那件小事--更换Dell Vostro3400笔记本硬盘

遇到问题：笔记本是Dell Vostro3400，某天有位同事笔记本硬盘坏掉了，进入系统运行特别慢，重装系统，却又重装不上。经dell开机F12---Diagnostics 检测（如何检测可参考http://mengsir.blog.51cto.com/2992083/1070308），报硬盘错误。错误代码：400......。通过dell笔记本的快速服务代码可在dell官网查询到该笔记本还在保修期内（保修期内提供免费上门服务）。于是 拨打dell官方电话8008580950。

解决问题： 这里实在是想赞扬下dell官方售后太给力了。通常对用户提出的故障问题给予最快最给力的服务。（针对保修期内的电脑）。保修期外只得用户自己送修啦。

1. 通过与dell官方售后联系，当我把我的问题描述清楚，售后决定快递我一块硬盘。把笔记本型号告诉对方，对方说有货，结果第二天就给我快递到公司了。真是效率。快递过来，他用新硬盘与我交换损坏的硬盘，dell是需要回收损坏的硬盘的。（如果是公司电脑，大家一定要记得把硬盘格式化之后交给对方）。

2. 第二天，快递过来，他把新硬盘交给我，于是我接过来，也没试。快递说：有其他问题请联系dell。于是我就傻乎乎的签单把硬盘领到手，当时也没试。

3. 当我回到座位，准备把硬盘装到电脑上，问题就来了。发现硬盘盒的架子没拆下来。于是电话带到dell售后服务，快递过一天给我送了硬盘盒。于是我还兴高采烈，觉得这回没问题了。当再次准备装到电脑上时，又发现问题了。还有一个硬盘金手指的地方，接口没拆下来。（这一切的麻烦问题都源于我对笔记本硬盘的组成不了解），于是又硬着头皮给dell电话。过几天接口送过来了。

 

4.  小结：当需要更换笔记本硬盘的时候：请记住：①自己更换下的硬盘提前格式化掉，再交给对方；②笔记本硬盘盒架子记得拆下来；③金手指处的SATA2接口的小部件记得也要从硬盘上拆下来。   以上2个小部件再装笔记本硬盘时都需用到，否则有块新硬盘，没有外壳架子，也无法使用。折腾了快递几天，总算是记住更换笔记本硬盘的步骤了。

5. 感谢Dell官方售后，感谢快递！

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