首个骑车天气安全防护体系

由于特殊天气状况而影响外卖配送的问题屡见不鲜，6月17日，中国气象局公共气象服务中心与饿了么签署合作协议，推出首个骑手天气安全防护体系。基于实时精准的天气数据，双方将打造服务外卖骑手的指数产品，如将上线外卖骑手中暑指数、空气污染扩散条件指数等产品，同时对配送线路及配送时间进行优化，保障大雾、路面积水等恶劣天气下的配送安全。外卖小哥工作前就能收到跑单提示，如果可能下雨，就会提醒当天准备好雨衣等装备。如果预测到能量消耗过大，将提示蓝骑士们到就近的驿站休息。

上述举措解决了外卖配送上出现的许多问题，如遇下雨、路面结冰、积水、大雾等恶劣天气，可以结合气象数据提前防范，有助于推进配送线路及时间优化。

外卖小哥工作性质有其特殊性，面对室外工作和恶劣的天气，无论是在太阳下暴晒还是刮风下雨，他们都要正常工作，以满足客户需求，他们中我们的亲人或者经常给我们送餐的人，我们在接受服务的同时，要给予他们一些理解和包容，毕竟他们也是人，也有不可战胜的外部因素。

我们经常会看到，外卖小哥穿梭在大街小巷楼宇之间，把温暖送到千家万户，我们在足不出户享受美食的同时，要知道感恩，道一声辛苦了，让他们感受到温暖。

由于特殊天气状况而影响外卖配送的问题屡见不鲜，我就有过一次亲身经历。

记得有一次，我叫了外卖，那天正在下雨，外卖小哥没有因为下雨而耽误送餐，进门时，我看到他浑身淋湿，裤腿上沾满了泥水，手上流着血，我问他路上是不是滑倒了，他说路面太滑，骑车太快，拐弯时不小心摔倒了，他让我看看送来的饭有没有问题，如果弄脏了就退了，我看了看，我要的拉面包装得完好无损，我很感动，真诚的让他坐下，找药水给他涂抹擦伤的皮肤，他轻描淡写的说：”没事”，然后转身走了。

外卖工作太辛苦了，只要客户下单，他们就要立即出发，奔波在商家和客户之间，有人足不出户坐享其成，有人在负重前行，在天气恶劣的情况下，希望给他们多一些理解，做到换位思考，也希望平台给他们创造更多的实惠，特别是在安全防护上给他们更贴心的措施，让他们能够开开心心工作，平平安安回家。