一、高效转介绍的流程:价值观---执行----方案
一)转介绍发生的背景:1、对象:谁向谁转介绍?全员营销,人人参与。
①员工的激励政策、客户的转介绍诱因制作客户画像:a信任;支付能力;意愿度;便利度(根据家长具备四个特征的个数分为四类)
B性格分类
C职业分类
D年龄性别
②执行:套路,策略,方法,流程
2、诱因:为什么要转介绍?认同信任;多方共赢;传递美好;零风险承诺打动人心,超越期待。
选择做教育,就是选择终其一生都在不断拓宽认知边界;选择当校长,就是决定往后余生必须率先垂范知行合一。
[if !supportLists]3、[endif]媒介:通过什么转介绍?
[if !supportLists]4、[endif]行动:怎么转介绍?
三)转介绍的3个最佳时机:
①刚刚交完钱时,就是应该做转介绍的时候。②客户表达感谢的时候,是让客户转介绍的最佳时机。
③学情汇报、成果展示时。
[if !supportLists]四)[endif]如何推动转介绍的成功开展?与他相关。员工(绩效,激励,奖惩,成长,发展,未来)
企业(文化,使命,愿景,价值观)
客户(动之以情,晓之以理,授之以渔,关乎其力)
[if !supportLists]五)[endif]转介绍流程:1、形成认同:三个时机、客户分层
[if !supportLists]2、[endif]加强认同:增强信任九要素:①优秀同伴、强大组织、熟悉属性(慢慢来); ②喜好:解决刚需、损失厌恶、拉近距离; ③客户见证、报名接龙(展示学校强大魅力高报名率)、历史数据; ④零风险承诺(随时消费,不达效果退费);主动承诺(把您孩子当自己孩子);兑现承诺; ⑤权威:专家证言(某教授孙子在我校学习)、媒体报道、外部标志(官方头衔证书); ⑥互惠(优先给予;裂变;赠一得一礼上加礼;经营愧疚感);⑦对比(效果:学前VS学后;价格:每天一块钱;数字:7老师服务1学生);
⑧稀缺(本地唯一;限制时间、名额、资格)
[if !supportLists]3、[endif]引发赞美:封闭式问话、二选一问句
[if !supportLists]4、[endif]发出要求
[if !supportLists]5、[endif]解决异议(总结并整理出话术模板)
[if !supportLists]6、[endif]表达感谢(荣誉、尊严、礼物、社交货币、利益、增值服务、唯一性)
[if !supportLists]7、[endif]即使回馈(参与感、存在感)
[if !supportLists]六)[endif]转介绍操作注意事项:
1、要有完整的转介绍流程2、全员培训方法并实操演练:不厌其烦:我说你听,你说我听,我做你看,你做我看。
3、设计活动方案(与众不同、传播性、针对性)
4、礼包(新奇特、相关性、高大上、性价比、传播性)
5、PK
6、实时管控:过程管理结果管理价值观管理(奖品选购:库存;尾货。阿里巴巴,淘宝等;注意不要用A货假货。最好同城不要一样)
7、目标设定:量化、时间节点、有一定挑战性但是可达成、聚焦、奖惩
8、实时复盘
七)日常工作中可以提升的地方:
1、多给自己的身上找一些标签,总结自己的过去,并努力让自己标签闪烁耀眼:
教了多少学生,被人尊重程度,团队多大,从业经历等。
2、推广文案中,做出与众不同之处,有观赏性传播性。思考你最值得被信任的点是什么。
3、用每个人的方式与他打交道。
教育:教是内容;育是情感策略方法
[if !supportLists]5、[endif]提升自我和团队格局:不提名,不辱骂,战略上藐视,战术上尊重。做一个让竞争对手都佩服的人。5、朋友圈里,可以发那些内容?①产品体验;②客户证言;③有趣生活;④干货金句;⑤有趣互动;⑥成果展示。
朋友圈设置:①不要让广告充满你的朋友圈;
②人们想认识的是一个有血有肉、有思想有趣的人
③要让别人相信你的专业度
④只有别人信任你,才能去使用你推广的东西
⑤适当晒出用户评价
⑥工作与生活比例是4:6
八)价值观导向:1、打动人心,超越期待。
2、把自己做好。
3、企业的核心在于:打造自己的核心竞争力。
4、有道无术,术尚可求;有术无道,道止于术。看不见的地方是我们的道。
术:策略,流程,方法,细节。
5、放弃是指放过自己,节约时间。放弃是珍惜自己时间放在最重要的事情上。
6、愿你被打击时,记起你的珍贵抵抗恶意;愿你在迷茫时,坚信你的珍贵。爱你所爱,行你所行,听从你心,无问西东。
摘抄《无问西东》
世界很美好,世道很艰难。
什么是真实?你看到什么,听到什么,做什么,和谁在一起。有一种从心灵深处满溢出来的不懊悔,也不羞耻的和平和喜悦。这个时代缺的不是完美的人,缺的是从自己心底里给出的真心,正义,无畏和同情。01、他们的爱与风华,只问自由,只问盛放,只问深情,只问初心,只问勇敢,无问西东。 03、看到的和听到的,经常会令你们沮丧,世俗这样强大,强大到生不出改变它们的念头。可 是无论外界的社会如何跌宕起伏,都对自己真诚,坚守原则。内心没有了杂念和疑问,才能勇往直前。
• 06、什么是真实?你看到什么,听到什么,做什么,和谁在一起。有一种从心灵深处满溢出来 的不懊悔,也不羞耻的和平与喜悦。
• 07、我们想你能够享受到人生的乐趣,比如:同你自己喜欢的女孩子结婚生子,注意不是给我 增添子孙,而是你自己能够享受为人父母的乐趣。
静坐听雨无畏,无问西东求真。