读书《沟通的方法》之“拒绝”

一个真正懂得沟通的人，完全可以做到只拒绝对方提出的方案或者要求，而不否定对方这个人。善于拒绝与“是否善良”。

拒绝该拒绝的事，团结该团结的人，在二者之间建立起清晰的边界意识。

拒绝=开门见山+移花接木

动作一：开门见山

要第一时间，第一人称拒绝，不要拖泥带水，不要为自己的拒绝胡乱找借口，不行就是不行。

当然拒绝时应该附上相应的理由，等于给对方一个台阶下。第一不要撒谎，第二最好只用一个理由。

动作二：移花接木

虽然对方请求这件事，我们不能答应。但我们自始至终都没有拒绝与对方沟通，我们依旧保持着建设性和方案力，愿意重新发牌，给对方一个替代方案。

没有替代方案时我们可以尝试：“如果能……的话，我可以同意。”当然如果对方接受了我们提出的条件，后期我们就要履行承诺。不出尔反尔，是使用这个技巧的先决条件。

上个台阶：如何对待被拒绝

被拒绝时，不要死缠烂打。事实上，当你去给别人提要求的时候，手里就应该准备好次优方案。如果你已经感觉到这个方案很难被接受，那就更应该在被拒绝时拿出次优方案，甚至次次优方案。

事实上，很多经验丰富的人，在沟通时提出的那个次优方案才是他们真正想要的。