TSP - 《领导力团队精神和信任-有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》

这本书关于知识工作的管理，具体点就是SEI的TSP。团队软件方法跟Agile、RUP等软件方法一样，都是逐渐识别并传播开的软件技术和方法。

这里有篇文章对各种软件方法进行了对比：http://www.wumii.com/item/Jp0XLQGW。可以观摩一下。

这本书首先介绍背景了，以前是让体力劳动更加有效，现在是让脑力劳动更加有效。工作性质发生了变化，转变为知识工作。知识工作又以软件开发为典型代表，它第一次让整个行业集中了数以千万计的人从事脑力劳动。

不同于体力劳动，知识工作一般都是迭代、非线性、变化的。它存在于员工的抽象概念之中，很难计划、描述、预测。这就是我们一直遭遇的困境：在迷宫中找一条出路。

泰勒管理原则不适用于知识工作。泰勒首先提出任务分解、需要流程标准化。我们知识工作需要德鲁克管理知识工作的基本原则：“知识员工必须管理他们自己”。

激励对于脑力劳动并不是正相关，与体力劳动的激励效果相反。这里的激励不仅仅指代工资待遇。

管理知识员工需要考虑5个原则：

1. 管理者必须信任知识与昂和团队能够管理他们自己。

2. 知识工作团队必须值得信任。愿意且能够管理自己。

3. 管理系统做出的决定必须依赖于事实和数据，而不是身份和经验。

4. 质量是组织的第一要求。

5. 管理层必须为知识员工和团队提供管理自己需要的领导、培训、辅导和支持。

自我管理是PSP，乃管理知识员工的重要环节（两个概念：组织过程和操作过程，组织过程帮助管理组织，操作过程帮助完成工作）

1. 基本过程管理技能：a.制定准确的成本、进度和质量计划；b.记录工作数据；c.应用操作过程；d.追踪并报告项目进度

2. 正确并始终如一地遵守操作过程

3. 激励。计划、测量和追踪工作有利于完成任务；勇于尝试

TSP的管理风格更接近于高级管理层，CEO，而不是一线经理。遵循前面的5原则