用户申请技术支持 (1)
User: Hi! Is this IT support?
Helpdesk: Yes, this is help desk(1). Is there anything I could help with?
User: Yes, my mouse is not moving at all!
Helpdesk: Is this a USB mouse or PS/2?
User: It's USB.
Helpdesk: Have you tried to reboot(2) your system?
User: Yes, I rebooted once but still no luck.
Helpdesk: How about switch(3) to another USB port?
User: OK...but there is no cord.
Helpdesk: I see, this might not be an USB mouse, instead, it might be a bluetooth(4) wireless mouse. These things will run out of battery. Give me one second, I will take a look for you!
User: Thank you!!
Helpdesk: What's your name and where are you located?
User: Dave Robinson, I am at second floor, marketing department(5).
Helpdesk: see you in a minute!
翻译:
用户: 你好,请问是技术支持么?
技术支持: 是的。 有什么可以帮忙的?
用户: 我的鼠标完全动不了了!
技术支持: 是USB的鼠标还是PS/2端口的鼠标?
用户: USB的
技术支持: 您有没有尝试重启一下机器呢?
用户: 重启了一次,但是没用。
技术支持: 换一个不同的USB端口呢?
用户: 嗯。。。我找不到鼠标线
技术支持: 明白了, 这很可能不是USB鼠标,而是蓝牙的无线鼠标。 这些无线鼠标有时候没有电池了就这样, 我马上去看看
用户: 谢谢!
技术支持: 您的姓名和办公室位置
用户: Dave Robinson, 我在二楼, 市场部
技术支持: 好,马上到
注释和总结:
(1) Helpdesk: 咨询台或是技术支持, 也可以用IT support来替换
(2)Reboot: IT技术支持终极法宝之一, 重启!!boot是启动的意思, re-这个词头有再次的意思, 合在一起就是重启的意思了。
my system fails to boot up. 我的系统无法启动
(3)switch: 这里不是大家常说的交换机,而是动词形态,交换,改变的意思
switch the port = change the port
(4)Bluetooth: 直译 - 蓝牙啦!
(5)挂电话前记得问清对方的姓名和地址
很简单的一段对话,告诉我们一个道理,千万不要想当然的认为用户知道你说的USB, PS/2, Bluetooth是神马!
本文出自 “沉睡森林” 博客,谢绝转载!