需求挖掘中的MACUEE模型

MACUEE的原型来源于Idean的培训课程，意思是：
分别代表“动机（Motivation）”、“操作（Action）”、“情境（Context）”、“用户（User）”、“经验（Experience）”和“期望（Expectation）



1 M 动机
　　动机就是做某事情的起因，分为隐性需求和显性需求
2 A  操作
　　引用原文的话：“当用户有了动机后，他会考虑如何操作以便实现动机，这就是操作层面的需求。比如当我来到面包店后，我应该拿起一个托盘自助挑选呢，还是请服务员帮忙？我付款时要用现金还是刷卡？这些都是具体的操作层面的需求。操作层面的需求对交互设计帮助最大，充分了解操作层面的需求，可以让设计师设计出与需求相一致的界面。”

操作我们主要要从两个方面来进行考虑：

1.用户的操作及操作习惯;

2.我们的产品对于用户操作的反应。（比如点击A键会怎么样）

３ C 情境
　　情境往往是我们在寻找需求的时候最容易忽视的。但往往情境在决定成败的时候起到相当的影响。我们在设计产品之初就应该设想到所有可能的情境，这样一方面可以完善产品，更为重要的是客户需要你去建立一种情境，好让他能够设身处地地告诉你的想法，他的需求。

情境的内容主要包括：

1.时间;

2.地点;

3.环境;

来源：(http://blog.sina.com.cn/s/blog_5ce0c0630100gkbf.html) - 关于MACUEE模型在实际操作中的浅析_维尼latte_新浪博客
4.心情;

5.周围的人;

４　Ｕ　用户
　　这个不用说了
5 E 经验（experience)
  要切实了解用户的经验，因为用户的经验往往会影响他们对产品的需求，过往的经验
会给用户留下很深的潜意识，影响用户对产品的判断

６　期望 Expectation
基本期望：对于产品的最基本能达到的性能、理念、技术的期望。比如笔记本我们需要他能够做到一般电脑所能做的文字处理、影音娱乐等。

高级期望：相对同类产品可以产生优势的期望。如对于笔记本，我要求它从十米高的地方可以扔下来不坏，笔记本可以直接进行打印等。