我们经常会遇到这样的问题,如我适合做什么?这个名词怎么解释?大部分人面对这样的问题时,要么答非所问,要么无从下手。
现在的很多事物都是速成的,只是好的问题并没有那么容易被提出来。而提不好的问题,可能会拿不到想要的信息等等。所以提出一个好问题很重要。
01 提问的功能
我们参加各种聚会、会议时,能听到很多的比喻和新观点,而这些是在书上和网上找不到的。
这些新的有用的东西,都在前端被实践着,暂时来不及把知识系统地组合出来。所谓“见识见识”,有“见”才有“识”,所以真正好的思想,要么是在时代前沿的人的脑子里,要么在跨领域、跨时代的经典里。想获取这些思想精华的前提是,你要懂得如何问出一个让人忍不住回答的好问题。
提问至少有三大功能:快速拿到信息、增加多元观点、优化决策。
尤其是社会化网络盛行的今天,在网络上提问的能力变得更加重要。美国培训与发展协会在2010年在评估员工胜任力时,明确指出社会化学习的能力是必备的胜任力,而提问是社会化学习里最重要的一种能力。
02 好问题的标准
好问题的背后是好思路。当问题带有自己的思考路径时,对方可以从中得到启发,便于检索自己的记忆,如此才能更好地得到真正想要的答案。
1.清晰
一个好问题一定是清晰的,不使用词句本身就存在歧义或模糊化的问题,让人听了产生不同的理解,回答的答案容易偏离问题本身的意思,自然自己也难以得到自己想要的答案。
如“怎么样才能成为一个成功的人”换成“怎么样才能实现月入过万”会更具体清晰。
同时涉及到相关背景是,要尽量提供充足的信息,被问之人更容易针对问题做出较为全面的解答,而不是做重复性的答复。
所以提问时,要尽量用他人能理解的、具体的清晰词句,必要时提供背景信息。
2.简洁
好问题一定是简洁的,一定不是拖泥带水的,且是接二连三的问题。好的问题一定是简单有力的,引发人的思考,这就是简洁。
3.有用
什么叫有用呢?有用的问题一定是指向行动的,当我得到这个问题的答案的时候,我一定会行动起来。
有用的问题首先不是能网上搜索到的,不然不能让回答之人体现出本身的价值出来。
经过自己认真思考和已有的答案还不能解决的问题,去提问能够解决问题的人时,会大大提高被问的人好态度,他提供切实有用的答案会,会认为自己是属于1000美元中那价值999美元的一锤。
好问题的三个标准:清晰、简洁、有用。
03 提出好问题的三种素质
1.要有小学生心态
《教父》电影里,马龙·白兰度扮演的教父说:“要给他提出一个无法拒绝的请求。”小学生就是这样一个无法拒绝的姿态和技术。
小学生心态,是能提出精妙的问题,同时又很谦虚,并且认真记录回答者的回答。这是一种让人无法拒绝的学习姿势。
而对立的是炫耀者心态,自己其实有答案,但还是会问出来,别人答不出来时,自己就开始滔滔不绝讲了起来。
2.要提让人怦然心动的问题
好的问题是为双方赋能的。即使世界上最聪明的大脑,在看到一个好问题的时候,也会从中收益很多。一套准备好的系列问题,会引导对方不断地深入思考,系统地整理出他自己都没有想到的地方。
当人家问你一堆问题,没有目标没有关联性,可能只是想着能在其中找到一点有用的信息。但这会让回答者觉得接受不了。
古典老师被一个人问问题,他的问题不是一个,也不是一堆,而是一套组合拳。
“你觉得一个人真正入门的标准是什么?什么情况下就知道一个人差不多入门了?”
“除了读书,这个领域还有哪些方式可以让一个人快速成长的?还有吗?”
“如果我已经读完了这些书,我该做些什么让自己的认知再跳跃一步呢?”
“像你这样的高手,对于这个领域的未来5年的发展有什么洞见?”
“还有谁你推荐我可以见见的吗?”
这样真正精心设计的问题会让对方很爽,因为被问的人也没有如此深入地思考过,这是一个整合的机会。
所以,你也许没法到达别人的高度,但是你可以站在别人的肩膀上提问。
3.提出好问题的技术
做功课:上网查到相关答案,尽量不要用这些问题打扰他人。因为这是一种尊重,证明你提前花了时间努力做了这件事情。
赋能:提前做功课,选择能激发对方的问题,采取高能词汇。如回答者所处的行业一般用什么专业词汇等,目的是为了让回答者的答案更有力量。
用清晰地描述、限定性语言,帮助对方提供资源和决策。
04 如何提问后得到想要的答案
在明确以上好问题的标准和素质后,我们要用什么样的方式去提问呢?
1.封闭式提问
当你有了几个选择,但是很难确定哪个选择更好,想得到明确答案的情况下,可以采取封闭式提问方式。
我这里分享的封闭性式问题,更多偏向是选择形式的问题。
如:你决定不这样做了?
这种封闭式的提问方式,可以帮你明确你抉择不定的答案。
2.开放式提问
当你想要更好地了解他人想法,或者想要更好地知道某个人对某个问题的真正看法时,可以采取开放式的提问。
开放式的提问和封闭性的提问刚好相反,没有固定的标准答案。
如采访类的节目,大多数采取开放式提问,如你们遇到了资金问题后,是如何解决的呢?
当你需要较深入了解某个人或者某个想法时,采取这种开放式的提问方式可能更合适。
3.追问式提问
当你遇到了复杂的情况或者你也不知道真正的问题是什么,这种情况下就最好采取追问式的提问方式。
追问式就是通过层层递进式的提问,以求寻找最核心的问题,再进行问题的解决。不管是你自问还是你作为咨询师的角色来解决这个问题,采取追问式提问或许是更合适的方法。
如经典一台机器不转动了开启五个为什么追问式提问,就是通过不停地追问找到问题根源所在是需要安装过滤器。
“为什么机器停了?”
因为超负荷,保险丝断了。
“为什么超负荷了?”
因为轴承部分的润滑不够。
“为什么润滑不够?”
因为润滑泵吸不上油来。
“为什么吸不上油来呢?
因为油泵轴有磨损,松动了。
“为什么磨损了呢?”
因为没有安装过滤器,混进了铁屑。
通过追问式提问方式,把一个看似复杂的难题变成了简单的问题,找到更核心的问题,更有效地解决了该问题。
小结,要提出令人爱回答的问题,首先知道好问题的标准是什么,根据提问的目的在提问前需要自己去寻找答案,寻找不到在通过三种提问方式中合适的一种进行提问。
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