outlook 排错步骤

[Answers 分享]Outlook常规排错步骤

适用于:

• Office
• 未知/其他
• Microsoft Office Outlook
• 其他/未知

[Summary] The general troubleshooting steps we can try when we encounter some issue using Outlook and it's forced to be closed.

 

当Outlook突然发生报错或者因为意外情况而关闭时，我们可以首先尝试一下以下这些排错步骤：

方法一：进入Outlook安全模式
1、点击“开始”-“运行”，输入outlook /safe并回车，进入outlook安全模式。（注意/safe之前有个空格）

 

2、在outlook安全模式中，我们可以观察一下问题是否会重现。

 

方法二：清除加载项

Outlook2007
1、点击“工具”-“信任中心”-“加载项”，选择“COM加载项”然后点击“转到”。
2、清除列表中全部的加载项，然后重启outlook，观察问题是否依然出现。

 

Outlook2010
1、点击“文件”-“选项”-“加载项”-“COM加载项”-“转到”

2、清除列表中全部的加载项，然后重启outlook，观察问题是否依然出现。

 

方法三：重命名相关注册表键值

重要说明：本文包含有关编辑注册表的信息。编辑注册表之前，请您备份注册表信息，确保一旦发生问题，您知道应该如何还原注册表。有关如何还原注册表的信息，请查看 Regedit.exe 中的“还原注册表”帮助主题，或 Regedt32.exe 中的“还原注册表项”帮助主题。
http://support.microsoft.com/kb/256986

 

步骤一：请您在“开始”菜单的搜索框中输入“regedit”并按回车，如果弹出用户账户控制窗口，请点击“继续”。在左半边页面右击“计算机”，选择“导出”，然后将其保存与桌面上。这是我们备份下来的注册表，如果我们在操作中发生什么错误的话，我们可以双击导入来恢复成原来的注册表。

 

步骤二：
outlook2007请在注册表编辑器中定位到以下键值，重命名以下4项(比如将outlook重命名为outlookold)
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\outlook

 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ outlook\Addins

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0\outlook
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\outlook\Addins

 

outlook2010请在注册表编辑器中定位到以下键值，重命名以下4项(比如将outlook重命名为outlookold)
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\outlook
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ outlook\Addins
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\outlook
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\outlook\Addins

 

步骤三：请您重启outlook，看看问题是否还出现？

 

方法四：新建一个配置文件
1. 打开“控制面板”，单击切换到经典视图，然后单击“邮件”图标。
2. 在邮件设置对话框中，单击“显示配置文件”按钮。

3. 在“常规”选项卡上，单击以选中提示要使用的配置文件复选框。
4. 单击“添加”。
5. 在配置文件名框中，为新配置文件键入一个描述性的名称，然后单击确定。

6. 在电子邮件帐户对话框中，单击添加新电子邮件帐户，然后单击下一步。

7. 为您的新电子邮件帐户选择适当的服务器类型，然后单击下一步。

 

 

8. 按照提示填写适当的信息，然后根据需要单击下一步 和完成 。
9. 单击确定。
10.此时再次打开outlook，确认在新哦诶之文件中，问题是否还会出现。