关于工作，从事工作和工人

      工作和从事工作是两种完全不同的现象，工人是从事工作的，而工作是由工人来做，使工作富有效率和试工人有所成就所需要做的工作是大不想相同的。我们在工人的管理要按照工作的逻辑和从事工作的动态来进行。不能因为工作效率破坏工人的成就感，也不能为照顾个人感受而影响效率。在过去的工作设计中，我总是会因为对团队伙伴的情绪照顾而影响工作效率。这是失败的管理。工作应该有它的逻辑，作为一名管理者，我们要对工作加以分析，规划和控制。

关于体力工作；首先得对“工作”进行分析，识别各项基本作业，分析每一项作业然后根据逻辑，均衡，合理的顺序进行排列，再把他们综合起来，最终将“工作”整合为一个可落地的有时间节点，标准的工作流程。在执行的过程中从成果倒退追溯上去检核。

所以“工作是一个流程而不是个别作业”所以必须要控制体系，反馈机制。以便于及时觉察出意料之外的偏差，从而便于及时做出调整和对工作流程加以修改。帮助下一阶段的工作更理想的成果。

关于知识工作；我们上述说到的“分析，制定流程，反馈控制”特别重要！知识工作本身并不制造产品，知识工作的产出更多是体力工作的者投入，知识工作者的成果更多是从其服务的对象所创造的成果来倒推，知识工作是无形的，是无法通过自己的进展来反馈控制的，同事也是无法按照体力工作的作业顺序去设定的，所以相比体力工作知识工作需要更好的设计，因为知识工作具有相当“个性”所以只能由工作者本人来设计。

工作的生理和心里角度

1；机器设计和人的设计（生理角度）人不是机器，也不能像机器那样工作。机器的效率是最高的，我们把复杂的工作分解成一步接一步的工作然后让一台接一台的机器用同等速度，同等节奏去完成，这就是我们常说的流水线。而人没有力气的那种力量和耐久性，还容易疲劳，也无法做到速度，节奏同等，这就是为什么现在加工生产企业的从业者大量面临失业的原因。但是，人更适合做组合的综合作业过操作，而不是单一操作。更适应经常变化的节奏和速度来工作，人在协调方面更具有优越性，人擅长知觉配合行动，所以我们要激发整个人投入到工作中来，什么叫“整个人”呢？就是要他的思想，肌肉，感官都投诉到一项工作来，这样才能把工作做得更好，才能拿到我们预期的成果。

所以管理者应该对每一项工作加以分析，做出判断，该项工作究竟是交给人去完成还是开发，购置工具来进行，我的观点是“能用工具完成的工作尽量不用人”

2；受到诅咒和歌颂的工作（心里角度）工作是需要也是负担，它可能会受到诅咒，也可能被歌颂。工作是个性的扩展，是人的一种成就，是人用来界定和衡量自己人生价值的方法。有一句话叫“游泳要懂水性，管理要懂人性”我们在设计工作的时候要将工作成果规划到被人尊重，歌颂甚至是向往。这更能激发工作者的善意，创造力，同时赋予工作者成就感，自豪感，荣誉感。