Sccm2007排除故障一例

发篇去年年底登在《网管员世界》上的文章！

我们单位各部门主要分布在多个楼层，每次维护电脑都要跑上跑下，仅有 1 人要负责维护全报社的的网络系统电脑设备工作效率较低，其中有许多为软件使用故障，因为每台电脑安装的软件各不相同处理起来等待时间太长。不能同时处理多少故障。电脑型号复杂统计起来较为困难。 Microsoft System Center Configuration Manager 全面评估、部署、升级服务器、客户端计算机和设备，包括所有物理的、虚拟的、分布式的和移动的环境。通过针对 Windows 的优化和扩展，它成为获得对 IT 系统增强的内在了解和控制的最佳选择。使用了 SCCM2007 后可以对多台电脑同时进行远程控制，使用远程助手后可以直接控制客户端的键盘鼠标，进行远程控制解除电脑各类软件故障。

使用 sccm2007 报表功能可以随时对域内计算机进行各类统计，包括安装的软件，硬件进行详细的统计增加了：资产情报整合、授权信息、额外的硬件信息、应用程序安装和使用、资产变更和标签等这些功能提供更丰富的报表。这样使 IT 管理变得更加简单和易用。

在派发客户端时，发现有三台电脑总是无法安装，原以为是操作系统问题可是使用同一张海光盘安装的其他电脑可以派发客户端并自动安装成功，这三台电脑已加入到域，说明它同服务器连接是成功的，而且组策略也布置成功，就是无法派发客户端，查看客户端派发目录： C ： \windows\system32 下没有找到 ccmsetup 目录说明没有找到 sccm2007 的服务器，可是 ping 服务器的 IP 是可以 ping 通的，说明同 sccm2007 服务器连接成功，查看 sccm2007 服务器上的事件日志，找到一条错误信息“ DCOM 无法使用任何配置的协议与计算机 XXXXXX 通信”，

上网查找错误信息提示说“启用 DCOM Server Process Launcher （ DcomLaunch ）服务即可。可是在计算机的 “ 服务 ” 中的服务列表中显示 “ 已启动 ” 状态，说明不是 DCOM 服务没有启动，在 sccm2007 控制台使用远程工具控制已安装客户端的电脑是成功的，这说明 sccm2007 的所有服务功能是正常的，而且只有这三台机是无法派发客户端，其他电脑可以正常派发。这是什么原因，看来问题还是客户端，重装操作系统，故障依旧，换网线也是如此，请教微软工程师也说不应该发生这类故障，就毫无头绪时，一个无意的举动，破解了这个问题，我在服务器上 ping 故障机的 IP 地址是可以 ping 通的，可是继续用这台计算机的名称来 ping 时没有 ping 通这是什么原因，这时发现它的计算机名在 ping 时解析的 IP 地址有不正确，立即查找 DNS 服务器上的记录，这时发现计算机名和 IP 地址果然不匹配，把错期可以 ping 通了，重启故障计算机后， sccm 的客房端被马上派发下去，故障被排除了， SCCM2007 派发客户端时通过 DCOM 来进行通讯， DCOM 查找计算机名时 DNS 解析给出了错误的 IP 地址，导致与计算机无法进行正常通讯，所以给出“ DCOM 无法使用任何配置的协议与计算机 XXXXXX 通信”消息。而 DNS 的解析故障是由于故障电脑是从其他部门调拔过来的， IP 地址更改了，原有 DNS 信息没有同步更新，出现 DNS 指向错误的 IP 。在 DNS 服务器找到所在域的属性 - 》常规 - 》老化。可以设置清理过时资源记录，缩短刷新的间隔时间。

 

 

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