Style Intelligence电子商务、零售业应用―客户访问量来源分析

  根据美国网上零售商杂志 Internet Retailer 对美国 TOP 500 的在线零售商的分析，前 500 强中有四分之三的在线零售商在社交网站上进行推广工作。其中 361 家活跃于一个或多个 SNS 网站， 284 家（占 79% ）在 Facebook 建有一个页面或投放了广告， 207 家（占 57% ）在 Youtube 上上传有宣传用视频或投放了视频广告。

 

在国内，从 2010 年下半年开始突然兴起的微博，微博营销也是各个电商的必争之地。 大到京东商城、淘宝商城，小到韩都衣舍粉丝团等都在新浪微博中有加 V 注册，近几日内新浪微博侧边广告中麦考林时不时闪现。

 

2010 年淘宝商城光棍节，当天成交 9.36 亿， 150 家品牌交易 300 多万笔，成绩相当漂亮。那么一下子涌入如此高的客源，他们都是通过哪种途径过来的呢？

 

如果你是在淘宝的一家小店铺，你已经参加聚划算、天天特价、金币换购等淘宝内活动，并且有自建的博客、也不断在相关的论坛发帖，甚至为自己的小店付费做过搜索引擎广告，最近的来访咨询量以及页面访问率都所有提升，那么哪一种渠道是最有效的呢？

 

以下，我们以某一电商为例，运用 Style Intelligence 分析工具对对访问来源做些简单的分析。

 

由下图可以看出：搜索引擎是最大的访客来源， 42% 的访问者均是通过搜索引擎进入网站的，而有资金投入的 IM 广告途径获得总体访问 21% 的访问量。另外，最有趣的是， SNS 引荐过来的流量仅此搜索引擎和 IM 广告之后，占总体访问量的 12% ，可见社交网站的生存方式以及沟通内容对网站起到了巨大的推动作用。

由于搜索引擎带来的流量也是种类多样，有关键字广告、图片展示以及直接搜索等等形式，接下来，我们深入挖掘下， 42% 的搜索引擎来访的方式比例，到底哪种方式最为有效。

  

 

 

我们主要截取了百度和 Google 两大搜索引擎的数据，从上述饼图中得出，百度网盟推广（ 31% ）和 Google 展示广告（ 21% ）两者占据了总体来访量的一半以上，可见对于此电商有形象化图片的广告形式要比单纯的文字广告要效果好的多。

 

那么，这些各种访问量渠道中，分别各有多少是首次访问者，有多少是忠诚粉丝？由数据分析得下图：在访问量最多的搜索引擎类和 IM 广告中，新访问者同样占据了相当大一部分比例，可见广告效应带来的是众多的新访问者；而在直接来访者中新访问量大约只有 50% 的比例可以得出忠实的顾客都已经将网址通过 bookmark 或者其他方式收藏起来了。

以上仅仅是抛砖引玉，来访量分析还可以从访问者页面停留时间、着陆页面、平均访问页数等方面做更详尽的分析，从而得出更科学的结论，电商经营者实现精准营销。

 

以上图表均由 Style Intelligence 的 viewsheet 中 chart 控件绑定数据后自定义完成，图表的颜色可以自定义匹配，后台的 worksheet 数据层面中可以随时添加我要分析的数据列以适应从另外一个角度分析的需要。只要每次分析完成，简单保存后即可在浏览器看到自动生成的分析页面等等， Style Intelligence 灵活敏捷的应用还需体验，接下来的日子里，将继续跟大家分享。