2007年“全球10大流行管理关键词”编制发布

由世界经理人集团和世界企业家杂志合举办的2007年“全球10大流行管理关键词”10月27日在北京发布，今年全球广泛应用TOP10管理概念和关键词分别是(括号中为关键词的发明人)：五力模型(Porter)、品牌附加值(World Brand Lab)、14项管理学原理(Fayol)、4P营销组合(McCarthy)、波士顿矩阵(BCG)、业务流程重组(Hammer)、SWOT分析 (K.Andrews)、钻石模型(Porter)、7S模型(Mckinsey)、平衡记分卡(Kaplan Norton)。

据悉，世界经理人集团每年会把当年最流行的管理词汇统计出50个，作为TOP流行管理关键词候选，然后给1000位管理学家、企业首脑以及咨询专家书面调查信件，由专业人士评选出15个作为候选，最后在世界经理人网站(icxo.com)由网友投票产生出前10名。世界经理人网站(icxo.com)是世界经理人集团旗下专为企业家和经理人而设的商人门户，目前用户数量在全球同类网站中排名第一， 既为高端商务人士提供管理实务、营销策略、经理文库等工具型的文章文案，又快速报道财经消息、企业动态、商业领袖等经过加工的商业资讯， 特别是还设立了商人博客、管理社区、商务沙龙、 电子名片等实用型的商务互动平台。

五力模型

    五力分析模型是迈克尔・波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是： 供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。

品牌附加值

     “品牌附加值”（Brand value Added）是世界品牌实验室(World Brand Lab)品牌价值研究小组于2002年提出的，世界品牌实验室是世界经理人集团旗下的全球领先的品牌价值评估机构，由1999年诺贝尔经济学奖得主罗伯特・蒙代尔教授(Robert Mundell )担任主席，每年发布“世界品牌500强”和“中国500最具价值品牌”研究报告。起初，世界品牌实验室采用的品牌评估方法是目前金融和营销界认可和通行的“经济适用法”（Economic Use Method）：通过对销售收入、利润等数据的综合分析，判断企业目前的盈利状况，运用“经济附加值法”（EVA）确定企业的盈利水平。后来研究小组发现，运用运用世界品牌实验室所独创的品牌评估工具箱“BVA品牌附加值”（Brand value Added）可以计算出各个品牌影响因子对业务收益的贡献程度，然而通过数理分析方法的配合，客观地预测企业今后一段时间内的盈利趋势以及品牌贡献在未来收入中的比例。最后通过对市场、行业竞争环境的风险分析，评价出品牌价值和它的影响力。很多企业在对品牌进行价值分析的过程中，没有真正认识品牌附加值的来源和构成的因素，导致对品牌的认识进入了误区。

14项管理学原理

   Henri Fayol（1841-1925）是法国古典管理理论学家，他的劳动力管理和组织理论在20世纪初期有着广泛的社会影响。 最初，Fayol是法国采矿公司Commenry-Fourchamboult-Decazeville采矿工程师。 随后走上管理岗位，1888年至1918年间，他担任公司的总经理。 在他任职总经理期间，他写了大量的管理文章，1916年，《Bulletin de la Société de l’ Industrie Minérale》发表了他的代表作《工业管理和一般管理》（Administration, Industrielle et Générale - Prévoyance, Organisation, Commandement, Coordination, Contrôle）。 该书的英文版直到1949年才问世。 Henri Fayol总结的14项管理原则为：工作分工（Division of Work）、权威与责任（Authority and Responsibilities）、纪律（Discipline）、统一指挥（Unity of Command）、统一方向（Unity of Direction）、个体利益服从整体利益（Subordination of Individual Interest to the General Interest）、人事报酬（Remuneration）、中心化或去中心化（Centralization or Decentralization）、层次链/权威线（Scalar Chain/Line of Authority）、秩序（Order）、平等（Equity）、人员任期稳定性（Stability of Tenure of Personnel）、主动性（Initiative）、Esprit de Corps（团队精神）。

4P营销组合

    尼尔.博顿最早提出了营销组合的概念,但麦卡锡(JeromeMcCarthy)使其更加条理化和清晰化,他在1960年出版的《基础市场营销:管理方法》一书中,率先提出了营销组合的4P因素。 20世纪90年代，Booms 和Bitner在4P的基础上发展了7P模型，使之更适用服务业和知识密集型产业，增加的3P是：人员（People）、过程（Process）、物证（Physical Ecidence）。 什么是营销组合？营销组合模型（也称作4P模型）是市场营销人员用于制定市场战略的一个有效工具。 营销经理在运用这一模型时，将4个市场变量（亦有5种、7种之说）按照最佳方式组合起来，从而对目标市场做出最佳反映。 营销组合的市场变量是可控的，认识这一点非常重要。 营销组合可以根据目标群体的需求变化以及市场环境的变化适时做出调整。4P营销组合指的是产品（Product)、价格（Price） 、渠道（Place）、促销（Promotion）。营销组合的作用不仅仅是迎合消费者需要，也是为了最大化组织绩效。 已经有很多人对4P营销组合进行了各种不同的扩展， 其中，最为突出的是“人员”（People 或 Personnel）。

波士顿矩阵

制定公司层战略最流行的方法之一就是BCG矩阵(BCG Matrix)。该方法是由波士顿咨询集团(Boston Consulting Group, BCG)在上世纪70年代初开发的。BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益，以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。”如此看来，BCG的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。 BCG矩阵区分出4种业务组合：问题型业务（Question Marks，指高增长、低市场份额）、明星型业务（stars，指高增长、高市场份额） 、现金牛业务（Cash cows，指低增长、高市场份额） 、瘦狗型业务（Dogs，指低增长、低市场份额） 。Why BCG Matrix？BCG矩阵的精髓在于把战略规划和资本预算紧密结合了起来，把一个复杂的企业行为用两个重要的衡量指标来分为四种类型，用四个相对简单的分析来应对复杂的战略问题。该矩阵帮助多种经营的公司确定哪些产品宜于投资，宜于操纵哪些产品以获取利润，宜于从业务组合中剔除哪些产品，从而使业务组合达到最佳经营成效。

业务流程重组

　BPR（Business Process Reengineering）也译为：业务流程重组、企业流程再造、是90年代由美国MIT教授迈克尔・哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的，1993年，在他们联手著出的《公司重组―企业革命宣言》一书中，哈默和钱皮指出，200年来，人们一直遵循亚当・斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤；而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。他们给BPR下的定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是―必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。业务流程重级作为一种新设计工作方式、设计工作流程的思想，是具有普遍意义的，但在具体做法上，必须根据本企业的实际情况来进行。

SWOT 分析法

　　SWOT分析法（也称TOWS分析法）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。SWOT 是优势（strength ）、劣势（weakness ）、机会（opportunity ）、威胁（threats ）的统称。因此，SWOT 分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。　优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上 。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。 由于SWOT 具有清晰、简明、具体的特性，可以减少时间和精力的浪费而深得界的喜爱，成为竞争与经营战略决策中常用的工具。

钻石模型

     “钻石模型”（diamond Model） 是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔・波特提出的。波特的钻石模型用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。波特认为，决定一个国家的某种产业竞争力的有四个因素： 生产要素(包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基础设施)、需求条件〈主要是本国市场的需求〉、相关产业和支持产业的表现〈这些产业和相关上游产业是否有国际竞争力〉、企业的战略、结构、竞争对手的表现。 波特认为，这四个要素具有双向作用，形成钻石体系。


7S模型

　　二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。托马斯・J・彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特・H・沃特曼（Robert H．Waterman），这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越――美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。 7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Valueds)。也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。因此，战略只是其中的一个要素。 在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。麦肯锡的7S模型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重要，两位学者指出，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等，其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相关，绝不能忽略。

平衡记分卡

   平衡记分卡(Balanced Scorecard)自20世纪90年代产生以来，已经被广泛使用，并从最初被视为一个新的业绩衡量系统迅速转变为一个战略管理系统。平衡记分卡推出了一套具体的指标框架体系，包括四个部分：（1）财务方面，（2）客户方面，（3）内部管理方面，（4）学习与成长方面。其核心思想是通过财务、客户、内部经营过程和学习与成长四个指标间的相互驱动的因果关系来展现组织的战略轨迹。以上四个方面存在着深层的内在联系：企业良好的财务利益将更多来源于客户的满意程度，而企业只有提高内部管理能力才能为客户提供更大的价值，内部管理能力的提升则要以学习与成长为基础。之所以称之为平衡记分卡，正是因为以上指标代表了财务指标和非财务指标，长期指标和中短期指标，业务指标和市场指标，业务指标和市场指标的平衡。“平衡记分卡”是一种将传统的财务指标分析与非财务指标相结合来评价组织绩效的方法，它可以提供给管理者更广泛、丰富的管理及决策信息。自上个世纪初起，职业经理人、管理学者们对非财务指标在经营管理中的作用就给予相当大的关注，平衡记分卡是最新的研究成果之一。1996年，Robert S. Kaplan 和 David P. Norton在著作《平衡记分卡 �C 化战略为行动》” 中全面地进行了理论性阐述，而此前Analog Device（简称：“ADI”）公司已经开始了实践。