写在ITIL实施之前

ITIL不管是V2还是V3的实施，很多人一头雾水，不知怎么样才开始实施？先实施哪个流程？最后实施哪个流程？

我在这里，却想问一句：

你在实施ITIL前，准备好了吗？

如果你真的想用ITIL的方法，帮你解决一些问题，那么，请在ITIL前，做好我认为最重要的一项工作：

综合IT监控平台建设

如果你没有一个好的综合IT监控平台，你的ITIL所有流程的驱动，基本上都会是被动的。

 

 

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