第二章：指标管理

这里涉及到两个概念：数据指标和指标体系。

数据指标：对业务中产生的内部数据或者互联网中爬取的外部数据，按照一定的业务逻辑，使用一定的技术手段进行加工处理，能够描述、分析、预测业务的结果数据。

指标体系：‍指标体系是将零散单点的具有相互联系的指标，系统化的组织起来，通过单点看全局，通过全局解决单点的问题。

那就产生了一个问题，既然有了指标，干嘛还需要指标体系呢？

一个指标没办法解决复杂的业务问题，这就需要使用多个指标从不同维度来评估业务，也就是使用指标体系。

比如说衡量一个淘宝店的业务发展，我们可以用一个核心指标–上月收入500万元，这个猛然一听感觉这个淘宝店的发展还是不错的，但是加个上上个月收入1000万元这个指标呢，营业额直接是下降了50%了。我们加了一个比较的指标，让我们对这个业务的发展认识完全不一样了，其实我们加入更多的指标，一起看淘宝店的业务应该还会有更多的认识。上面我们不断增加指标的过程，也就是在梳理业务指标体系的过程，一个数据指标是没有办法衡量业务的发展，但是一个指标体系就能把问题说的清晰明白。

指标管理经常会出现的问题：
1、口径不统一&