沟通无处不在,生活中时时需要沟通,通过语言的、文字的、肢体语言的,各种沟通类型在生活的场景中交替出现。用什么样的沟通方式不是关键,关键是发挥沟通的力量,为生活提升品质。
没有沟通,人与人就成为了一座座的孤岛,相互眺望,确毫不相干。像出行做车,我和相邻的人几乎不会沟通,因为本来就要各奔东西,就不想打破原本的静默。对于陌生人不沟通无关紧要,对于身边重要的关系,没有时常良好的交流,会慢慢变得生疏,渐行渐远。
生活需要沟通,良好的沟通是解决一切矛盾的出路,大到外交解决纷争,小到协商解决家庭争执。触龙说服赵太后的典故,生动的说明沟通的重要性,由己及人,由浅入深,把家国重任转化为父母之爱子则为之计深远的道理,成功说服赵太后,长安君入齐国为质。
沟通使人成长。
我从小对沟通的过程是畏惧的,这种畏惧来源于内向和不善言辞,在与外人和老师的沟通中,羞于表达,表达的清晰度和效果就差强人意。直到大学,更多当众表达情节,需要跨出内向心理的自我屏障,参与一些社团交流,也让自己面对一些团体性质的交流,这样的小范围的沟通发言,锻炼了表达的能力,一点点客服了原本怯懦的心理。
读研期间,不可避免的,要和导师单独沟通课题,参与组会的发表。直面导师的沟通,了解到沟通能力强的人是怎么组织语言、怎么掌控节奏、怎么清晰的表达观点,又让观点不容忽视。看到高山,并不一定能马上爬上高山,但在眺望高山的时候,会看到努力的方向。导师是一座沟通的高山,和她的沟通让我渐渐明白沟通的重要性,也更加注意表达的方式和效果。
工作后,一次参与课程培训,有节目主持经验的老师做的培训。近距离的观察,才会发现表达上的差距。沟通和演讲的效果和表达的内容、表达的技巧、语言的运用,很多方面相关。平常不会发觉自己表达的问题,因为随意的交谈没有人会指出我的不足之处,只有真正被审视的沟通,才能发现自己表达的问题,做出改善。这次课程,以小组的形式,相互做评委,轮流当演讲者,做了几轮正式的表达练习,认识到自己的不足,学习别人表达的优点。
工作中,不可避免的要和上级和组员沟通,有时沟通的话题是不易表述的,内容复杂的,这时我会在纸上先写几个关键词,把要表达的内容在脑海中先梳理一遍,有了准备,沟通的效果会变好。在工作中不断的调整沟通的技巧,提升了自己表达的水平,也让工作的效率提高。
直面问题的沟通,是勇敢者的选择。
生活会有很多艰难的情境,面对艰难的情境,怎么解决问题,化解危机,需要沟通的智慧。
以前,我会以为没有把高危情境处理好,是因为自己表达能力不好,或者语言不够动人。直到看了《高效演讲》这书,才知道并非表达的问题,而是没有直面问题的关键,没有把鱼摆在桌上。
把鱼摆在桌上,需要勇气,需要思考问题背后的本质,然后提出真正可行的,有效的解决办法。工作中,总有艰难时刻,可能是遭遇的一次事故,遇到不公平对待,甚至遇到攸关继续工作还是辞职的选择,这些危机时刻,迂回的避开问题的核心,并不是解决问题的出路,甚至会恶化处境,唯有直面问题的本身,把真实的想法放在桌面上谈,真诚的沟通才是寻找到对策的唯一方式。
家庭的高危情境也同样如此,把问题抛出来,把需求表达出来,寻求夫妻双方的心理平衡点。若是把事情放在心里,把鱼藏在桌子下面,鱼终会腐烂,发臭,最后无法可解。
直面问题,最需要的是勇气和耐性,沟通棘手的问题,需要耗费巨大的心理能量,愿意耗费心理能量去解决问题的人并不多,因此直面问题的沟通是难能可贵的,是真正解决问题,创造价值的活动,带来的收益是公司的突破或者家庭的正向转变。
跳出生活的争执,回归最真诚的沟通。
婚姻生活,被形容为围城,我想,很大的原因是因为家庭生活的琐碎,加上夫妻的差异性,多了很多争执,少了很多最初的欢乐。
每次和妻子争执,事后想来,何必斤斤计较。多一分嘴上的快感,又能有什么好处。只是当时陷入沟通的情绪中,无法跳出牛角尖。
琐碎的沟通,是家庭生活的主要部分,无法避免,但可以转变沟通的方式。真诚的为对方考虑一下,退一步好阔天空,最后用最大的真诚,换取对方的理解和真诚的回应。
提升生活的品质,需要更多有效的沟通。
无效的沟通是闲言碎语,没有营养和价值,只会徒增烦恼。有效的沟通才是推动事情前进的动力。
如何进行有效的沟通,最重要的是目的明确,言简意赅,推己及人。没有明确的目标,沟通就只是一次礼仪般的交谈,有了目标,谈话的内容就会增加自己的逻辑设计,推动对话朝向自己的目标,使得沟通有了实际的意义。言简意赅,则是让沟通的效率提升,让沟通省去一些繁琐的细节,直奔主题,节约双方的心理能量。推己及人,则是己所不欲勿施于人,相互理解互相尊重,是沟通达到效果的关键因素,正是考虑了对方的需求,才使得自己的建议有更高的可能性被接纳。
沟通的终极目的,是联通彼此的内心,建立心灵的桥梁。只有不断设身处地的考虑对方的需求,真诚的表达自己的善意,才能在彼此之间建立信任,达成最理想的沟通效果。
沟通是一门艺术,我是这门艺术的一个初学者,要在不断的学习和沟通情境中培养讲话的水平,提高语言的素养,最重要的是保持真诚,直面问题,做沟通的勇敢者。