“过程”和“流程”的差异

The difference between Process and Procedure
在看 PMBOK 和 CMMI 的过程中，Process 和 Procedure 出现的频率都很高。从基本意思上来讲，它们都有‘过程, 程序’的意思，但是他们之间到底有什么区别，确实很难说得清楚。在金山词霸上，这两个词的相关的解释有：

Process:

    A series of actions, changes, or functions bringing about a result:
     过程，程序一系列导致某一结果的行动、变化或作用：
    the process of digestion; the process of obtaining a driver's license.
    消化过程；取得驾驶执照的过程
    A series of operations performed in the making or treatment of a product:
     生产过程制作或处理某一产品的一系列操作：
    a manufacturing process; leather dyed during the tanning process.
    生产过程；皮革在鞣皮过程中染色
    Progress; passage:
    进行；进展：
    the process of time; events now in process.


Procedure:

    A manner of proceeding; a way of performing or effecting something:
     程序，进程，影响方式；进行或完成某事的途径：
    complained to the manager, and by this procedure got the money back.
    向经理投诉，通过这种程序拿回钱
    A series of steps taken to accomplish an end:
     步骤为执行或完成某事采取的一系列步骤：
    a long therapeutic procedure.
    长期治疗过程
    A set of established forms or methods for conducting the affairs of a business, legislative body, or court of law.
     程序一套处理商业事务、立法事务或法庭团体的既定模式或方式

经过反复的体会和研读，还是能够发现这两者的细微区别：

    * Process 注重的是经过某个过程，得到了一个结果，重点是在结果，而过程可能是给一个大概的过程。
    * Procedure 注重的是过程本身，‘步骤为执行或完成某事采取的一系列步骤 / 途径’。

为了便于更加深刻的理解这两个概念，引用《谈管理协同应用中过程管理对企业的重要性》中这两个单词的区别的相关文字：

过程和流程并非完全相同。过程是PROCESS，也就是过程，进程、工序、工艺，制作法；而流程是PROCEDURE，也就是程序，手续，步骤。从概念上来看，“过程”好比抓大放小，“流程”好比事无巨细，过程强调对全程的全面把握和对关键点的监督，而流程是对每一个环节进行程序化的处理，过程比流程更灵活，但也具备全面控制的功能，因此更加适应柔性管理的需要。

为了进一步解释“过程”和“流程”的差异，谢克人进行打了一个比方。好比我们大家都要吃饭，吃饭有它的过程，如准备饭菜、进餐、清洗餐具，这是我们都要进行的。而在此其中，流程的差异是巨大的，比如有人可能喜欢吃炸酱面，他的流程就是买面条、备菜、煮水、下面，沥水、拌酱、吃面、洗碗、洗锅；有的人可能喜欢吃米饭，他的流程就是买菜、淘米、煮饭、洗菜、炒菜、吃饭、洗碗、洗锅；而老外可能更简约，他们的流程可能是买面包、可乐，然后吃完了就算OK。由此可以看出，为什么同样是吃顿饭，中国人比外国人麻烦，南方人比北方人麻烦，因为虽然过程一样，但是流程大不相同！