诡异的双绞线故障（经典）

故障报告：
利用一台4端口的ADSL宽带路由器,使4个家庭共享上网, 运行一直正常。某天，其中一个家庭的电脑突然不能上网了，其他3家均正常。

 

是否伪故障： 用笔记本替换PC，故障依旧，进入下一个流程。

现象描述：故障点用户计算机的网络连接图标正常（无开路断路）、ping DNS无回应、无法登录路由器、收包为零、用户无违规操作。

列举可能的原因：交换机端口故障、双绞线故障（水晶头和线缆）。
 

测试： 更换交换机的连接端口，故障依旧；按568B线序重新制作两端的水晶头，故障仍然没有得到解决；

考虑到有连接但网络收包为零这个情况，重点放在线缆的性能测试方面。

 

说明：本例中，按照T568B线序制作，ITA-568B规范中，1、2线对负责发信，3、6线对负责收信，需检测3、6线对，用测线仪测量，3、6线对显示开路，无法通过测试。

隔离并排除错误：更换工作区网线，重新制作跳线。成功排除故障！

总结：对于跳线的水晶头，建议加装护套，以免水晶头在插拔过程中物理损坏。