SC-05-01-业务流程外包介绍

业务流程外包

为了提高企业的财政能力和其在市场上的竞争力，今天,越来越多的全球大型企业或是中小型企都使用各种各样的外包服务。许多企业希望在过去已经体验到了IT 外包带来的诸多好处的基础上,还想从外包这一合作模式中获得更多的帮助。于是业务流程外包（BPO）应运而生。近年来，BPO渐渐成为一个趋势。企业想通过使用BPO的服务来提高日常运营效率，减少运营成本，令到企业的工作重点集中放在自身核心业务上。

在中国，业务流程外包(BPO)发展得非常迅速而中国政府看到了这个行业在全球和本土市场的增长潜力,因此给予了发展这个行业强有力的支持。 中国在金融，人才，技能和商业环境等方面对发包企业都极具吸引力。所以通广利用我们在国内可以提供多资源的服务优势,使我们的客户能享受灵活的BPO交付模式而从中受益。作为一个国有企业，通广通过利用自身在信息技术和业务流程外包方面的专业知识，为客户提供高性价比的解决方案。

我们的业务流程外包服务重点是软件开发服务

软件开发服务流程：

流程图：

1、需求分析

⊕收集信息、与客户沟通交流、编写需求文档

⊕需求文档内容包括：编写目的、项目背景、对象业务范围定义 、需求定义 、参考资料 、任务概述（目标、运行环境、条件与限制） 、数据描述 （静态数据、动态数据、数据库描述、数据词典、数据采集） 、功能需求（功能划分、功能描述） 、 性能需求（数据精确度、时间特性、适应性）、运行需求（用户界面、硬件接口、软件接口、故障处理）、其他需求 

2、可行性分析

编写目的、项目背景、定义、参考资料、可行性研究的前提（要求、目标、条件、可行性研究方法、决定可行性的主要因素 ）、对现有系统的分析处理流程和数据流程（工作负荷、费用支出、人员、设备、局限性）、 所建议技术可靠性分析（对系统的简要描述、处理流程和数据流程、与现有系统比较的优越性、采用建议系统可能带来的影响 、技术可行性评价）、所建议系统经济可行性分析（支出、效益、收益/投资比、投资回收周期、敏感性分析）社会因素可行性分析（法律因素、用户使用可行性）、其他可供选择的方案、结论意见 

3、开发计划

编写目的、项目背景、定义、参考资料、项目概述（工作内容条件与限制、产品 、运行环境、服务）、实施计划 （任务分解 、进度、预算、关键问题）、 人员组织及分工、交付期限、专题计划要点 

4、概要设计

编写目的、项目背景、定义、参考资料、任务概述（目标、运行环境、需求概述、条件与限制）、总体设计（处理流程、总体结构和模块外部设计、功能分配）、接口设计（外部接口、内部接口）、数据结构设计 （逻辑结构设计、物理结构设计、数据结构与程序的关系）、运行设计（运行模块的组合、运行控制、运行时间）、出错处理设计（出错输出信息、出错处理对策）、安全保密设计 、维护设计 

5、详细设计

编写目的、项目背景、定义、参考资料、总体设计（需求概述、软件结构）、程序描述（功能、性能 、输入项目、输出项目、算法、程序逻辑 、接口 、存储分配、限制条件、测试要点 ）、接口设计（外部接口、内部接口）、数据结构设计 （逻辑结构设计、物理结构设计、数据结构与程序的关系）、运行设计（运行模块的组合、运行控制、运行时间）、出错处理设计（出错输出信息、出错处理对策）、安全保密设计 、维护设计 

6、代码编写

编程规范设定、程序编制

7、软件测试

测试用例作成、测试书作成、数据准备 、环境构筑、单体测试、结合测试、性能测试、用户测试 

8、产品交付

使用说明书作成、产品交付清单 

具体包括：·基本设计书 ·详细设计书 ·源代码（CD盘） ·单体测试报告 ·结合测试报告 ·使用说明书 ·补充说明书 

9、软件维护

专门维护过程、专用维护程序、出错及纠错方法、软件问题报告等