NO.2 禅道项目管理软件 如何获得支持

 禅道官网：http://www.zentao.net/

一、提问之前必读：

好吧，任何软件都是有问题的，当问题发生之后，让我们先深呼吸，膜拜下万能的春哥，相信问题一定会解决的。

 

在提问之前，我们想告诉您的一个客观现实就是：我们有成千上万的用户，每天都会有大量的问题出现。您如何保证您的问题快速得到解决呢？
您如果发现自己的问题长时间没有人理会而在抱怨的时候，下面的文字内容可以帮助您得到有效的帮助。

1. 禅道软件是开源的软件，我们并没有义务来承诺一定解决您的问题。所以您可以考虑购买我们的商业技术支持，以保证解决问题。
2. 在提问之前，请先仔细阅读我们相关的文档，包括我们的安装文档、升级文档以及我们的使用文档。绝大部分的问题都可以在文档中得到解决。
3. 禅道官方的技术方案是我们的技术问答频道，因此建议你首选我们的技术问答，提出你的问题。  技术问答频道，点击此处访问
4. 提问的时候需要注意的事项：

          4.1 客观描述问题，勿带主观色彩。诸如“太难用了”、“很急”、“强烈建议”之类的词语。
                我们理解您的心情，但这些对解答问题没有任何作用。
          4.2 能截图直接上图，勿自己推测原因。您的推测会误导我们的判断。
          4.3 尽量找到错误日志。比如apache的错误日志一般在apache安装目录下面的logs里面。
          4.4 切忌不要重复提问。比如您在技术问答提问之后，就不要再到QQ群里面提问。
                在一个QQ群提问之后，也不要再到其他群里面提问。
               重复提问会浪费我们大量的时间，对您的问题解决只会起到负面作用。
          4.5 如果您仔细阅读《提问的智慧》这篇文章，会受益匪浅。 

二、QQ交流群规说明

1. 因为发广告的太多了，为了屏蔽恶意广告人员，请先加官方QQ：[email protected](1492153927) 说明来意后由群主邀请入群。
   
2. 群统一实施实名制，加群之后，请修改自己的群名片，格式统一为所在城市-公司-姓名。
3. 群资源有限， 相同性质的群，不要重复加入。如果发现重复加入的情况，将从所有群里面请出。
4. 加群之后，群共享里面的相关资料请阅读下。
5. 莫谈国事，不要发一些小道消息及违法信息！违者必踢。
6. 除了招聘、项目合作、外包之类的广告之外，禁止发任何类型的广告。否则先举报，后移除。
7. 有问题优先到技术问答提问，官方QQ技术支持响应时间为：上午11:00——11:30，下午17:00——17:30。
8. QQ群内字体不宜过大，请勿刷屏。
9. 尊重群里的每一个成员，不要在群内对他人进行人身攻击或谩骂。

三、禅道基础讨论群 

讨论禅道的安装、升级、基本使用方面的问题。可选择1个地方群和1个总群加入。为了屏蔽恶意广告人员，请先加官方QQ：[email protected](1492153927) 说明来意后由群主邀请入群。

禅道基础讨论群-北京 : 124593498 (500)
禅道基础讨论群-上海 : 166253581 (500)
禅道基础讨论群-广东 : 112836691 (500)
禅道基础讨论群-浙江 : 84304835 (500)
禅道基础讨论群-山东 : 31272094
禅道基础讨论群-江苏 : 222878378
禅道基础讨论群-四川 : 166256202 
禅道基础讨论群-福建 : 152991637
禅道基础讨论群-湘鄂 : 83545142
禅道基础讨论群-东北 : 12019882 
禅道基础讨论群-西部 : 222879004

群统一实施实名制，加群之后，请修改自己的群名片，格式统一为所在城市-公司-姓名。

禅道基础讨论群-总群4 : 10524503 (500人， 一个帐号只能加入1个)
禅道基础讨论群-总群5 : 50188972 (500人， 一个帐号只能加入1个) 
禅道基础讨论群-总群1 : 41408140 (500人，一个帐号只能加入1个)
禅道基础讨论群-总群2 : 60121455 (500人， 一个帐号只能加入1个) 
禅道基础讨论群-总群3 : 102807460 (500人， 一个帐号只能加入1个)
群统一实施实名制，加群之后，请修改自己的群名片，格式统一为所在城市-公司-姓名。

四、禅道深入讨论群(不讨论基础的问题。)

禅道高级群-落地敏捷群 :  119612914  (讨论敏捷开发相关的话题) 
禅道高级群-二次开发 :  161764178   (讨论禅道的二次开发、框架、api、第三方集成等方面的问题)

禅道高级群-认证开发：222742730 专门为我们网站的认证开发者准备的群。
禅道高级群-老友记：145566785 (使用禅道半年以上，讨论禅道深入应用的话题) 

禅道高级群-合作伙伴群：27288011 加群请注明来意。

注：为了屏蔽恶意广告人员，请先加官方QQ：[email protected](1492153927) 说明来意后由群主邀请入群。