NO.2 禅道项目管理软件 如何获得支持

 禅道官网:http://www.zentao.net/


一、提问之前必读:

好吧,任何软件都是有问题的,当问题发生之后,让我们先深呼吸,膜拜下万能的春哥,相信问题一定会解决的。

 

在提问之前,我们想告诉您的一个客观现实就是:我们有成千上万的用户,每天都会有大量的问题出现。您如何保证您的问题快速得到解决呢?
您如果发现自己的问题长时间没有人理会而在抱怨的时候,下面的文字内容可以帮助您得到有效的帮助。

  1. 禅道软件是开源的软件,我们并没有义务来承诺一定解决您的问题。所以您可以考虑购买我们的商业技术支持,以保证解决问题。
  2. 在提问之前,请先仔细阅读我们相关的文档,包括我们的安装文档、升级文档以及我们的使用文档。绝大部分的问题都可以在文档中得到解决。
  3. 禅道官方的技术方案是我们的技术问答频道,因此建议你首选我们的技术问答,提出你的问题。  技术问答频道,点击此处访问
  4. 提问的时候需要注意的事项:

          4.1 客观描述问题,勿带主观色彩。诸如“太难用了”、“很急”、“强烈建议”之类的词语。
                我们理解您的心情,但这些对解答问题没有任何作用。
          4.2 能截图直接上图,勿自己推测原因。您的推测会误导我们的判断。
          4.3 尽量找到错误日志。比如apache的错误日志一般在apache安装目录下面的logs里面。
          4.4 切忌不要重复提问。比如您在技术问答提问之后,就不要再到QQ群里面提问。
                在一个QQ群提问之后,也不要再到其他群里面提问。
               重复提问会浪费我们大量的时间,对您的问题解决只会起到负面作用。
          4.5 如果您仔细阅读《提问的智慧》这篇文章,会受益匪浅。 

    二、QQ交流群规说明

    1. 因为发广告的太多了,为了屏蔽恶意广告人员,请先加官方QQ:[email protected](1492153927) 说明来意后由群主邀请入群。
    2. 群统一实施实名制,加群之后,请修改自己的群名片,格式统一为所在城市-公司-姓名。
    3. 群资源有限, 相同性质的群,不要重复加入如果发现重复加入的情况,将从所有群里面请出。
    4. 加群之后,群共享里面的相关资料请阅读下。
    5. 莫谈国事,不要发一些小道消息及违法信息!违者必踢。
    6. 除了招聘、项目合作、外包之类的广告之外,禁止发任何类型的广告。否则先举报,后移除。
    7. 有问题优先到技术问答提问,官方QQ技术支持响应时间为:上午11:00——11:30,下午17:00——17:30。
    8. QQ群内字体不宜过大,请勿刷屏。
    9. 尊重群里的每一个成员,不要在群内对他人进行人身攻击或谩骂。

    三、禅道基础讨论群 

    讨论禅道的安装、升级、基本使用方面的问题。可选择1个地方群和1个总群加入。为了屏蔽恶意广告人员,请先加官方QQ:[email protected](1492153927) 说明来意后由群主邀请入群。

    禅道基础讨论群-北京 : 124593498 (500)
    禅道基础讨论群-上海 : 166253581 (500)
    禅道基础讨论群-广东 : 112836691 (500)
    禅道基础讨论群-浙江 : 84304835 (500)
    禅道基础讨论群-山东 : 31272094
    禅道基础讨论群-江苏 : 222878378
    禅道基础讨论群-四川 : 166256202 
    禅道基础讨论群-福建 : 152991637
    禅道基础讨论群-湘鄂 : 83545142
    禅道基础讨论群-东北 : 12019882 
    禅道基础讨论群-西部 : 222879004

    群统一实施实名制,加群之后,请修改自己的群名片,格式统一为所在城市-公司-姓名。

    禅道基础讨论群-总群4 : 10524503 (500人, 一个帐号只能加入1个)
    禅道基础讨论群-总群5 : 50188972 (500人, 一个帐号只能加入1个) 
    禅道基础讨论群-总群1 : 41408140 (500人,一个帐号只能加入1个)
    禅道基础讨论群-总群2 : 60121455 (500人, 一个帐号只能加入1个) 
    禅道基础讨论群-总群3 : 102807460 (500人, 一个帐号只能加入1个)
    群统一实施实名制,加群之后,请修改自己的群名片,格式统一为所在城市-公司-姓名。

    四、禅道深入讨论群(不讨论基础的问题。)

    禅道高级群-落地敏捷群 :  119612914  (讨论敏捷开发相关的话题) 
    禅道高级群-二次开发 :  161764178   (讨论禅道的二次开发、框架、api、第三方集成等方面的问题)

    禅道高级群-认证开发:222742730 专门为我们网站的认证开发者准备的群。
    禅道高级群-老友记:145566785 (使用禅道半年以上,讨论禅道深入应用的话题) 

    禅道高级群-合作伙伴群:27288011 加群请注明来意。


    注:
    为了屏蔽恶意广告人员,请先加官方QQ:[email protected](1492153927) 说明来意后由群主邀请入群。

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