敏捷转型案例：梅登科技从瀑布到 Scrum 的转变

梅登科技是一家深圳公司，为医疗保健行业，开发托管Web 应用程序。他们专注于开发灵活的、基于云软件，。在 2014 年，梅登科技已经建立了为客户提供价值的记录，这些应用程序有能力改变医疗保健人员提供服务和患者体验的服务方式。

考虑到一家专注于创新和灵活性的相对年轻的公司，您可能认为梅登科技是在拥抱 过程中成长起来的

业务敏捷性的，但事实并非如此。该公司确实以响应客户需求而闻名，但它试图在传统的项目管理环境中执行。由于在瀑布环境中尝试灵活而出现的问题：“我们最周密的计划不断被短期优先级开发打断。最终结果是我们开始做了很多事情，但可交付成果很少。”

项目经常只分配给一个人，因此工作“通常需要几个月才能完成”。从开发团队的角度来看，这种方法创造了专家，个人专业知识很强，并在团队环境中发挥不可替代作用。，一些开发人员有大量积压的工作，而另一些开发人员的工作量又不足——但他们无法帮助其他的同事，因为他们没有经验专业知识。导致缺乏多样性以及无聊和士气低落。从公司的角度来看，这也导致了技能覆盖率低下，开发团队中存在多个“单点故障”。

准备改变

幸运的是，梅登科技意识到情况并不理想。当开发全新产品的机会出现时，团队想尝试新的方法。对混合项目执行方法进行了一些讨论，决定使用Scrum 还是继续使用组织现有的瀑布-传统方法。

开发团队中，许多人对敏捷感兴趣。

梅登科技的管理层在决定使用 Scrum 的过程中，扮演着至关重要的角色。“公司的管理团队真正掌握了 Scrum 的概念，并有远见地看到它如何改变我们交付项目的方式，并果断地采取行动，”。

老王有精益制造的背景，他看到了许多有助于他迅速接受 Scrum 的重要相似之处。然而，他坦率地承认，这个决定是由开发团队的热情推动的。“推进 Scrum 培训的最终决定是显而易见的，”“Scrum“受到所有人的热烈欢经理、支持团队和开发人员。每个人都非常渴望试一试。”

显然，梅登科技的环境已经成熟。人们普遍认为，当前执行项目的方法行不通，再加上 Scrum 中的潜在解决方案，组织的所有级别都认为这将提供巨大的好处。然而，对新方法的热情本身是不够的——

成功必须专注过程,而非结果，而梅登正是在这里进入敏捷之旅。

好处

“结果是变革性的，”“故事现在由 Scrum 团队内部分配，从项目负责人身上解放了这个责任。团队有权按照他们认为合适的方式划分工作，随着时间的推移，他们已经远离内部专家。” 开发人员对工作更感兴趣，技能更好地在团队成员中传播。现在一次开发的故事越来越少，这意味着新功能的交付速度更快。Scrum 还提高了所有利益相关者对正在发生的事情的可见性。“承诺在每个 sprint 结束时制作一些东西，不仅让开发人员，而且让所有利益相关者都能了解进度。这对我们来说是全新的，因为在向任何人展示工作之前可能会过去几个月。很高兴看到产品的进步，而不仅仅是见证最终的大揭幕。” 当然，客户也从这种方法中受益匪浅：“客户 [正在] 得到他们想要的产品，而不是我们认为他们想要的东西，”该产品也往往具有更高的质量，通过在每两周冲刺结束时的审查，在流程早期发现缺陷。使用该组织的传统项目执行方法不会发生相同的结果。他还指出，因为客户直到开发过程的后期才会看到产品，所以任何更改都将涉及昂贵的重写。其他项目也会受到影响，因为团队成员会被这些重写所束缚。梅登科技的好处不仅仅是在这个特定项目上获得了更好的表现。自引入 Scrum 以来，老王确定了许多不同的领域，他发现这些领域有所改进：

缩短向客户交付新功能的前置时间

增加整个开发团队的技能覆盖率，创建更一致的工作流程

更频繁的截止日期，使开发团队保持警觉和专注

获得授权的员工现在都对处理故事的最佳方式做出贡献和评论

由于来自队友的持续评估，提高了编码质量

老王总结了这种情况：“Scrum 可能是我们在梅登科技十年历史中所做的最有成效的改变。”

全公司过渡

梅登科技现在已将其所有产品开发团队转移到 Scrum 方法。尽管该公司能够在短短六个月内迅速做出改变，但对于寻求接受它的开发团队来说仍然不够快。老王说，最终完成转换的团队“非常积极地转向 Scrum；我们根本不需要说服他们改变”。梅登科技并没有停止发展。“每个人都可以看到好处，”“现在还有其他业务领域，例如客服，运维团队，正在研究 Scrum 如何使他们受益”显然，Scrum 是梅登科技在正确的时间正确的解决方案。该公司能够迅速实现收益，这在很大程度上是因为所有相关人员都认识到了这个机会并致力于此。然而，Scrum 已经比任何人想象的更深入组织。CEO  描述了与客户之间更好的关系，他说，现在客户“可以得到关于什么时候交付的明确答案，即使比他们希望的要晚。”作为产品负责人。“编码质量和工作人员在此过程中的参与度大大提高，”他说。“感觉开发过程有更多的结构。每两周一次的冲刺回合为团队提供了规律的节奏，这对团队和经理来说都非常令人欣慰。”管理人员花在管理员工上的时间减少了，这反过来又使他们能够做出比任务管理更有价值的贡献。作为ScrumMaster，对 Scrum 带来的变化。他能够看到 Scrum 对开发团队的影响有多么深远。“开发人员的士气和工作环境要好得多。一些开发人员已经完全改变了——赋予他们权力并给予他们发言权，让他们摆脱了束缚，真正增强了他们的信心。他们现在都对如何做有发言权将要实施一个冲刺故事。在某些情况下，这就像招聘新开发人员一样，变化如此之大。”开发团队以及开发人员、ScrumMaster 和干系人之间改进的沟通，提高了各个级别的参与度。该组织在其旧的项目执行模型中面临的主要挑战不再是问题。特别是，由于有效使用冲刺和积压，容量规划问题“几乎在一夜之间”消失了。消除对个别专家的依赖也提高了开发的整体质量，因为代码的可见性增加，这创造了一个“持续并行评审”的环境。

梅登科技的建议

梅登科技能够取得巨大的成功，不仅是相对于之前的情况。建议其他组织探索如何利用 Scrum 提供的优势，但他们意识到成功来自努力工作。尽管他们在培训中被告知虽然 Scrum 概念很容易，但将它们付诸实践可能很困难，但他们最初相信梅登科技会很容易。成功来自承诺，以及现成的支持。“如果你确实选择实施 Scrum，你不能半心半意地去做；你必须致力于它。在全公司范围内接受它，你会对结果感到惊讶。还可以找到一位优秀的 Scrum 培训师/教练。他还进行了现场指导，让所有团队都开始进行冲刺，几个月后又回来了检查我们的进步，阻止我们养成坏习惯。” 老王同意培训为梅登科技带来了巨大的好处，他指出培训师帮助他们克服了在开始时对 Scrum 实践进行更改以使事情变得更容易的诱惑——“总是有充分的理由，”老王说，“但是你真正需要避免的是过早地养成坏习惯。”团队的动态可能会发生变化，这需要开放的心态和信任。“如果有机会和环境蓬勃发展，角落里沉默寡言的人可能会让你大吃一惊，并成为团队的明星。我们已经亲身经历了这一点，而 Scrum 是催化剂。”