这个是集团布置的调研任务，有一点想法知道该怎么写，但是没有什么章法，还是慢慢学习吧，结果在这边，总结出来的知识点在框架中。
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苏宁卡竞品分析报告
1.体验环境
iPhone 7，IOS 11.4.1
chrome浏览器
2.确定竞品
苏宁卡产品是一款线上预存代金卡，根据目前市场上的产品，经过筛选，选择对标产品京东E卡作为竞品进行分析。
选择原因：京东卡和苏宁卡使用情景、面向的用户包括具体的产品细分、运营方式等有很多重合方面，并且京东卡起步更早一些，最早的用户评价是2014年的，苏宁卡的立项是在2016年完成的；所以，我相信将京东卡作为竞品进行分析能得到一些值得借鉴的东西。
3.市场搜索情况
根据百度搜索指数如上图所示，在最近的7天内，苏宁卡和京东E卡的搜索量均有上升，但是京东E卡的搜索次数要明显多于苏宁卡，且增长比例较大。从最近90 天的搜索程度来看，京东E卡的搜索量要明显多于苏宁卡，但是呈现为极不稳定的波动趋势，相比之下，苏宁卡的搜索量呈现为大体稳定，缓慢上升的态势。从此，可以看出，苏宁卡的发展空间仍然很大；同时，可以看出，京东卡的热度并不持久，并不是一个稳定增长或者保持的业务点。接下来会对两个产品进行对比分析，希望能得到相关原因。
4.产品发展趋势
单品类卡实现商用已成为集团的战略性重要产品，对标京东，抢占线上线下销售份额等全局性优势凸显；此外，一系列政策及业务发展需求也是项目的重要背景。
政策风险：根据国税53号公告要求，普通储值卡销售只能开具“预付卡销售与充值”发票。这一要求无法满足对公客户的发票需求，预计将导致95%的对公订单流失（按照2016年约9.5亿元的对公销售量，订单流失金额约9亿元）；
收益风险：通用储值卡销售无法根据各品类毛利率灵活设置折扣，统一98折在市场上竞争力不足（如苏果卡最低95折），影响储值卡销量，最终影响沉淀资金及残值收益；
市场需求：集团各品类有发放自身品类专用礼品卡、提升顾客在本品类范围内精准转化的需求；
5.竞品对比
**（1****）产品定位： **
京东对于京东卡更多的是将其定义为一款具有金融功能的商品，首先京东卡可以在商品搜索栏中进行搜索，并且有商品详情页、用户评价等与普通商品相同的处理逻辑与页面，但是当加入购物车之后可以发现页面跳转到单独的卡列表页面；并且，京东卡产品的入口除了通过商品途径外还可以通过“我的”—“我的钱包”—“礼品卡”—“购买”进入。
苏宁对于苏宁卡的定位更多的是作为一个具有商品性质的金融产品，与京东卡相比差别比较大的就是访问入口，不能通过商品搜索栏进入，没有与普通商品相同的详情页等，并且，访问苏宁卡的首页时自动跳转到苏宁金融。
由于定位不尽相同所以在相应的功能规格、交互设计、引导等也存在一定的差异，接下来会分别展开对比。
总结：通过产品定位的不同，我们可以看出，京东卡更多是面向零售用户，苏宁卡更多的面向大客户对公销售。 （2****）流程与内容
京东卡由于定位一开始就是立足于零售，所以购买的流程也是与普通商品相同的，列表页—商品详情页—购物车页面—订单支付页面。采用相同的流程降低了用户的学习成本，同时，有商品详情页可以使用户更加了解商品，包括使用规则、用户评价等，在商品详情页还可以利用文案等方式提升用户对商品的好感。（我在使用时就对这一点很有好感）苏宁卡可能一开始主要是针对大客户对公销售，所以，对于零售渠道做的比较简易，购买流程有所简化: 列表页—购物车页面—订单支付页面，其中购物车页面是一个月之前新加的。这样的操作流程简化了步骤，对于大客户而言增添了便利性，但是对于零售用户而言，与一般商品存在差异会使得用户体验降低，同时由于该商品还具有消费功能，没有商品详情页会使得用户对于使用规则及注意事项等不甚清楚；虽然在苏宁卡首页有相关介绍，但是没有选择商品先看使用规则这一操作与一般购物流程不同，很多客户注意不到，并且，目前推出的一系列品类卡、小店卡等产品的使用规则与通用卡并不一样，在处理客诉单时可以发现很多客户对于规则并不是很理解。至于使用流程，二者都是一致的。
关于内容方面，京东卡的卡产品类别也明显多于苏宁卡，共计81款不同的卡产品（包括不同卡面），苏宁卡只有其数量的四分之一。并且，京东卡的运营类别更为多样性，对于不同节日、对象等有具体的纪念卡面。但是，苏宁卡有更多的优惠活动，其中大客户对公有返利，零售商品会有满返活动等，会吸引到真正对于产品有硬性需求的用户。
总结：流程与内容的差异主要是由于定位的不同而导致的，定位于零售，则更需要注重用户体验，定位于大客户对公则更需要重视相关的财务审核流程，以及相应的满返、折扣等活动。目前，苏宁卡想要增加零售量以及推广社交属性的su说卡需要更注重用户体验。
（3****）商业运营模式
京东卡不单单是零售卡产品，目前京东卡的主推还有YOU礼—礼品卡，这一社交卡产品。主要是购买卡产品后可以通过微信赠送给好友进行分享。与这一模式相对应，京东卡推出了一系列特色卡面，如生日卡、城市卡、相关主题的影视卡等等。并且，京东将卡产品与其他商品相捆绑，推出了单品类卡——京品卡，用于购买某种特定品牌商品，如拉菲卡、蒙牛卡等。
目前，苏宁卡也在开展推广自己的社交卡——su说卡，但是由于起步较晚，所以相关的内容以及运营并不完全，但是苏宁卡有自我的独特优势。由于京东卡的使用范围仅限于京东商城自营产品，所以限制了使用场景和适用范围；而苏宁卡根据不同的商品、产品等有不同的卡产品，例如红孩子商品的母婴卡、小店商品的小店卡以及线上线下全品类自营均可使用的通用卡等。并且通过一系列相关产业的联合推广活动，苏宁卡、尤其是su说卡的流量在不断上升。
总结：京东卡由于起步较早，定位为零售，所以在页面设计、卡面设计等方面更吸引人，尤其是年轻用户，更容易购买；但是对于真正购买力强大的刚需用户而言，购物的范围、优惠的力度更能促使用户购买产品。
（4****）视觉表现、布局
通过主页面、商品列表页和卡面展示页我们可以看出，京东更主动产品和页面的美观性，主要表现为卡面多样化，展示页面更具体，列表页面有分类信息等，这与京东对于产品的零售定位有一定关系。苏宁卡对于产品的基本页面以及需求都是具备的，但是相较之下，与用户的互动较少，购卡选择也较少。
总结：京东卡的展示页面更能吸引新用户，更能适应京东卡作为社交赠卡的功能需求，提升用户体验。目前，苏宁卡也在不断发展该方向中。
6.总结分析
由于定位的不同，苏宁卡和京东卡一开始虽然功能相似，但是在侧重点上有所不同，面对这种情况，根据上述分析，我们可以得到下述结论：
优势：苏宁卡的使用情景更多、范围更广，更能满足真正有需求的用户使用；操作步骤少，减少跳转；对于大客户有返利，对于零售客户有满减活动和各种领奖活动等，能促进消费。
劣势：页面视觉效果较京东卡略微缺乏美观；购卡流程区别于一般商品，使得用户对产品不能详尽的了解，用户与用户之间缺乏交流互动；卡面类型较少，作为一款社交卡产品缺乏吸引力，难以满足用户更高级的需求。
机会：在继续保持苏宁卡优势的前提下，改良购卡流程、增加页面美观程度、增加卡面类型，从而能够更好的促进卡产品的社交能力，进而吸引到更多的零售用户。