这是苹果商店第一次无故扣我的钱,而且数目不小,本来觉得疫情期间可能没有什么希望,但我还是忍无可忍,决定去争取一下,要回自己的损失!
今早醒来收到一条扣费288的信息,然后我就去找这是哪里扣的,紧接着就在微信里找到了扣费的凭证,紧接着我就去设置订阅里找到了扣费app这个真凶!
这个app当时因为工作着急要用,就点了免费3天试用,当时是中午快下午的时候,那今天早上也还没有到三天呀?为嘛就扣了呢?!
被无辜扣费心里超级不舒服,在再三考虑后就来找方法,抱着试一试的心态想追回我的扣款!
接下来说说我的操作:
如图,打开搜索引擎搜索“苹果支持”,选择自己正在使用的机型,有个获取支持,点击进入
然后选择订阅和购买
进去之后,选择账单或付款问题进入
有两种比较快的方式,选择立即与我们通话或者与我们聊天,第一个是电话语音人工客服,第二个是会话框人工客服,根据自己需要选择
这个时候和客服沟通说明情况一定要说意外购买,然后他会把操作步骤一步一步告诉我们,到最后在点击问题提交后没有任何反应了,客服给了我一个编号,一个电话号码️,(编号用于电话人工客服去搜集信息,以免浪费时间)
这就是没有任何反应的结果,那么就只有打电话了
按照会话框人工客服所给的电话拨通后,按照提示进到人工客服界面,这个时候可以选择一段音乐等待️一会,人工客服接听电话后把编号告诉了客服后,客服会让我提供一AppleID,姓名以及商户单号,然后客服再次确认是不是意外购买,这个肯定要回答是紧接着客服说已经向系统递交了申请,退款会在30个工作日原路退回,其实当她说这句话的时候就已经收到信息退回来了(不得不惊叹苹果的办事效率,靠谱)
可以看下这个时间,我和客服正在说话的时候就已经到账了,这个速度也是很赞,不得不佩服苹果的服务和效率
这是自己今天的亲身经历,希望可以帮到需要的朋友!