细节决定成败――我不是教你发邮件

        因工作的关系，经常会收到一些厂商推销产品的邮件，但在众多的邮件当中，发现相当一部分人，对于发邮件最基本的“礼节”都不懂。

        先上图，然后我再以收件人的身份指出这封邮件存在的最基本的问题，然后在最后给出解决方案。

        问题点：

        1.发件人

        作为一家供应商，如果发送邮件还用网易等服务商的免费邮箱，未免让人感觉太不专业了。就算你的产品本身再好，通过邮件的第一印象，我就要对这家供应商的实力及专业程度打个折扣了。

        2.收件人

        将你所有的客户或是潜在客户的邮件信息全部放在“收件人”栏，这无疑就是将你的客户以及潜在客户的邮件地址对外公开，你征求了别人的意见了吗？。

        这样的做法也无疑让客户收到垃圾邮件的概率大大增加，并且这种邮件，也很容易被一些邮件系统或是垃圾过滤产品过滤为垃圾邮件的。看到这样的发件人，不免再进行一次折扣。

        好了，你现在知道了。原来是用来沟通或是推销产品的邮件，也许在邮件内容上你花了很多心思，但这两个细节已经为你的公司、你将要推销的产品打了一个很大的折扣。

        解决方案：

        1.企业邮箱

        对于一些刚起步的企业来说，可能自己架设邮件服务器确实成本太高，但还是有很多的企业邮箱解决方案可供选择的。

        第一步：注册企业域名。这个我想没什么好说的了，就算在万网注册，一个域名一年顶多也就是一百多块钱的事。如果说这个钱也不想花，那还是劝你的老板早点关门歇业吧。

        第二步：购买企业邮箱。现在大的域名注册商都提供企业邮局服务的，对于小企业来说，一年也花不了多少钱。当然如果你一定不想花这笔钱，现在的免费企业邮箱解决方案也有的。比如QQ的企业邮箱，网易的企业邮箱等。

        虽然这些邮箱提供的服务、功能可能比不上专业的企业邮箱，但我想相比挂个 “@163.com”后缀的邮件，给人的印象要好多了吧。

        2.收件人问题

        无论是Outlook Express、Outlook 2003/2007/2010还是Foxmail等邮件客户端中，都有个“暗送”或是“密件抄送”功能。对于这种群发的，建议在“收件人”栏中填写自己的邮件地址（这样可以知道邮件是否正常投递），然后将真正的收件人添加到“暗送”或“密件抄送”中。

        以Outlook 2010为例，新建邮件后，切换到“选项”标签，单击“密件抄送”按钮，这时在“收件人”栏便多出了“密件抄送”栏。在“密件抄送”栏的收件人地址是不会公开的，也就是说收件人是无法查看这里的用户地址信息。

        独立发送：如果你使用Foxmail的话，最新版本还提供一个“独立发送”功能，也就是说会将邮件独立发送给每一个收件人，而收件人收到邮件后，看到的“收件人”栏只有自己的邮件地址，而没有其他人的邮件地址。

        以文首的那张图片为例，如果使用Foxmail的独立发送功能，这时Foxmail会自动将该邮件分成若干封（有多个少收件人就分成多少封）独立发送出去。

        附加技巧

        联系人组：在众多的邮件客户端中，其地址簿基本上都提供了一个“组”功能。以Outlook 2010为例，切换到“联系人”界面，单击“新建联系人组”按钮，然后在新客口中输入联系人组的名称并添加成员。

        在组建好以后，要给这些人发邮件时，在“密件抄送”栏只需要输入组名就可以了，这时客户端会自动将邮件发送给所有组成员，而在客户端电脑上是看不到组成员的具体地址信息的。

 

        结语：

        发送邮件大家都会，所以我这里不是教你如何发邮件。

        人们常说“细节决定成败”，道理大家都懂，但真正付诸实施的又有几个人呢？也许很多时候不是你的产品拼不过别人，而正是你的细节给自己打了折扣，从而将自己拒在了客户的门外。

        “细节决定成败”虽然只是六个字，但我想还是有一定道理的。很多时候，通过一些细节我们能够看出供应商对事件的重视程度，也从一定程度上反映供应端的综合素养。

        成大事者不拘小节，一屋不扫何以扫天下。如果让我看，我是认同后者的。