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关于用户体验，我们常犯的9个错误

编 者：这是一篇非常不错的博客，如果也在开发网站，必看，但里面提到的问题不一定适合中国网民习惯。

Web 用户体验大师 Jacob Nielsen 说过，“一个烂网站就像一个性情乖戾的推销员”，这样的推销员不仅无法说服顾客，而且让人生厌，就网站而言，再也没有什么比蹩脚的用户体验更让人沮丧的 了。本文讲述了 Web 设计与开发中常犯的 9 个用户体验错误以及它们的解决方法。

1. 难以找到你感兴趣的内容

下面这些知名站点不仅设计陈旧，而且易用性不佳

  • irs.gov
  • boink.com
  • reddit.com

关于用户体验，我们常犯的9个错误

为什么不用更有意义的表单名字?

关于用户体验，我们常犯的9个错误

那几个旋转的骨牌原来是导航...

关于用户体验，我们常犯的9个错误

reddit.com，我喜欢它的概念，但内容太令人受伤。

我们常常在从一个网站查找内容的时候发现困难重重，比如那些政府站点，既然我们都知道内容为王的道理，我们就不应该让用户为了查找一点内容而翻遍成 千上万的菜单。

解决方法

简而言之，就是将你认为重要的信息放在容易找到的位置。如果你的站点有海量内容：

  1. 将各种内容放在它们应该放的栏目。
  2. 让你站点的搜索功能工作正常。
  3. 提供清晰的标签和目录。
  4. 让重要的内容重点显示。
  5. 提供本地化命名。

另外，使用 blur 测试，将你的设计草图做比如 10% 的模糊处理，这样你就能发现那些需要突出显示的内容是否真的突出了，还可以使用 IntuitionHQ.com 一类易用性测试服务。

2. 蹩脚的布局

  • qq.com
  • allterrain.co.nz
  • craigslist.org

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典型的中文门户风格

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到处都是文字，到处都可以点击

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好用吗？有点，好看吗？一点也不。

内容难以查找的另一个原因是布局，将所有的东西放在首页，到处都是 Flash 广告，满眼都是文字，密密麻麻，挨挨挤挤。解决方法是请一个 Web 设计师将你的布局做一个设计。尽管有不少布局蹩脚的新闻站点仍然非常成功，但让它们成功的不是它们挨挨挤挤的布局。

3. 让人摸不着头脑的导航系统

  • lesailes.hermes.com
  • billyconnolly.com
  • pizzacaper.com.au

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原来那些橙色的，带问好的竖条是导航用的。

他们说，片图抵千言...

关于用户体验，我们常犯的9个错误

看上去挺漂亮，但 Flash 和 HTML 两个版本对用户来说有什么意义？

人们通常对导航菜单有一个约定俗成的期望，然而我们遇到很多奇怪的导航，常常让我们摸不着头脑。解决方法:

  • 先画个导航菜单草图
  • 让它有点逻辑
  • 找些人问问，他们希望在什么位置找到特定的信息，按他们的说法安排菜单
  • 考虑一下你的站点的目标用户
  • 做易用性测试
  • 使用面包屑导航，并确认前进和后退按钮起作用。

 

4. 蹩脚的菜单设计

  • godaddy.com
  • microsoft.com
  • vodafone.co.nz

到处都是导航菜单，但什么都找不到。

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微软的

最令人关心的价格信息却无处可查。

很多站点的导航菜单布局十分不合理，重要信息被掩埋在很深的菜单下，重要信息需要挖掘很久才能找到，广告和内容搅和在一起，诸如此类。使用分析工 具，分析什么内容最受欢迎，用户在哪些页停留时间最长，哪些内容被频繁阅读，将这些内容放在容易被找到的位置。

5. 缺乏进度指示

  • dell.co.nz

Dell - 看上去并不难

但这些滚动滚到哪里才是头。

很多站点对于用户的操作进度，缺乏指示，或者指示混乱，假如你在进行一个长时间的操作，却不知道后面还剩下多少步，你会很容易半路放弃。

解决方法

人们无非想知道他们目前所在的位置，以及后面还余下多少步，告诉他们就是。

6. 无法反馈信息

  • facebook.com
  • sitevalley.com
  • alexa.com

压根没有信息反馈功能

可以反馈信息，但很难找到

无法找到信息反馈功能

Facebook 或许有理由不提供反馈，它们的用户量太大了，但小规模站点都应该提供用户反馈功能。可以是 Email，反馈表单，或是论坛。

7. 滥用社会媒体网络功能

这样的数字很让人伤心。

虽然，如今每个人和他的狗都有 Facebook, Twitter, Digg, LinkeIn 账户，但99%的人事实上从来不更新他们的内容，如果你在网站上提供了自己的 Twitter 链接，且实时显示自己的跟随数目，如果数字是1或者0，就太丢人了。

8. 太多选项

  • dell.co.nz
  • microsoft.com
  • reddit.com

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晕了

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这一大堆选项让人头都要炸了

为什么要有这么多选择

选择多未必幸福，如果苹果有什么东西值得我们学习，那就是，人们不必去做过多选择，或许，几个基本的选项已经足够，或许，一个适合我的选项也已经足 够。保持简单，让用户少做选择，是良好用户体验的一个重要因素。

9. 工作不正常的链接，按钮与表单

关于用户体验，我们常犯的9个错误

错误的链接，不存在的页面，无法正常工作的表单，诸如此类，对于这类问题，除了测试，还是测试。

 

本文国际来源：1stwebdesigner.com 9 Usability And UX Pitfalls: Learn How To Avoid Them （原文作者：Jacob Creech ）

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    Android的Theme是由各种attr组合而成, 每个attr对应了这个属性的一个引用, 这个引用又可以是各种东西.   在某些情况下, 我们需要获取非自定义的主题下某个属性的内容 (比如拿到系统默认的配色colorAccent), 操作方式举例一则: int defaultColor = 0xFF000000; int[] attrsArray = { andorid.r.
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    首先，说说我们的场景，订单服务是做成集群的，当两个以上结点同时收到一个相同订单的创建指令，这时并发就产生了，系统就会重复创建订单。等等......场景。这时，分布式共享锁就闪亮登场了。   共享锁在同一个进程中是很容易实现的，但在跨进程或者在不同Server之间就不好实现了。Zookeeper就很容易实现。具体的实现原理官网和其它网站也有翻译，这里就不在赘述了。   官
  • 两个容易被忽略的MySQL知识 tomcat_oracle mysql
    1、varchar(5)可以存储多少个汉字，多少个字母数字？ 　　相信有好多人应该跟我一样，对这个已经很熟悉了，根据经验我们能很快的做出决定，比如说用varchar(200)去存储url等等，但是，即使你用了很多次也很熟悉了，也有可能对上面的问题做出错误的回答。 　　这个问题我查了好多资料，有的人说是可以存储5个字符，2.5个汉字（每个汉字占用两个字节的话），有的人说这个要区分版本，5.0
  • zoj 3827 Information Entropy(水题) 阿尔萨斯 format
    题目链接：zoj 3827 Information Entropy 题目大意：三种底，计算和。 解题思路：调用库函数就可以直接算了，不过要注意Pi = 0的时候，不过它题目里居然也讲了。。。limp→0+plogb(p)=0，因为p是logp的高阶。 #include <cstdio> #include <cstring> #include <cmath&
按字母分类： ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ其他