《被赋能的高效对话——教练对话流程实操》 读书笔记（四）

《被赋能的高效对话——教练对话流程实操》，作者马丽莲·阿特金森，蕾·切尔斯，杨兰译。

第四章 打开水龙头：开放式问题的魔力

智能并非知识，而是深不可测的真相之本源。

                  ——约瑟夫·克林顿·皮尔斯

封闭式问题只有是/不是，或非此即彼的答案，倾向于关闭对话。开放式问题鼓励人们去深入思索。可以自由而开放地回应这些问题，因为回答开放式问题所需要的思考层次与是/不是，或非此即彼的回答截然不同。

通过不断地、有目的地留意那些打开思路的方法，开放式问题会在各个方面创造出觉察的流动状态，这就是开放式问题的力量。换句话说，有的问题积极推动探索往前走，有的则不是，而每个人都能够系统地分辨出二者的不同。价值观与愿景的连接是一门科学。成果导向的教练的意思，就是发现如何打开涌动的思想之闸门。

好问题的设计吸引了我们，让我们开始思索，从而在自己的生活中找到自己的答案。

有效的开放式问题会给这个人一个机会，超越旧有的小鬼或恐惧（尤其是对梦想的恐惧），同时超越所有关于生命的、关于他们自己的限制性理论。

开放式问题邀请人们放松下来，深入内在，聆听自己，清晰自己的看法。开放式问题带人们离开限制性的、非此即彼的思想循环，离开评判和局限。这样，人们就开始分享自己的深层次思考，发现创造性的想法，燃起学习和灵感之火。

开放式问题往往会温暖人心。它会唤起有灵感启发的精神状态，去发现、洞察、承诺和行动，而不是聚焦在过去的挑战上。当人们习惯了聚焦于未来时，开放式问题就会激发出他们想要的有力量的画面，带人们进入鲜活的愿景之中。

开放式问题展示了对人的尊重，因为开放式问题带着这样的期待：人们有能力找到自己的答案。

强有力的开放式问题通常会有温和的措辞，会邀请客户进入问题，深思后再回答。一个有力量的问题，如果没有温和的措辞，不是开放式的问法，没有好奇的语气，那么这个问题可能被看作批评或是操控，引起对方的自卫反应，这样，问题就无效了。

语调是沟通信息的一部分，非常重要，尤其是在提问事情的核心问题时。柔和的、支持的语调会最小化激起对方防卫反应的可能性。对方的超意识接收的总体的信息应该是这样的：“这个人关心我，她希望我参与进来她说的是我的议题，我信任她”。

设计强有力的开放式问题是门艺术。练习去感觉问题的兴趣层次是一种简单的学习方法。如果做一个从 1 （一点点开放）到 10 （尽可能地完全开放）的度量尺，你可以看到如何打开内在兴趣的水龙头，让它从滴水到奔流。

当你问出当下最开放的问题，推动客户走向自己的成功时，就是在做高效的教练了，你能够很快地进入事情的核心，支持人们开始透彻思考自己的深层目的。

在提问有力的开放式问题时，少即是多——紧跟一个议题发问，每一次只提及一个挑战，使用尽可能精炼的语句，让问话干净、有效。