随身科技无线旅游综合服务系统帮助张家界景区打造“自由行”旅游新模式

解决方案概要

客户名称：张家界易程天下网络旅游有限公司

客户简介：

由张家界景区旅游环保客运公司和台湾捷宇国际旅行社合资组建的张家界易程天下网络旅游有限公司推出了全新的电子旅游商业模式——“关怀自由行”，旨在给自助旅游的消费群体提供一种安全、悠闲、自由、便捷的自选式、个性化旅游服务模式。

面临问题：

主题旅游迅速崛起，由观光型旅游为主的模式向休息娱乐型旅游为主的模式转变，散客迅速上升，旅游者追求更多具有参与性和交往性的活动，旅游活动正朝着大众化发展，“自由行”成为流行趋势是当今旅游业总体趋势。景区所提供的大众化服务很难满足游客的差异化、个性化的需求，需要一个解决方案为自由行游客提供随时、随地、随身的全面旅游服务。

解决方案

基于Microsoft Windows Mobile的Pocket PC Phone，随身科技(Zero Global)自主研发出“无线旅游综合服务系统”。

收益

l 景点介绍方便快捷

l 旅游路线规划合理

l 加速旅游产品推广

l 实时交通、路况、天气预报

l 实时景点流量预测，使管理更加规范与科学

合作伙伴

随身科技（中国）有限公司

软件和服务

基于Windows Mobile 的Pocket PC Phone

GPRS

无线旅游综合服务系统

国家/地区

中国

解决的问题

随时、随地、随身的全面旅游服务，一条龙的旅游服务方式。

（以下部分为正文）

面临问题

张家界景区环保旅游客运有限公司一直致力于为游客提供更好的服务。近年来，公司发现以往的观光型旅游为主的形态开始向休息娱乐型旅游为主的形态转变，散客迅速上升，团队比重大幅下降，旅游者日益追求更具有参与性和交往性的活动，景区所提供的服务难以体现游客需求的差异化，很难满足游客较为随意的要求。公司负责人希望获得一个解决方案，能够为绝大部分的游客提供随时、随地、随身的全面服务，让游客在没有任何外来帮助的情况下，能够按照自己的想法规划旅游路线，获得景区服务。

解决方案

张家界景区环保旅游客运有限公司使用了随身科技（中国）有限公司自主研发的基于Microsoft Windows Mobile的“无线旅游综合服务系统”。该系统将景区介绍、旅游线路、天气预报以及商务服务集成在掌上电脑的方寸之间，大大方便了旅游团或散客实现全景区的游览，同时还可以实现酒店订房、无线订购车(机)票等功能，免除了游客的很多后顾之忧。

系统架构示意图：

<shapetype id="_x0000_t75" stroked="f" filled="f" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" o:preferrelative="t" o:spt="75" coordsize="21600,21600"><stroke joinstyle="miter"></stroke><formulas><f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"></f><f eqn="sum @0 1 0"></f><f eqn="sum 0 0 @1"></f><f eqn="prod @2 1 2"></f><f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"></f><f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"></f><f eqn="sum @0 0 1"></f><f eqn="prod @6 1 2"></f><f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"></f><f eqn="sum @8 21600 0"></f><f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"></f><f eqn="sum @10 21600 0"></f></formulas><path o:connecttype="rect" gradientshapeok="t" o:extrusionok="f"></path><lock aspectratio="t" v:ext="edit"></lock></shapetype><shape id="_x0000_i1025" style="WIDTH: 363pt; HEIGHT: 272.25pt" type="#_x0000_t75"><imagedata o:title="" src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image001.emz"></imagedata></shape>

<shape id="_x0000_i1029" style="WIDTH: 13.5pt; HEIGHT: 9.75pt" type="#_x0000_t75" alt=""><imagedata src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image003.gif" o:href="http://www.microsoft.com/china/windowsserver2003/images/quote1.gif"></imagedata></shape>	无线旅游综合服务系统是让景区能够提供随时、随身的服务，游客在景点可能遇到的问题都能通过掌上电脑解决，此举大大提高了游客对张家界景区的满意度。	<shape id="_x0000_i1030" style="WIDTH: 13.5pt; HEIGHT: 9.75pt" type="#_x0000_t75" alt=""><imagedata src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image004.gif" o:href="http://www.microsoft.com/china/windowsserver2003/images/quote2.gif"></imagedata></shape>
<shape id="_x0000_i1031" style="WIDTH: 13.5pt; HEIGHT: 0.75pt" type="#_x0000_t75" alt=""><imagedata src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image005.png" o:href="http://www.microsoft.com/china/windowsserver2003/images/1ptrans.gif"></imagedata></shape>	刘淑霞 随身科技（Zero Global）的项目负责人 无线旅游综合服务系统	<shape id="_x0000_i1032" style="WIDTH: 13.5pt; HEIGHT: 0.75pt" type="#_x0000_t75" alt=""><imagedata src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image005.png" o:href="http://www.microsoft.com/china/windowsserver2003/images/1ptrans.gif"></imagedata></shape>

定位导航：根据游客的不同需要，运用图片、文字及声音等多媒体手段对相关景点进行介绍，随时、随地帮助游客确定所在位置。

实时沟通：利用GPRS数据通讯功能，实时沟通模块可以为游客提供线路指引、用餐预定、票务预定、紧急帮助等旅游相关服务。

智能导游：集成了电子地图和智能定位导航系统，游客可以随时、随地查看景区地图，查看景点、旅店、餐厅及公共设施等的分布情况，同时可以设置出发地和目的地。系统将智能地规划出行进路线，引导游客进行游览。

<shape id="_x0000_i1026" style="WIDTH: 105.75pt; HEIGHT: 141.75pt" type="#_x0000_t75"><imagedata o:title="图片3(1)" src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image007.png"></imagedata></shape><shape id="_x0000_i1027" style="WIDTH: 105.75pt; HEIGHT: 141.75pt" type="#_x0000_t75"><imagedata o:title="图片2" src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image009.png"></imagedata></shape><shape id="_x0000_i1028" style="WIDTH: 105.75pt; HEIGHT: 141.75pt" type="#_x0000_t75"><imagedata o:title="图片1" src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image011.png"></imagedata></shape>

收益

基于Microsoft Windows Mobile的系统平台，在人机交互、系统稳定性方面都达到了良好的性能表现，将各种旅游信息以及商务服务集成在掌上电脑的方寸之间，大大方便了旅游团或“自由行”散客实现全景区的游览。

l 景点介绍全面快捷：将最新的景点介绍、旅游信息实时更新到掌上电脑之中，通过图片、文字及声音等多媒体手段，方便使用者全面了解景点的情况与旅游亮点，选择合适的游览线路。

l 旅游路线规划合理：只需在掌上地图中轻轻点击目的地，路演功能就可以在图中标记出最佳行进路线，游客即可根据图示轻松到达目的地。

l 加速旅游产品推广：提供在线酒店预订、景点门票预订等服务，解决了游客食、住、行的后顾之忧，使游客可以轻松地享受旅游服务一条龙的新方式。

l 实时交通、路况、天气预报：为使用者的出行提供实时信息支持。

l 实时景点流量预测：为景区的管理提供有效的依据。

l 管理规范科学：通过实时的信息互动，使景区的管理力度得到有效提升，同时也进一步提升了景区的专业形象。

投资回报

<shape id="_x0000_i1033" style="WIDTH: 13.5pt; HEIGHT: 9.75pt" type="#_x0000_t75" alt=""><imagedata src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image003.gif" o:href="http://www.microsoft.com/china/windowsserver2003/images/quote1.gif"></imagedata></shape>	对于从来没有借助掌上电脑导游的外地导游和散客来讲，无线旅行综合服务系统提供的随时、随身的强大帮助功能极大地方便了他们。同时也大大提升了张家界景区的形象，并增添了宣传亮点。另外，采用设备租赁的方式，每年可获得一笔额外的稳定收入，提升效率的同时又增加了效益。	<shape id="_x0000_i1034" style="WIDTH: 13.5pt; HEIGHT: 9.75pt" type="#_x0000_t75" alt=""><imagedata src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image004.gif" o:href="http://www.microsoft.com/china/windowsserver2003/images/quote2.gif"></imagedata></shape>
<shape id="_x0000_i1035" style="WIDTH: 13.5pt; HEIGHT: 0.75pt" type="#_x0000_t75" alt=""><imagedata src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image005.png" o:href="http://www.microsoft.com/china/windowsserver2003/images/1ptrans.gif"></imagedata></shape>	祝超文 副总经理 易程天下	<shape id="_x0000_i1036" style="WIDTH: 13.5pt; HEIGHT: 0.75pt" type="#_x0000_t75" alt=""><imagedata src="file:///C:%5CDOCUME~1%5Czhanglan%5CLOCALS~1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C12%5Cclip_image005.png" o:href="http://www.microsoft.com/china/windowsserver2003/images/1ptrans.gif"></imagedata></shape>

大客流量，高收入

这套无线旅游综合服务系统的实施在方便游客旅行的同时也为张家界景区带来了一笔可观的旅游收入。用过这套系统的游客纷纷向亲朋好友推荐张家界，使得张家界景区的客流量大大增加，比历史同期增长了近30%。

景区内各服务场所的营业收入也大大增加。景区内的餐厅、旅店的老板表示，最近手持掌上电脑的游客越来越多，他们日常的营业收入也在不断增加。

专业设备，提升形象

这套无线旅游综合服务系统采用先进的无线技术与高端的移动通信设备，在方便游客游览景区的同时规范了景区的管理，提升了张家界景区的专业形象，为张家界景区成功实现品牌战略奠定了良好的基础。

销售点

“无线旅游综合服务系统一大特点是，游客在掌上电脑上接收的所有信息都是实时、最新的，包括天气情况、点餐、订房、订票等。对于新开发的景点项目、新的景区设施、服务场所，在服务器端进行实时更新后，可以立即显示在游客的掌上电脑上，改变了以前景区地图几年更新一次，游客拿到的地图和实际景物不符的情况。”随身科技（Zero Global）的项目负责人刘淑霞说，“另一大优点是让景区能够提供随时、随身的服务，游客在景点可能遇到的问题都能通过掌上电脑解决，提高了游客对张家界景区的满意度。”

不再担心会迷路

游客在游览过程中不用担心会迷路，定位导航功能可以帮助其确定所在位置。游客只要在掌上地图中轻松点击出发地和目的地，无线旅游综合服务系统的路演功能便可在图中标出最佳的行进路线，游客可以放大、缩小、拖拉地图，也可以更细致地查找地图信息，游客不仅不会迷路，还能在最方便的路线指引下轻松到达目的地，大大节省了旅途中宝贵的时间。

轻松就餐，无线订房

无线旅游综合服务系统利用GPRS数据通讯功能，游客可以与景区的工作人员进行实时的沟通。自助游游客或者外地的带团导游有了它，能迅速地找到景区内所有的公共设施，并且顺利地获得相关服务。具体而言，游客可以享受线路指引、用餐预定、票务预定、紧急帮助等旅游相关服务。游客可通过无线的方式确认自己当前所在的位置，查找附近的饭店、旅店，并在线进行用餐预定和客房预定。借助装有无线旅游综合服务系统的掌上电脑，游客轻松享受在张家界景区的整个旅程。

不需要导游的“智能导游”

根据游客的不同需要，无线旅游综合服务系统运用图片、文字及声音等多媒体手段对相关景点进行介绍。游客可以随时、随地查看景区地图，查找景点、旅店、餐厅及公共设施等的分布情况，同时也可以设置出发地和目的地。游客还可以通过“智能导游”帮他规划出的行进路线游览景区。今后，将有更多景区内的各服务场所进入无线地图，游客可以享受所有服务设施连接而成的一条龙旅游服务。

更多的信息

要了解更多关于微软Windows Mobile的产品及服务，请登陆网站：

http://www.microsoft.com/china/windowsmobile

要了解更多关于随身科技（中国）有限公司的产品及服务，请登陆网站：

http://www.zeroglobal.com/china 或致电： 86-10-82730885 ； 86-21-52069001 。