黄骁俭谈08年信息化市场 (2)

国产软件的价值回归

中国的软件行业可以用“可怜”两个字来形容，消费类的软件一直被盗版所困扰，而企业应用类的软件虽然没有太多的盗版问题，但被却被严重的价值低估：

1、 纵向来看，今天的应用软件功能相对十年前已经丰富很多，但其价格（按模块）比十年前反而在下降；

2、 横向来看，今天的国内应用软件，特别是中型市场的软件，比如用友的U8，金蝶的K3等，其体系架构、功能内容已经不输，甚至超过了国外的QAD、四班、SAP的B1,但其项目的平均成交价都不到这些国外产品的50%，特别是作为长期收入的维护费的收取，更是低的可怜，甚至免费；

3、 虽然中国的CPI指数近年来一直在上升，但在百行百业都增长的情况下，唯有国产的软件在下降；

4、 作为软件价值的重要表现之一，就是人才的队伍，经过近20年的发展，国内公司已经积累了一批高水平的产品开发人员，之所以能够积累开发人员，其归功于一长一短，长的是本地研发基地的投入远优于国外厂商（比较国外公司在中国的研发基地定位和投入），吸引了一大批开发精英，短的是语言能力障碍，反而使得研发精英更多选择国内环境。

这种情况下的价值低估，我个人感觉主要是以下几个原因：

1、 无序的市场竞争造成了国内厂商产品的价格战；

2、 过度的市场炒作，反而降低了市场对产品的信任度；

3、 实施服务人员的高流动，导致在客户一线的积累很少；

4、 重产品轻服务的商业模式，使得服务质量波动，影响价值的认可的。

2008年，应该说国产软件的价值回归会有一个转折：

1、 年初，中国软件行业协会管理软件分会下属的三十多家管理软件厂商，携手提出“服务提升软件价值、合作共赢产业发展”的倡议，正是反映出管理软件行业厂商的一个普遍诉求；

2、 国内厂商都已经关注到增值服务对其未来发展的重要性，目前市场聚焦的“SOA”和“SaaS”表面上看是大家在寻找新的体系架构和业务模式，其本质是各个公司都在力求突破有价服务的障碍，并实现差异化竞争；

3、 更重要的一点，是客户已经普遍接受企业信息化必须结合管理改进这样一个模式，因此对于长期投入、寻求专业化支持已经成为其信息化工作的一个重要方面。





专业技术人才的流失和难造

2008年的企业应用软件市场，将继续徘徊在人才瓶颈的困境中。

按照目前市场的发展情况，中国企业应用软件市场有着一个巨大的人才缺口，这个缺口的核心是应用型人才，他们主要是各类咨询公司、软件公司的实施服务人员，以及企业IT服务人员（信息部门人员）。保守的估计，每年在中国大陆的大型应用项目在300个左右，每个项目至少需要10名以上的专业应用实施顾问工作18个月左右，这样，每年在这一领域的专业应用顾问至少需要4500人，而目前市场上主流大型产品（SAP、Oracle）的所有顾问（含在中国的咨询服务提供商）估计也就在3000左右；另外中型市场，每年的项目至少在5000个，按照5个专业顾问服务6个月来计算，那么每年需要将近12500人，而目前中型市场的主流服务人员（用友、金蝶等、以及他们的渠道），最多不超过5000人左右。这里还没有计算每年用户对专业人员的需求。

这么巨大的人才缺口，造成的结果是企业信息化的推动缓慢，质量难以保证。各个公司的应用顾问都处于超负荷的工作状态，随着新增客户的不断增加，蜻蜓点水式的服务模式极大的影响了客户信息化的成功，使得市场的弥漫着对信息化的怀疑，从而也影响了整个产业的良性发展。

从2000年开始，这个缺口的问题已经出现，但2007年产生的情况却是更为严重。有限的人力资源，原来基本在进行内循环，也就是说人才的流动基本保持在厂商之间、客户之间、或者厂商和客户之间，但基本是在业内流动，或者从外部向业内流动。而07年则出现了大量的人才向业外流动的现象。由于长年低价值的经营状态，造成业内的员工平均薪资的增长率低于其他产业，再加上极大的工作压力，使得很多专业从业人员选择其他行业进行发展。这一现象的出现，使得本来就捉襟见肘的人才问题更为严重，已经发展到了整个行业进一步发展的地步。

而对于这类专业人才的营造，却是一个难度很大的项目。首先对于此类人员的知识结构和能力要求非常之高，而且随着信息化范围和深度的加大，其要求越来越高。他们必须有着丰富的软件、硬件知识，而随着互联网技术的大量应用，对于技术的知识则更为广泛，进入了一个几何级数的增长阶段；而由于企业的信息化应用越来越融入于企业的管理和商务运营，因此对于企业管理和新型商务模式的知识的掌握，已经是每个专业人员的必修课；另外一个专业技能，则是更为广泛和庞大的项目管理能力，今天的企业项目其应用跨度、组织跨度和时空跨度已经远远超过10年前，因此其项目管理的难度也越来越大。

总之，2008年人才问题继续考验着各厂商的发展，可以说这个行业的谁能在这个问题上获得突破性的进展，谁就将是未来的王者。