能力对于解决问题产生了很大的贡献。因为基层管理者往往也是实际工作的参与者，离开了技术能力的支撑，对于问题的分析和总结就会缺乏洞察力。因此对于基层管理者不仅要对管理工作进行总结提升，也要对技术工作进行总结提升。通过管理和技术的实践工作，不断总结形成自己的管理理论经验，再用这些经验反过来指导实践工作，形成实践-认识-再实践的工作循环。这是毛泽东在《实践论》中指出的认识改进和提升事物的基本方法。从企业的管理角度，这与我们质量管理中的PDCA循环如出一辙。