超省钱搞定快递呼叫中心，elastix+digium+迅时网关

一个客户发的。转一下。写得不错。
原贴在
http://bbs.voip88.com/thread-14655-1-1.html

公司老板要弄一个IP电话，说了一下我们这的情况，快递公司，2条数字中继，以前是用松下交换机，客服有20个左右，办公人员用电话有30个左右，老板不知在哪打听到呼叫中心这个东西，回来说要弄，具体要啥也弄不明白，就去询了一圈价，不询不知道，一询吓一跳啊，全弄下来要20来万，老板不同意了，山寨时代，哪里还有这么贵的东西，让我搞定 。没办法只好google一下了，就这样搜到voip88论坛了，之前询到的那些个做呼叫中心的居然大部分都是用asterisk这东东做的啊，于是下了个Elastix1.6中文版的试试，装的用了一下，靠，elastix这个真tmd是的好东西啊，早知道有elastix,那不知公司这要省多少银子，电话，邮件。。。我也可以在老板面前表现下，拿点绩效奖了 ，在voip88买了个4口的openvox卡接到交换机上搭了个测试环境用了个把星期后，给老板演示了一下，老板高兴坏了，说跟在我们公司上海公司那里看到的呼叫中心一样，上海公司老板跟他吹牛B说花了几十万搞的，,如果便宜搞的跑得好，到时他可以出去吹牛B了屌他们了 。

老板答应的，就开干了，说一下我这里的硬件：
1. 电脑一台。我这里用的是旧的，联想的旧机器，配制是inter E5500，内存2G,给加了2G共4G,硬盘250G ,二手机就不算银子了，本来打算给客服用的。
2. 语音卡 voip88买的digium TE210P 2口数字中继卡 ，6000多搞定。
3. 客服全用软电话，有十来个办公分机手机装了sipdroid,google真是太屌了,这些都不花钱，买了一个16口的迅时分机网关没有手机软电话的用，5000左右。
装上elastix 1.6中文版，看坛子上的教程花了一天配分机和ivr什么的。
正式接数字线时弄到些麻烦，开始弄不清楚有pri和7号，我们的数字线是7号的，搞得郁闷了一天，后来找voip88的蒋工给弄好了，我严重感激一下蒋工啊 。
就接下来正式用了，太帅了,特别是google的sipdroid软电话，wc蹲点，也可以打电话。盘点一下，呼叫中心要有的自动话务员,通话列表,录音,排队通通搞定，跑了二个月稳定后又花了点银子找voip88搞了一下业务系统和elastix对接一下搞定了来电弹屏，总体算下来，三万左右搞定。
感谢一下voip88坛子里的老大，还有先前碰到问题的先驱们，还有voip88的蒋工，你们基本把我碰到的问题都搞到了答案，太帅了 。

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手机软电话

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语音卡

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后面那台是测试的，二口的是中继的机