可复制的领导力，复学二

国内我发现很少有书讲这个东西，所以，我们在这个书把沟通视窗讲了，什么意思？我们每个人都生活在一个窗户里边，四扇窗户，两个维度。这边叫我自己知道的，这边是我自己不知道的，这边是别人知道的，这边是别人也不知道的。所以，组合下来，我们有四块事。第一块，是自己知道别人也知道的，这个叫公开象限。

这个世界上什么样的人公开象限比较大？明星领袖，这些著名的企业家，你的名气越大，你的公开象限就越大，你自己知道，别人也知道的事就越多。另外一块说我自己知道但是别人不知道，有没有这样的事？叫隐私。

所以，我让学生说，我说你们各自写三条隐私象限的内容，他们就笑，不写，为什么？因为隐私不愿意别人知道，但问题是隐私真的别人都不知道吗？不是。

隐私象限分三层，最底下一层叫DDS，什么叫DDS？deep dark secrets，又深又黑的秘密，这部分就是你们不愿意写的那部分。每个人都有DDS，你可以不说，我们也不要瞎打听，这是DDS。但是，上边还有一块叫不好意思说，你比如说我们在单位里边对某一个同事有意见，你自己心里很清楚你对他有意见，你不好意思说。你看到他有一个毛病，你不好意思说。

这实际上是可以说的，但是因为不好意思，而变成你的隐私象限。最上边那个是最坑人的，最上面那个叫作忘了说的，什么叫忘了说？这个是领导力里边特别要命的一个东西。

咱们来玩个游戏，我敲一首歌，然后你们猜一下这是什么歌好吗？试试看，怎么样，猜出来了吗？我相信你们够呛，大部分人猜不出来，我敲的什么呢？我敲的是《我们是共产主义》，少先队之歌，那你说这游戏，有什么意思呢？

这是哈佛大学的一个女性的学者所做的一个研究，她通过这么小的一个实验，获得了哈佛大学心理学博士学位。她把这个现象叫作“知识的诅咒”，什么意思呢？

你听我敲你会觉得特别乱，什么乱七八糟的根本听不懂，但是假如你敲给别人听呢？你会觉得自己敲得很清楚。你明明敲得乱七八糟的，别人听不懂，但你会觉得敲得很清楚，原因什么？

因为你的脑海当中有一个庞大的知识，那个旋律在回响，你脑补了那个旋律，所以你会觉得这应该听得懂。这就解释了为什么我们平常跟别人说话，觉得自己说明白了，但是对方根本没听懂的原因。

工作中大量的困难，大量的矛盾就是因为知识的诅咒。营销也是一样，舒立兹啤酒卖不动。后来有一天坐火车的时候，这老头碰见了一个广告人，那广告人叫霍普金斯，霍普金斯说，你这啤酒卖不动我帮你，我给你写广告免费的，你告诉我卖点。

那个卖啤酒的说，我这啤酒最大的问题，就是没有卖点，跟别的啤酒都差不多，德国工艺德国口味，清爽感动世界，没什么好卖点。这个霍普金斯说不可能，是个产品就有卖点，来你跟我说说你的产品生产过程。他就讲啤酒怎么生产，讲到最后一步的时候，霍普金斯说停，找到卖点了，什么呢？

这个啤酒在灌装之前，要用高温的纯氧吹这瓶子，吹完以后再封上盖，这样的话这个瓶子就不会变质，口感就很好。

说这多好的这个卖点，他就写广告，那时候的广告，主要的形式是报纸广告。大家知道报纸广告最重要的是什么呢？标题。报纸广告的标题长一点好还是短一点好呢？你的答案很有可能是错的，长一点好。

报纸广告的标题有一个原则叫作“一句话说清楚整件事”，如果你的报纸广告标题一句话没有说清楚整件事的话，浪费了。你见过哪个报纸打广告写，啊，这样没有，短标题的广告几乎没有，所以一定是一句话把整件事说明白。

这个奥格威当年给劳斯莱斯写的那个广告的标题就特别酷，他说在时速60英里的Rolls-Royce汽车当中，你唯一能够听到的声音，是电子钟的滴答声，酷吗？就你一看到这广告，觉得这这车得多安静，比我们演播室还安静，真是了不起，这就是广告。