Facebook十大失误回顾

腾讯科技讯（向 北）北京时间6月2日消息，国外媒体昨日撰文称，Facebook创业过程中也曾犯下许多失误，推出许多不尽人意的产品或是不受用户欢迎的服务，不过最终 Facebook都设法进行了补救。

以下是文章全文：

科技业里，像Facebook这样的公司乐于宣称自己采取的是“迭代开发”的策略。老产品下线， 新产品逐个发布，而不是每年一次盛大地发布一堆产品。Facebook网站上不时冒出一些实验性的功能，然后又突然消失。这也是Facebook获得成功 的诸多原因之一：它总是与时俱进。

不同于像教科书一样精心打磨过的产品，迭代开发的 产品会在公众眼前展露出许多失误和不足。在Facebook的历史上，立法机构的威胁、用户的异议或者是负面意见都曾促成了该公司的许多产品决策。 Facebook最近对其产品和服务条款又进行了一些调整并招致用户强烈反对，现在我们可以等着看看，Facebook将如何应对用户的反对情绪。

一方面，在忠实用户和立法机构的不满面前，Facebook展现出了极大的灵活性。另一方 面，Facebook也表明其力量在不断增长，越来越不可能撤回做出的某项决定。不到10年前，大学行政人员就能让Facebook CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）关门大吉。而现在，美国参议员们开始讨论Facebook最近修改隐私政策是否将产生不良影响，但没人知道参议员们的高谈阔论是否 能削弱Facebook的力量。

以下是Facebook成长历史上 那些声名狼藉的失误事件：

推出Facemash

发生于：2003年10月

事 件：在创立Facebook之前，哈佛本科生马克·扎克伯格某天半夜突然冒出一个疯狂的念头，他闯入了校园网目录，使用其中的内容创建了一个名为 Facemash.com的网站，这个应用让学生们可以投票选出自己心中最有吸引力的两个同学。早在营销界听闻“病毒传播”这个词语之前，Facemash就真正地实现了病毒传播，尽管并非人人都喜欢这种传播方式。

Facebook怎么搞砸的：当时还没有Facebook，不过扎克伯格的行为——闯入校园网目 录、未经许可就把自己同学的个人身份放在半公开的网站上——都与今日的Facebook相似。

Facebook如何补救的：哈佛大学几个女性团队抗议了几次后，校方关闭了Facemash.com网站，并起诉扎克伯格有违网络安全、侵 犯版权和个人隐私。尽管校方最终放弃了起诉，但Facemash也就此中途夭折。不过，现在看来，很明显扎克伯格当时就为Facebook打下了根基。

与ConnectU的纠纷

发生于：纠纷始于2004年，最终在2008年得到解决

事件：Facebook创立初期也是一团糟。Facemash项目让扎克伯格在哈佛人尽皆知。三名 打算开发名为Harvard Connection（随后更名为ConnectU）的社交网络项目的哈佛大四学生也找到了他，雇佣他担任程序员。扎克伯格最后创办了 Facebook，ConnectU的创始人则一直声称扎克伯格在为其打工期间窃取了ConnectU的代码和知识产权，并先后向校方控告和向法庭起诉扎 克伯格。

Facebook怎么搞砸的：如果扎克伯格的确窃取了ConnectU的知 识产权，这是个严重的问题。

Facebook如何补救的：Facebook没有对现 有产品做出任何修改以应对法律诉讼。不过在2008年时，Facebook正打算吸引更多用户和投资者的注意，因此十分希望能了结此问题。据悉 Facebook向ConnectU创始人支付了6500万美元，实际上算是购买了ConnectU的往日资产。《搏击俱乐部》（Fight Club）导演大卫·芬奇（David Fincher）拍摄的有关Facebook起源的电影《社交网络》（The Social Network）一片中将详细透露事件原委。该片将于今年秋季正式上映。

放 弃Wirehog项目

发生于：2004年秋季

事件：两位业内人士在今年的TechCrunch Disrupt创新大会上透露，Facebook CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）早在2004年曾推出一项P2P文件分享服务Wirehog，而该服务几乎导致Facebook中途夭折。

这两位业内人士分别是音乐共享服务Napster创始人西恩·帕克（Sean Parker）和《Facebook效应》（Facebook Effect）一书的作者大卫·柯帕特里克（David Kirkpatrick）。据帕克回忆称，扎克伯格当时对Wirehog和Facebook一视同仁都非常重视。扎克伯格推出Wirehog远远走在时代 前列，当时甚至还没有f8开发平台。不过，柯帕特里克表示，Wirehog项目在2006年被中止。

早期的Facebook用户或许还记得Wirehog这个附加项目，Facebook用户可以借助 Wirehog与好友分享图片和音乐文件。令人感到诧异的是，当时却几乎很少有用户隐私问题，这或许是因为Facebook彼时还只向美国部分大学开放。 而能使用Wirehog的用户则更少了。

Facebook怎么搞砸的：早在 Wirehog悄然问世之前，文件分享就已经让许多反盗版斗士血脉贲张，因此不难想象，Facebook最初想示好投资者时，这样一项服务多少会带来一些 阻碍。但据知情人士透露，Wirehog项目之所以中途被砍，是因为Facebook创业团队认为Wirehog发展不够迅速，而且对Facebook主 业有所影响。

Facebook如何补救的：Wirehog被关闭了。更重要的 是，Facebook开始对Wirehog表现得非常漠不关心。据消息人士透露，这并不属实。事实上扎克伯格和Facebook早期团队，尤其是联合创始 人安德鲁·麦可兰（Andrew McCollum）对Wirehog曾寄予殷切的厚望，并认为Wirehog有潜力与Facebook平分秋色。

不过，随着Facebook在2007年推出开发者平台，从中能看到Wirehog背后的哲学已 经深深影响了Facebook的发展，即使用Facebook用户身份和社交关系为另一种应用提供基础。

强行推出动态消息

发生于：2006年9月

事 件：现在看起来既愚蠢无比又无关痛痒，但在2006年秋季，Facebook用户群起反对网站上突然冒出的一项名为动态消息（News Feed）的新功能。该功能会将用户的行踪聚合显示在好友的首页上，而不仅仅是散布于用户各自的档案页中，因此Facebook用户最初声称这一功能让人 生厌，就像有跟踪癖一样。

Facebook怎么搞砸的：现在回顾起来我们会发 现，Facebook想在社交网络领域迈出一大步，而推出动态消息这样会惹恼用户的功能则是它不得不冒的风险。不过，Facebook可以采取更加缓和的 方式，而不是突然一下就将该功能强行施加给用户。

Facebook如何补救的：扎克 伯格在Facebook官方博客上撰文称：“我们这次真的搞砸了。”随后，Facebook增加了一些隐私控制选项，用户可以选择不让自己的某些操作显示 在好友的首页上，比如更改关系状态等。

撤消灯塔广告项目

发生于：2007年11月

事 件：2007年，Facebook在纽约市发布了灯塔（Beacon）广告项目，这是Facebook Ads整体广告项目的一部分。Facebook用户在参与了灯塔广告项目的合作网站上进行任何操作，这些数据都会显示在Facebook网站上，包括用户 在网站上的购物行为、在Yelp网站上发表的评论、在Blockbuster上租赁房屋的行为等。隐私斗士们对此大为光火，其中以行动主义团体 MoveOn.org的批评声最为响亮，该组织声称这种做法极大地违背了用户的隐私权益。

Facebook怎么搞砸的：未经许可就把用户在第三方网站的行为拿到Facebook上供好友分享？是的，这是个失误。

Facebook如何补救的：Facebook逐步放弃了灯塔项目。首先，Facebook宣布对 该项目进行改进，让用户可以选择不分享自己的数据。但经过几桩诉讼后，Facebook最终在该项目问世两年后决定放弃它。具有讽剌意味的是，通过 Facebook Connect服务在Facebook网站上分享用户在第三方网站的行踪似乎已经是件平常事。而且，尽管灯塔项目引来大量非议，但扎克伯格从未为这项产品 本身道歉过，而仅仅是表示发布这项产品时的做法欠妥。

让步于 Craigslist

发生于：2008年

事件：2007年时，Facebook发布了一项分类广告服务，但该服务从未追赶上 Craigslist的步伐。

Facebook怎么搞砸的：这又是一项与 Facebook本身并不契合的附加功能，但如果做为第三方应用还是不错的。

Facebook 如何补救的：与Wirehog一样，Facebook集市（Facebook Marketplace）也悄无声息地停止了服务。Facebook随后将分类广告服务商Oodle提供的分类服务做为其官方应用进行推广。这或许不足以 让Craigslist创始人克雷格·纽马克（Craig Newmark）为惧。

效 仿Twitter

发生于：2009年3月

事件：2009年，Twitter在网络上渐渐流行起来，它实时的信息流让用户着迷不已。因 此，Facebook也改进了其动态消息功能，使之更实时化。

Facebook怎么 搞砸的：Facebook匆忙而草率地对动态消息进行改进，将原本相对整洁的首页变成让人困惑不已的实时信息流。Facebook是在试图收购 Twitter失败后才推出这一功能的。

Facebook如何补救的：再次改版。 Facebook的动态消息又恢复为跟以前差不多的样子，不过用户可以在旧版动态消息和实时动态消息之间进行切换。

淡化地区性网络

发生于：2009年6月

事 件：最初，如果你拥有某所大学的邮件地址，就可以作为大学学生或是校友注册Facebook，并加入校园网络。接着，高中生也可以注册Facebook并 加入中学网络。随后，公司用户也可以加入公司网络。最后，你还可以加入地区性网络。不过，Facebook后来认为这并不合理。

Facebook怎么搞砸的：Facebook的后见之明是正确的，Facebook起初让用户把 自己划归某个地区性网络，看上去是聪明的做法 。但对于一家国际性公司来说，这并不合理。你会加入所在市、州或国家的网络吗？如果你想同时跟家乡和目前所在地的人保持联系怎么办？

Facebook如何补救的：用户仍然可以在个人档案里填写当前所在地和家乡所 在，Facebook能根据这些属性发布精准广告。但Facebook不再为用户提供地区性网络。Facebook对其视为过时的产品或品牌概念从不手 软，Facebook Connect发布一年有余后，将逐步让位于新发布的社交插件（Social Plugins）服务。这也是Facebook能取得成功的诸多原因之一。

修 改隐私控制权

发生于：2009年7月

事件：或许是为了更大的变动做准备，Facebook为了鼓励用户分享更多内容，对其隐私控制权进 行了大幅修改。

Facebook怎么搞砸的：Facebook或许让事情变简单了， 但这并不能取悦立法机构。加拿大和其它地区的隐私政策官员不喜欢这些改动。

Facebook 如何补救的：实施改动一个月后，为回应加拿大隐私委员的指责，Facebook对隐私控制权进行了更进一步的修改。加拿大隐私委员此前批评称，第三方合作 伙伴在访问Facebook用户数据时存在一定问题。

再遇隐私权问 题

发生于：2010年4月

事件：今年的f8开发者大会上，马克·扎克伯格在主题演讲中宣布了多项新产品。Facebook将 试图让互联网上的一切能够联系在一起，同时用户也可以选择将自己的档案在互联网上公开或者是完全删除。新的社交插件（Social Plugins）服务将Facebook Connect推向新的境地，而尚处于测试阶段的“即时个性化”（Instant Personalization）可以让任何合作网站变得像Facebook一样。

Facebook 怎么搞砸的：让用户大感不满的是，Facebook默认将用户的个人档案向整个互联网公开，这让一些用户担心，认为或许不该再信任Facebook会坚持 合理的隐私保护标准。

Facebook如何补救的：并不是所有4亿用户都会关注 Facebook官方博客，因此Facebook这次转向了媒体，其公共政策主管埃略特·萨拉奇（Elliot Schrage）接受了《纽约时报》的采访并回答了大量问题。但这是否能安抚用户和隐私保护团体？或许不会。Facebook这次还有大量工作要做。