给他人一个美名,让其为此而奋斗。

不直接指出对方缺点反而称赞其优点。

有一段时间,客人纷纷投诉指责某百货公司的时装专柜的售货员服务态度不佳。专柜主任采取了一种独特的处理方式并取得了好得惊人的效果。他没有指责那些售货员,反而大肆赞扬,他对那些被客人指名的售货员说:“有客人称赞你服务周到,希望今后继续努力。”“顾客说你彬彬有礼。”这么一来,她们的服务态度开始自觉变好,对客人笑脸相迎,业务也蒸蒸日上。

这正是巧妙地掌握女性心理的教育方法。一般来讲,女性被人指责有什么缺点,她们会觉得自己的全部人格都遭到否定,反而会有抵触心理。但如稍加称赞,她们便神采飞扬,变得非常积极。给他人一个美名,让其为此而奋斗。_第1张图片

 戴尔•卡耐基指出,如果你想要改变其他人的态度和举止时,可以用这个方法:“给他人一个美名,让他为此而努力奋斗。”

 

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