作者 | 娟娟 幸福双翼学员
01 接手“问题班级”，所有人为我捏把汗
前不久，我刚被领导受命接任班主任工作。
我接手的这个班级，是年级里成绩最差的，自然各种问题就很多。
接手的时候，距离放假只有一个月的时间了，但由于我工作之余还要兼顾家庭，倍感精力不足，但又无法推脱。
最终，我还是硬着头皮接手了。
很多同事都为我捏把汗，说我怎么能答应接这样一个班。
不过，这一次，决定接手之后，我的心态不再是习惯性的担忧、着急、焦虑，而是放松身心、坦然勇敢。
因为，作为一个学习家庭教育一段时间的老师，面对这群所有老师都头疼的孩子，我心底有了面对和处理的自信。
在我看来，这件事虽然乍一看很棘手，但也是我成长和突破的好机会。
第一天，我以班主任身份进教室的时候，我是这么跟学生说的：“我没把你们当作有问题的班级，而是把这次经历看作是我们一起成长的一次机会。”
果然，第二天一早，就有孩子请假。
家长发信息只说身体不适，并没有更多说明。
据我了解，这孩子平时问题很多：上课不听讲不做作业，脾气暴躁，跟同学关系紧张。
疫情期间上网课的时候，我感觉到他有上进的变化，也鼓励过他，没想到我刚接手这个班，就收到他请假的消息。
这一次，看到孩子妈妈发来的信息，我的第一反应是，肯定有其他原因让他不愿意来学校。
上午四节课之前，我给家长和孩子的QQ，改了下称呼，都留言了一句问候：“你生病了，要紧吗？”
下课后，没收到回复，我还是抽时间给家长打了个电话。
还好，家长比较信任也跟我说了实话，我也终于找到孩子不愿意来上学的根源所在。
妈妈说，孩子跟班上一个成绩非常好的女生闹矛盾（这个女生班级第一，年级都是前十，而且是班长）。
前一天晚上，孩子跑出去凌晨两点多才回到家，早上没起来。
我感谢孩子妈妈对我的信任，接着去上课了。
吃午饭的时候，我先找女生了解一下情况。
女生很诚实地说，是自己骂他被他知道了。
我先是肯定了女生的诚实，然后跟女生说：“同学之间要友好相处，不能背地里说同学坏话。”
女生还是比较明事理，表示以后会和同学友好相处。
吃饭到午休的时间很短，简单交流之后，女生就回教室睡午觉了。
02 耐心倾听，正向引导
接着，我拿起手机，看到男生回复我了：“老师，没事了，我下午可以去上学了。”
我回复到：“好的，下午来学校方便的时候来一下我办公室吧。”
过了一会儿，他又发来信息说：“老师，我想问你个问题？如果别人骂我，我动手打她会怎样？”
我没有正面回答他，而是肯定他的情绪：“别人骂你，你肯定很生气，所以想动手打她，对吗？”
他说：“是的，会怎样？”
我说：“那你觉得打完之后结果会怎样？”
他说：“我会很解气，不过老师肯定会骂我。”
我说：“谢谢你在乎我的感受，你在乎我是否会骂你，所以忍住没动手是吗？”
他说：“是的。”
我说：“也许我不会骂你，我能理解你的感受，只是你打完之后你们的关系会更好，还是更加恶化呢？”
他说：“不知道，也许会更加恶化吧！”
我说：“我猜如果你动手了，你们关系肯定会恶化，这肯定不是你想要的结果吧？”
他说：“是的。”
我说：“那还有没有更好的办法呢？”
他说：“我私下已经跟她说过，让她不要再骂我了，她说不，她说因为我是垃圾。”
我说：“这样啊，如果是我，我也很生气，你能告诉我是谁吗？是我们班的吗？”
他说：“对，我们班的，但我不能说，昨天因为这件事我生气了很久，我就是先跟你说一声。”
我说：“你这是先给我打个预防针，让我有个等待处理打架事件的心里准备吗？”
他说：“对，但也不是。”
我说：“那现在解气了吗？”
他说：“还没有。”
我说：“哦，看来是下午打算来学校动手了？”
他说：“哪会啊，我不是那种野兽啊。”
我说：“先给你点个赞。”
他说：“我是担心下午上学忍不住要动手了。”
我说：“你平时容易情绪激动，不过，关键时候还是能控制自己的。”
他说：“老师，不能怪我，是她先骂我的。”
我说：“不怪你，她骂你，而且是那种伤自尊的语言，是我也会很生气，也特别不符合同学之间应该和谐相处。”
他说：“是某某同学，老师，你一定不要告诉别人。”
我说：“谢谢你信任我，我绝对保密，不过你觉得当下午发生什么事的时候，你可能控制不了自己会动手？”
他说：“就是她继续语言攻击我，肯定不会有老师相信我，老师肯定认为她成绩那么好，怎么会骂人呢？”
我说：“我明白了，你现在还是可以控制自己不会动手的，只是如果她继续骂你，你可能会控制不住，是吧？”
他说：“是的。”
整个交流过程中，男生提出任何想法，我都首先肯定，没想到，他的心门越来越打开，如此一来，我就有了更多正向引导的机会。
03 看见和尊重，让他焕然一新
我问：“你希望你们之间的关系恶化，还是和好？”
他说：“我只是希望她不要再骂我了。”
我说：“她骂你可能也是生气的时候，也许现在冷静下来，不会再骂你了。”
他说：“如果再发生呢？”
我说：“即使再发生，打人应该也不能解决问题，以后可能还会骂的更厉害，还有没有更好的办法呢？”
他说：“我私下跟她说过了。”
我说：“嗯，你尝试过冷静处理的方法，这一点非常好，如果再发生你来找我可以吗？如果她再无缘无故的语言攻击你，我肯定批评她，肯定站在你这边。”
他说：“不行，别人说我告状，而且其它同学也不会相信我，只会相信她。”
他接着说：“老师，你别管了，我找社会上的人打她一顿。”
我立马说：
“啊，既然我知道了，就不希望有这样的事情发生。
而且，找社会的人打架，这个事态就严重了，你虽然解气了，可你有没有想过会给你自己带来什么影响吗？
如果真的如此，就不是你自己动手打一下的后果了。”
我接着说：“你能给老师一个帮你们处理关系的机会吗？”
他说：“老师，不要把她叫到办公室来。”
我说：“为什么？”
他说：“大家肯定都是向着他的。”
我说：“我保证公正，绝不向着她，成绩好不代表一切都好，不代表没有任何问题。”
他说：“班里的同学会向着她。”
我说：“你很在乎别人对你的看法？”
他说：“是的。”
我说：“在乎别人对自己的看法是好事，那我们就要想想，怎么做才能给同学留下好印象？”
他说：“老师，你中午休息一下吧，我下午去办公室找你。”
我开心地说：“你是个很体贴的暖男，还知道让老师休息，谢谢你，我下午等你！”
下午来上学之后，他放下书包就来了我办公室（监控看得很清楚）。
我们继续着上午的话题，我大力肯定他：
肯定他懂得尊重老师，照顾老师的感受，这点很多家长都可能做不到，但是他做到了。
也肯定他内心想打女生，是想保护自己的自尊，这点很赞，这也说明，他有男子汉的担当和格局。
又肯定他提前跟我打预防针，说明他是个顾全大局，不冲动的孩子。
肯定之后，他的表情放松很多，然后我说：
“你那么信任老师，老师也跟你坦白，其实中午我们聊天之前，她来办公室，我向她了解一下咱们班的情况，她那时就如实告诉我你们之间的矛盾。
她也很诚实，主动承认是她先骂你的，我想她应该不会再骂你了。”
他说：“如果还骂呢？”
我说：“你只是希望她不要再骂你了，对吗？”
他说：“是的。再骂我我可能忍不住动手。”
我说：“既然我们很清楚自己想要的结果是什么，那我们一起想更好的办法，你不确定她是否还会骂你，那等下自习课的时候，我把她叫过来，我们一起当面解决，如何？”
他说：“老师，算了，既然她认识到错误了，就相信她一次吧，如果她再骂我，我再找你。”
我说：“既然说开了，不如今天就解决了，你也比较安心，能踏实学习。”
他想了一下说：“好吧，自习课，我们和解。”
我接着鼓励他：“老师也相信你是一个有分寸，会通过自身的能量来博取大家认可的孩子，加油！”
他感谢我之后，去上课了，这件事到此告一段落。
接下来的时间，这孩子的变化很大。
虽然上课他偶尔还会说话，但是频率已经降低了很多，学习上也认真了很多。
上周的区里生地模拟考试，他居然考了73分，要知道，以前满分100的试卷，他都是考50多分呢。
我在全班表扬他这段时间的努力和进步，也鼓励其他落后的学生：“只要努力，大家就会收获自己的进步。”
04 三周时间，都发生了什么？
有一天放学前换座位，我本有意把他调到几个成绩好的孩子旁边，搬桌子的时候，他又对另一个优秀的女生发脾气。
我叫住了他，没有当众批评他，他走过来跟我说对不起，但我依然能感觉到他在生气。
放学后，他又来找我道歉，这时候他已经平静了很多。
我说：“我不怪你，我知道你当时生气，是因为她们看你的眼神是吗？”
他说：“是的，我感觉她们不欢迎我，她们是好学生，肯定是怕我打扰她们。”
我说：“首先学生没有好坏之分，不以成绩论英雄，你能意识到她们是怕你打扰到她们，这点很好，说明你能理解她们的眼神了，你能站在对方的角度思考问题。”
他说：“老师，你别表扬我了，我都害羞了，你应该表扬她，我刚刚已经跟她和解了，她都没怪我。”
我说：“你主动跟人家和解的吗？”
他说：“当然，我是男生，人家是女生嘛！”
我说：“为你点赞，有男子汉的气概和胸怀，不过接下来我们更应该好好努力，做好自己，博得大家的信任！”
他说：“我知道了，老师谢谢你！你上班一天挺累的，休息一下吧！”
我倍感欣慰。
之后，这个男生的学习状态越来越好，他跟同学发生冲突的频率也少了很多，有时候即将爆发大战时，他也能及时暂停。
我看到一个热爱学习、情绪管理和自控能力不断提升的孩子，心中倍感自豪。
这个男生的案例，是我面对的其中一个挑战，最让我自己骄傲的是，这段时间，面对班级里的其他学生问题，我都能从容淡定处理。
接受这个棘手班级三周时间了，我居然一次火都没发过，一切顺利，哈哈！
看着这个所有老师都怕的“问题班级”的孩子们，一点点变得越来越积极正向，我的心底无限感慨：
当教育者懂得孩子，愿意停下来倾听孩子，孩子们就会感受到被看见、被尊重。
一个被看见、被尊重的孩子，内心向上的种子，就会主动萌发和生长。
当孩子积极主动想要成为更好的自己，TA的学习和人际关系，还用发愁吗？
很多时候，当孩子在家庭里不被父母理解，来到学校遇到问题，也得不到老师的耐心倾听和引导，心底的压力和情绪就会累积，最终就会出现冲突或者厌学的结果。
天底下没有天生的“问题学生”或“问题班级”，每个“问题学生”背后，都站着一个不懂看见的父母，或者一个不懂倾听的老师。
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