思维要活跃一些（领导必须是解决问题的高手）

公司请的管理培训师做培训的时候，说，“作为员工，在向自己的上级领导请示的时候，不要只提出问题，而是要尽可能地提出三个解决方案”。这两天，我被领导的智慧折服了。

如何与上级建立有效的沟通，并且在沟通中成长呢？

一、确定关键诉求

这个通常比较容易，关键诉求就是我们做这件事情的最本质的原因。比如已经过了饭点，你的关键诉求就是填饱肚子；而如果是为了准备一次聚会，那关键诉求就是黄精、趣味性等；又或者，像我前段时间遇到的，设备返厂维修，我的关键诉求就是维修回来的设备能够良好运行。在每一次的选择中我们往往有很多中诉求，我们希望买到便宜并且质量好的东西，我们希望鱼和熊掌都能吃到，但弄不好就会两头皆输。

关键诉求就是结合当下的情况，判断出最在意的是哪个点。当前的条件，是要最快的速度完成，还是要节约成本。年初的时候，我们的两台装车泵故障，影响装车，如果发物流回厂家，加上维修和发回来的时间，需要半个月。领导果断坐出决定，我们自己送过去，现场跟催厂家维修，之后直接运回来，这样的话，成本增加了一些，但是不到一周便完成了。

二、持续优化方案

有了关键诉求，便可以在这个条件下进行思考。

在冷却器的制作中，由于图示的四个位置空间不够，原计划使用的φ19管子无法安装到指定位置，厂机建议，取消这四根管子，但这样的话换热器的换热面积就会有所减少，影响使用效果。经验丰富的D总听说了以后，提出将这四个位置的管子换成小一个尺寸的，这样既解决了安装问题，换热面积又没有减少太多。但是，我怎么没想到呢？

我回想了一下自己的思维，在厂家提出“要不要取消这四个位置的管”的时候，相当于提出了一个“0”和“1”的选择题，我的思维被他带走，只是去想到底是选“0”还是“1”。实际上，我们还有其他的选项，比如“0.5”，甚至是“-0.5”。

“有”与“无”的选择是极限思维，而“多”与“少”的选择是程度思维，“正”与“反”的选择是逆向思维，除此之外对于对称体还有旋转思维。四个思维的混合运用，应该能够帮我我解决一些问题吧！？

愚钝如我。。

（哪位读过《拆掉思维里的墙》？）