王利阳：影响移动电商发展的因素

 　　近期艾瑞发布的报告显示，2012年第一季度，移动电商已超越移动增值业务，占国内移动互联网规模总量的42%，成为国内移动互联网最大细分行业。现在已经很少有人会怀疑移动电商的发展前景，而电商企业已纷纷把移动电商看成是未来的市场增长点。不过移动电商的发展并非想象中的那么美好，现在还有很多因素困扰着移动电商的发展。

影响移动电商发展的外环境因素：

网速

　　目前移动互联网还处于初期发展阶段，移动互联网的网速是制约移动电商发展的一个因素。通常情况下多数移动网民都处在没有无线网络，只能通过手机包月流量上网的环境下，这种条件下手机网速严重影响了用户浏览商品页面的效率。如果打开每个页面都几秒钟的时间缓冲，那这样的条件下根本不适合用户使用移动电商APP挑选商品。

流量

　　另外一个制约移动电商发展的外环境因素就是电信运营商对流量的限制。目前手机上网都采用流量包月套餐，大部分套餐的流量限制在几百兆内，对于需要打开大量图片的移动电商购物来讲，几百兆的流量根本不够用户使用。

移动终端

　　移动终端的配置也是影响移动电商发展的一个重要因素。虽然现在智能手机与平板电脑的价格都在不断下降，但是适合移动电商发展的移动终端设备的普及尚需一段时间。（平板电脑不是普通人的生活必需品，所以暂不讨论平板电脑对移动电商的影响。）目前大部分普通用户的智能手机配置相对还比较低，低配置智能手机的分辨率、运行速度、系统稳定性等因素都严重影响着移动电商的用户体验。

　　

影响移动电商发展的内环境因素：

移动支付

　　没有移动支付就无法完成移动电商交易，所以移动支付是影响移动电商发展的首要问题。目前移动支付还处于初期发展阶段，不同的利益集体对移动支付的建设有着不同的打算，现在的移动支付市场还比较混乱，待国家统一移动支付标准之后将会加速移动支付的发展。

信息安全

　　移动电商涉及到了金钱交易，凡是涉及到金钱交易的事情，消费者都会很敏感，目前移动互联网的安全问题仍然有待提高。随着移动互联网的发展，很多不法分子已经开始把目光转移到移动互联网上，恶意软件与手机病毒越来越多，移动电商想要发展一定要有能力保护好用户的信息安全。传统互联网电商都发生过泄露用户信息与用户资金被盗的情况，移动互联网更有可能。

消费者认知

　　移动电商才刚刚起步，消费者对移动电商的认知仍需一段时间的培养。传统电商的发展也是经历了缓慢的消费认知过程，移动电商同样需要一个消费认知过程，只是消费者在有传统互联网电商的认知下，可以更快的接受移动电商这一新的购物方式。

商品选择

　　就像不是所有商品都适合在传统电商上销售的道理一样，也并不是所有商品都适合在移动电商上出售。由于智能手机屏幕大小等客观因素的限制，很多商品无法通过移动电商了解的很清楚，尤其是3C、家电这类高单价的商品。消费者在购买这类商品时需要经过谨慎的对比思考，最后才能下决策，很显然移动电商不适合出售这类商品。移动电商需要主推那些适合在移动终端上出售的商品，选择商品是移动电商的重要课题。

用户体验

　　传统电商交易与移动电商交易是在不同的硬件终端上进行的，不同终端的用户体验完全不同。传统电商的功能在日臻完善，而移动电商还有很多问题需要解决。消费者已经习惯了传统电商的操作方式，对于移动电商的操作方式仍需时间慢慢体验。电商企业已经把设计传统电商页面时相互抄袭借鉴的经验用到了移动APP上，现在几十家不同电商的移动APP应用的用户体验越来越相似。

产品功能

　　移动电商的用户体验取决于产品功能的设置，而移动电商的产品功能还有很多地方需要完善。举个例子，传统电商是在PC浏览器进行查看商品信息，购买商品等操作过程的，而移动电商多是通过移动电商APP进行商品查看与交易的。在PC浏览器上购物时可以同时打开多个商品页面，然后根据自己的喜好对商品进行比较，最终做出购买选择，但在移动APP上这个功能就差很多。　

　　　　

对移动电商发展有帮助的新技术：

物联网 LBS 二维码

　　移动电商也有一些传统电商不具备的优势。科技的发展催生出了一些新的技术，物联网、LBS、二维码等新技术的出现将有助于移动电商的发展。目前移动电商仍处于初期发展阶段，这类新技术还没能广泛的应用在移动电商上，不过随着移动电商的进一步发展与物联网、LBS、二维码等新技术的成熟，未来的移动电商市场非常值得期待。

　　

结语

　　移动电商的发展才刚刚开始，未来还有很多的问题需要解决，移动电商的表现值得期待。如果说移动互联网是对传统互联网的补充，那么移动电商就是对传统电商的补充。根据移动支付的远程支付与近场支付的概念，可以把移动电商分为远程电商与近场电商。远程电商是指通过手机上的移动电商APP购物，近场电商就是指本地化移动电商的消费。其实移动电商的“便携性”更适合本地化电商服务的发展。移动电商还需要面对很多问题，不过还是期待移动电商接下来的表现，文/王利阳。

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