企业IT数字化运维运营平台(总体架构、总体蓝图)建设方案

这份文件是关于企业IT数字化运维运营平台的建设方案,主要介绍了业务背景、解决方案、成功应用案例等核心内容。以下是文件的核心要点总结:

  1. 业务背景概述:

    • IT运维趋势:随着万物互联时代的到来,IT设备数量激增,运维成为保障业务高效运转的基础。

    • IT运维重要性:IT监控运维是企业业务正常与高效运转的基础保障,直接影响业务的收益和成本。

    • IT运维现状:当前运维模式多为被动救火式,存在基础设施分散、管理困难、缺少自动化手段等问题。

    • IT运维挑战:技术快速演进、业务变化加快、系统架构复杂等给IT运维带来新挑战。

    • IT运维需求:企业对IT运维提出新需求,包括统一监控、自动化运维、智能故障预警等。

  2. 解决方案概述:

    • 设计思路:通过体系化、自主化、自动化、智能化设计,助力IT运营降本增效。

    • 管理体系:构建面向业务的主动式统一运营管理体系,提供综合运维管理能力。

    • 建设目标:实现IT运维工作目标与组织业务目标的融合管理,保障系统稳定性和业务连续性。

    • 总体定位:利用大数据与AI技术,实现智能化IT监控与运维。

  3. 总体蓝图与架构:

    • 总体蓝图:展示IT统一智能运营管理的整体架构,包括大屏统一监控、快速故障修复等功能。

    • 总体架构:基于“统一技术+业务中台”架构设计,支撑“统一规划+分步实施”的建设模式。

    • 功能架构:详细描述了用户管理、资源管理、智能监控、告警管理、运维管理等功能模块。

  4. 智能监控与资源管理:

    • 智能监控:从多个维度进行运行监控,包括基础监控、应用系统监控、业务监控等,保障应用与业务的可用性和连续性。

    • 资源管理:对系统资源进行全面、全过程规范管控,实现平台资源的可控、可视、可靠。

  5. 告警管理与运维流程:

    • 告警管理:设计智能化监控模型,统一告警策略配置,实现自动故障与风险告警。

    • 运维流程:基于ITIL标准,建立规范、标准化的运维管理流程,包括应急响应流程、服务支撑流程等。

  6. 自动化与智能化运维:

    • 自动运维:实现系统自动巡检,提升工作效率,减少人工投入和运营成本。

    • 自主运维:根据故障诊断结果,基于运维操作预案,实现自主化的运维作业与管理。

  7. 运营分析与方案价值:

    • 运营分析:挖掘运维数据潜在价值,辅助维护与运营管理决策,提升服务和客户感知。

    • 方案价值:通过主动式监控、一体化运维、智能化处理等方式,提升IT运维效率,降低业务风险,提高企业竞争力。

  8. 成功应用案例:

    • 案例分享:介绍了某系统集成商OMC平台、某电信公司统一监控平台、大型家电集团ITSM平台等成功应用案例,展示了解决方案在实际场景中的应用效果。

这些要点全面覆盖了文件的核心内容,从业务背景到解决方案,再到具体实现和成功案例,为读者提供了清晰、全面的建设方案概览。

企业IT数字化运维运营平台(总体架构、总体蓝图)建设方案_第1张图片

企业IT数字化运维运营平台(总体架构、总体蓝图)建设方案_第2张图片

企业IT数字化运维运营平台(总体架构、总体蓝图)建设方案_第3张图片

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