2019年，小圣的第一个小目标，和你一起打破100个职场误区，带你透过现象看本质，此为第4篇，关于工作汇报。
啥也别说，啥也别问，先来思考几个问题！
1、开始写周报的时候，你是不是copy了上周的内容，然后再修改？
很多公司会要求员工以邮件的形式写周报，作为本周的总结和汇报。很多年轻人对这件事儿深恶痛绝，总是嘟囔这是搞形式主义，尤其是以处理日常工作为主的岗位。因为，乍看起来，这一周和上一周的工作，没什么区别啊。
于是，我们想到了一个解决问题的好办法，直接把上周的copy过来，再一些关键数据或者事件上更新一下，反正也是应付差事而已。比如我们公司的前台，她每周的工作总结基本都是一样的。
但是，想一想，这一周的工作和上一周的完全没区别吗？如果真的是这样，那我觉得你的岗位完全可以被AI取代。
再想一想，你的上级真的想看你一如既往的那些工作吗？其实不然，上级想看的是你工作中遇到的问题，任何岗位的小问题，都可能有见微知著的意义；当然，如果可以的话，还想看你的一些建议，不管是成熟的，还是不成熟的。
即使是前台，这周接待的来访者、来电情况、收发文件情况，肯定有一些和上周不同的事件，而这些事件或许是某些大事件的端倪呢？
2、感谢你认真写了周报，可是，你是不是报喜不报忧？
多数人的周报是这样，我完成了XXX项目，做了XX个方案，出图XX张、接洽了XX的客户……简直是一片繁荣昌盛，天下太平！
谁没事儿主动暴露自己的缺点和错误啊，那不是承认自己工作的不好吗？那不是没病找病吗？万一上司因为这件事否定我怎么办？
第一周，上司觉得很棒；第二周，上司觉得持续很棒：第三周，上司开始觉得好像有什么不对；第四周，不用上司说什么了，大概率上，你可能已经捅了娄子。
我公司有一个年轻的小经纪人，要带一个艺人全国内做巡演，走到某一个城市，场地方出了点问题，小伙子觉得自己可以解决，没有上报。最后，问题没有解决，演出取消，公司承担了经济和名誉上的双重损失，小伙子被辞退了。
从管理者的角度，员工遇到问题并不是什么大事，真正的问题是持续性屡教不改，以及隐瞒不报。
3、感谢你汇报了问题，可是，你是不是一味把责任归咎给他人？
出了问题，肯定需要有人承担责任。很多人，天然的回避责任，想尽一切办法把责任甩出去。因为产品本身有问题，因为对方不靠谱，因为同事不给力，诸如此类。
但是，你就真的一点问题没有吗？如果换一个更有能力的人去做这件事，一定也是失败的吗？
如果把问题回避干净，反而会让上司觉得不可信，倒不如主动坦诚自己的问题，并且承诺会学习改正，如果态度积极向上，没有造成特别大的损失，上司普遍也会选择宽容的。
如果造成了很大的损失，公司一定会彻查，相信想回避也回避不了。所以，坦诚问题，积极改善，在任何情况下，都是上策。
4、感谢你承担起责任，可是，你是不是把猴子甩给了上司？
你的汇报里这样写道：XX项目遇到XX问题，原因有多方面……。然后，戛然而止。所以呢？我们应该怎么做？有什么建议？没说。
所以这份汇报的潜台词是，这事儿我解决不了了，您上吧！
你把背在自己身上的猴子又甩到了上司的身上，可是上司的背上也并不清静啊，他本来就背着比你还多的猴子，你再甩给他一个，试问他什么心情？
毕竟，他找你来，就是想让你给他解决几只猴子，结果你把猴子又还回去了。你甚至没有尝试解决，没有和他一起研究猴子怎么处理的过程，是不是太冷漠了？
5、所以，一份健康的工作汇报长什么样？
首先，应当是关键事件的罗列。关键事件不应包括常规性on-going的工作，说白了，就是不重要也不新鲜的事情，没必要罗列进去，否则篇幅太长，无效信息太多，影响阅读。
第二，对事件进行分析。不要停留在“没进展”“还在跟进”等类似词语上，没有经过分析的现状是无意义的。对于现状，要不停的问so what，所以呢？这样的现状会导致什么，会带来什么？对于问题，要不停的问why，为什么会这样？对于so what和why，要一直追问到不能再问了，你的分析才有意义。
某大客户还没有签单，所以呢？很可能本季度的任务完不成，所以呢？本年度的任务也危险，年终没有奖金，人员流失严重。
为什么成本超标？因为采购了某个设备。为什么要计划外采购？因为原设备不能用了。为什么提前不能用了？因为员工操作不当。所以问题的根源在于，员工的甄选或者培训可能不到位。
第三、发现问题，提出方案。当我们知道了现状可能导致的最终结果，也知道了问题出现的原因，那就多做一层思考，给出你的解决方案吧！让上司做选择题，或者改错题，总好过让他做问答题。
所以，你知道该如何汇报了吗？
看完请点一下小红心吧(＾∀＾)，关注公众号“百里生涯”，我还有很多话要对你说呢