Focussend《FEMB》：旅游酒店行业邮件营销的文字艺术

为什么世界500强也需要做广告？这个问题应该很多人都想过。对于企业而言每种广告方式都是向用户传递品牌价值，传递一个品牌的内涵。对于邮件营销的营销人员来说，邮件的主题和产品的描述不仅仅是简单的广告语，更是在告诉用户你能给他们提供什么，满足什么样的需求。这些也都会要求企业重视对自身品牌的定位。目前在国内，众多旅游相关企业都会通过邮件营销来维护客户忠诚度和黏性，通过邮件的形式推广自己的产品服务或者营销活动。那么旅游酒店行业该如何从基本的文字入手，来传递企业的品牌价值呢？

 

“这对我来说意味着什么？”

这是旅游酒店行业营销人员必须从自身角度来回答的问题。当你在开展邮件营销的时候，要考虑到这封邮件内容对你来说意味什么，因为从用户的角度出发非常重要，这个问题也是用户是否打开点击邮件的核心。

当用户听从你的营销建议的时候，他们想要知道能够得到什么。例如，把你的营销策略比作一个礼盒，当用户打开的时候，发现里面没有任何东西。他们会对你的公司就会丧失好感。而后用户可能永远不会再打开另一个礼盒，即便盒中装满了礼物。

所以对于旅游行业的营销人员来说，必须重视产品的内涵，让用户能够得到什么。

那么你应该如何结合营销信息来回答这个问题呢？国内领先的邮件营销服务商Focussend在其新一期的《FEMB》(Focussend Email Marketing e-Book)中提到有两种方式：

1.描述派

一些营销人员通过描述的方式来告诉用户这信息“这是什么产品”。描述的方式侧重于产品和服务量化特征。

例如，你可以解释说酒店有空调房，游泳池和免费早餐。描述的特征是营销人员最先想到的事情。但是这近乎白描的事实叙述却不能吸引用户的注意。使用描述性的方法来发送邮件是一个错误的方式。

体验派

邮件营销文案是一种最容易被忽视的方法。相比于直接告诉用户产品和服务，更好的方式是告诉客户他们使用这些服务能够感受到什么。

“在旅行目的地能够做哪些事情，能够享受什么样的生活。”

这种方式是用户通过这种产品或者服务能够获得的体验。例如，在空调房间可以有更安心的睡眠；游泳可以让你精神焕发；免费早餐让你开始新的一天。通过这样文字表达，谁还不愿意享受呢？

 

宣传文字的改变是你营销思维转变的第一步，体验派的表达方式是从用户的角度出发，满足用户需求。而描述派只是简单地告诉用户你有什么产品或者服务，却没有告诉用户你能帮助其解决什么，对于用户来说没有足够的吸引力。Focussend在其《FEMB》中提出很多关于旅游行业邮件营销的方法和策略，给相关营销人员提供了营销新思路。

 

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